Pesquisa de site

Como corrigir um erro desconhecido ocorrido no ID Apple em 2023


Quando você precisa acessar arquivos importantes da sua conta iCloud no iPhone, iPad ou Mac e receber a infame mensagem “Falha na verificação: ocorreu um erro desconhecido no ID Apple”, deve ser realmente irritante. Mas, felizmente, existem algumas soluções rápidas que você pode tentar para resolver o problema de verificação do ID Apple.

iCloud é um produto conveniente de armazenamento em nuvem da Apple. Para gerenciar esta conta iCloud você cria um ID Apple. A Apple também vincula esse ID aos dispositivos físicos e arquivos digitais em seus dispositivos. Assim, você pode acessar facilmente o conteúdo do iCloud em diferentes dispositivos Apple através da Internet. Não há necessidade de copiar o conteúdo de um dispositivo e exportá-lo para outro usando qualquer meio de armazenamento externo.

No iCloud ou Apple ID, tudo funciona perfeitamente até que o problema “Ocorreu um erro desconhecido no ID Apple” apareça. Você pode continuar tentando verificar a conta e o dispositivo mostrará esse erro persistentemente até que você tente os métodos de solução de problemas mencionados abaixo:

Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação. Como consertar

Como corrigir um erro desconhecido ocorrido no ID Apple no iOS

Encontre abaixo os métodos de solução de problemas para corrigir o problema de verificação do ID Apple:

1. Verifique o status do sistema Apple ID

Você pode ver o erro devido ao problema dos serviços Apple ID. Certifique-se de que o serviço não esteja inativo ao tentar verificar o ID Apple. Basta visitar o portal Apple System Status e verificar o status do serviço Apple ID.

Não é possível criar ou atualizar o ID Apple sem um e-mail de verificação

2. Desative a VPN

Se você estiver usando qualquer aplicativo VPN para ignorar sites, aplicativos, etc. com restrições geográficas, ou proteger sua privacidade usando uma rede privada virtual, desative esse serviço temporariamente. Você encontrará as configurações de VPN em Configurações > Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos.

Agora vá para Configurações > ID Apple e toque em qualquer um dos dispositivos vinculados ao ID Apple no painel direito. Se você puder acessar as informações do dispositivo, o problema foi resolvido.

 Como usar a VPN do Google One no iOS

3. Aplicativo de configurações de parada forçada

Se o aplicativo Configurações estiver funcionando há algum tempo e você não o reiniciou anteriormente, um cache do sistema defeituoso pode causar o erro de verificação do ID Apple. Faça o seguinte:

  • Vá para a tela inicial do seu iPhone ou iPad.
  • Toque na moldura na parte inferior da tela e deslize para cima até o meio da tela.

  • A tela Alternar aplicativos aparecerá onde você vê todos os aplicativos abertos.
  • Encontre o aplicativo Configurações e deslize-o para cima para forçar o encerramento do aplicativo.
  • Agora, abra o aplicativo Configurações na Tela inicial ou na Gaveta de aplicativos.

 Seu iPad: como fechar e alternar entre aplicativos

4. Verifique e corrija a hora ou fuso horário do dispositivo

Data, hora e fuso horário manuais podem impactar negativamente a sincronização e verificação do ID Apple com servidores Apple. Para descartar a função do horário e fuso horário manuais, siga estas etapas:

  • Abra Configurações e vá para Geral.
  • Agora, selecione a opção Data e hora.

  • Ative o recurso Definir automaticamente.

5. Mude a rede da Internet

Para descartar o envolvimento de uma rede de conexão defeituosa ou limitada, mude para internet móvel via 4G ou 5G. Se essa não for uma opção, altere a rede Wi-Fi no menu Configurações > Wi-Fi. Depois de mudar a conexão com a Internet, tente verificar o ID Apple. Desta vez deve funcionar.

6. Redefinir configurações de rede

Você também pode tentar redefinir as configurações de rede de um dispositivo iPhone, iPad Wi-Fi ou iPad + Cellular para corrigir o problema do ID Apple. Aqui estão as etapas que você deve seguir:

  • Abra Configurações e toque em Geral.
  • Role para baixo até a parte inferior do painel de navegação direito e escolha Transferir ou redefinir iPhone.
  • Toque em Redefinir.

  • Agora selecione Redefinir configurações de rede.

7. Desative o backup do iCloud temporariamente

Se você estiver vendo a notificação “Falha na verificação: ocorreu um erro desconhecido no ID Apple” ao acessar outro dispositivo Apple usando o mesmo ID Apple, desative o backup do iCloud no primeiro dispositivo. Estas são as etapas a seguir:

  • Vá para a tela Configurações > ID Apple.
  • Toque no ícone iCloud no menu do lado direito.
  • Selecione a opção Backup do iCloud.

  • Desative o recurso Fazer backup deste iPhone/iPad.

8. Saia do iCloud e faça login novamente

Você também pode sair do ID Apple e entrar novamente para forçar o check-in do servidor com servidores Apple. Veja como você pode fazer isso:

  • Acesse a tela do ID Apple no aplicativo Ajustes do seu iPhone ou iPad.
  • Na parte inferior da tela do ID Apple, no lado direito, você verá Sair.
  • Toque em Sair e confirme usando sua senha do ID Apple.
  • Faça login novamente em Configurações > ID Apple.

9. Atualize o dispositivo iOS

Se você não estiver vendo o erro “Ocorreu um erro desconhecido no ID Apple” após uma atualização recente, atualize seu dispositivo em Configurações > Geral > Atualização de software.

