Como executar o Apple Diagnostics para verificar seu Mac
O Apple Diagnostics (anteriormente chamado de Apple Hardware Test) é um teste simples para ajudá-lo a determinar se há problemas de hardware no seu Mac. Quer você seja experiente em computadores ou não, este programa irá sugerir soluções e ajudar a descobrir o que há de errado com o seu Mac.
Descubra qual processador seu Mac possui
O primeiro passo é determinar se o Mac tem um processador Intel ou Apple. Isso determinará quais etapas você segue para executar o Diagnóstico da Apple em seu computador.
- Clique no menu Apple.
Selecione Sobre este Mac.
-
Observe a linha rotulada Processador ou Chip para determinar qual processador você possui. O exemplo abaixo mostra um processador Intel.
- Desligue o Mac.
- Desconecte todos os dispositivos externos, exceto aqueles necessários para uso no computador, como teclado, mouse, tela, conexão Ethernet e conexão de energia.
Como executar o Apple Diagnostics com processadores Apple
Veja como executar o Apple Diagnostics em um Mac com chip M1:
- Se ainda não o fez, comece com o computador completamente desligado.
- Ligue o Mac pressionando e segurando o botão liga/desliga enquanto o Mac é reiniciado.
- Solte o botão liga/desliga quando vir a janela de opções de inicialização.
Para executar o diagnóstico, pressione Command-D no teclado.
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Como executar o Apple Diagnostics com processadores Intel
Veja como executar o Apple Diagnostics em um Mac que usa um processador Intel:
Ligue o Mac e mantenha pressionada imediatamente a tecla D no teclado enquanto o Mac é inicializado.
- Solte quando vir uma barra de progresso mostrando que o teste está em execução.
Se isso não iniciar o teste de diagnóstico, desligue o computador e reinicie. Desta vez, pressione e segure as teclas Option-D enquanto o computador é iniciado. Isso executará o Apple Diagnostics pela Internet.
Quando o teste estiver concluído, o Apple Diagnostics mostrará os resultados, que incluirão pelo menos um código de referência. Um código de referência é uma pequena série de letras e números que indicam um problema específico ou status de teste. (Por exemplo, 'ADP000' significa que não foram encontrados problemas.) Depois de obter seu código de referência, você pode verificar esta lista completa de códigos de referência de diagnóstico da Apple para obter mais clareza sobre qual é o problema. Se precisar de mais assistência, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para obter opções de serviço e suporte mais detalhadas.