10. Forçar reinicialização do iOS

Você pode tentar forçar a reinicialização do dispositivo para corrigir pequenos problemas de software e programa que podem estar causando o problema de verificação do ID Apple. Veja como forçar a reinicialização em dispositivos iPhone ou iPad:

  • Vá para a tela inicial do dispositivo.
  • Toque para aumentar o volume e pressione o botão para diminuir o volume.
  • Agora, pressione e segure o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple.

Como corrigir um erro desconhecido ocorrido no ID Apple no macOS

Como o iCloud e o Apple ID seguem o mesmo protocolo para verificação no iOS e macOS, você pode executar a maior parte da solução de problemas mencionada acima no seu MacBook ou iMac para resolver o problema “Falha na verificação: ocorreu um erro desconhecido no ID Apple”. Encontre abaixo os métodos específicos do macOS. Além disso, explicarei algumas etapas para os métodos acima, se eles forem diferentes no macOS.

1. Desative os serviços VPN do macOS

Se você usa um serviço VPN por motivos de privacidade e segurança, deverá desativá-lo seguindo estas etapas:

  • Clique no ícone do menu Apple e escolha Preferências do Sistema.
  • Encontre o ícone Rede na lista a seguir e clique nele.

  • Deve haver Ethernet ou Wi-Fi na lista de redes no painel esquerdo. Se houver alguma configuração de VPN, exclua-a.
  • Agora, reinicie o MacBook ou iMac e tente fazer login em aplicativos que precisam de verificação de ID Apple.

Leia também: As melhores VPNs gratuitas para Mac, iPhone e iPad

2. Saia e faça login no iCloud

  • Vá para o menu Apple e clique em Preferências do Sistema (Monterey) ou Configurações do Sistema (Ventura).
  • Clique no ícone ID Apple no canto superior direito da janela.
  • Dentro da janela do ID Apple, clique no menu Visão geral no painel esquerdo.

  • Selecione Sair.
  • Depois de desconectado, faça login novamente na mesma janela.
  • Pode ser necessário autenticar o login em outro dispositivo Apple.

3. Tente redefinir a senha do ID Apple

  • No ícone do menu Apple, escolha Preferências do Sistema e selecione ID Apple.
  • Na tela do ID Apple, clique em Senha e segurança no painel de navegação esquerdo.
  • Clique em Alterar senha.
  • Digite sua senha ou PIN do macOS.

  • Digite a Nova Senha e digite novamente na caixa Verificar.
  • Clique em Alterar para salvar as alterações feitas.

Isso deve acionar uma atualização de senha em todos os dispositivos Apple conectados usando o mesmo ID Apple. Na maioria dos casos, o problema “Ocorreu um erro desconhecido no ID Apple” é resolvido nesta etapa.

4. Use configurações automáticas de data e hora

Se precisar alterar a data, hora, fuso horário, etc., para desenvolvimento de aplicativos ou trabalho de pesquisa on-line, você deverá redefinir essas configurações. Isso acionará uma sincronização rápida do seu macOS com os servidores Apple. Isso deve resolver o erro de verificação do ID Apple. Veja como isso é feito:

  • Vá para Preferências do Sistema no ícone do menu Apple.
  • Agora, selecione a ferramenta Data e hora.
  • Clique no cadeado no canto inferior esquerdo para desbloquear a ferramenta digitando o PIN/senha do seu MacBook ou iMac.
  • Clique na guia Fuso Horário e verifique se você está no fuso horário correto.

  • Agora volte para Data e Hora e marque as configurações automáticas de hora.

Assim que a hora for sincronizada com a hora da Internet do seu ISP, você poderá verificar seu ID Apple ou usar aplicativos que sincronizem com seu ID Apple.

5. Atualize o macOS

Se houver alguma atualização pendente para o seu MacBook ou iMac, não espere que o macOS atualize automaticamente o dispositivo quando ele estiver ocioso. Atualize o dispositivo manualmente seguindo estas etapas:

  • Clique no menu Apple e escolha Preferências do Sistema.
  • Agora você deve ver a opção Atualização de software (ícone de roda dentada). Clique nele.
  • Se você não atualizou para o macOS Ventura, verá duas atualizações diferentes:

    • Atualização principal de software do macOS Ventura 13
    • Outras atualizações para o sistema operacional existente

  • Se você ainda não deseja atualizar para o Ventura, clique no link Mais informações para aplicar as atualizações existentes do sistema operacional.

6. Inicie o macOS no modo de segurança

Você pode iniciar o dispositivo no modo de segurança para descobrir se algum aplicativo de terceiros está causando o erro de verificação do ID Apple ou não. Veja como fazer isso:

  • Para Mac baseado em Intel, reinicie ou ligue o dispositivo e pressione imediatamente a tecla Shift até ver a página de login. Continue com o login. Talvez seja necessário fazer login duas vezes. Você verá o texto Inicialização segura na barra de menu do Mac no primeiro ou segundo login.
  • Para MacBook ou iMac fabricados com Apple Chip, desligue o dispositivo. Pressione longamente o botão liga/desliga até que o texto Carregando opções de inicialização fique visível. Agora, selecione o disco de instalação do macOS e pressione longamente a tecla Shift até ver o botão Continuar no modo de segurança.

Saiba mais sobre o modo de segurança aqui: Reinicializar o macOS no modo de segurança

Agora, experimente qualquer aplicativo da Apple que force a verificação do ID Apple e veja se o problema foi resolvido ou não. Se o problema não aparecer, desinstale aplicativos de terceiros instalados recentemente.

Conclusão

Embora a falha na verificação: ocorreu um erro desconhecido no erro do ID Apple seja bastante irritante, você pode corrigir isso facilmente seguindo os métodos de solução de problemas acima. Qualquer um dos métodos acima pode funcionar para você, então experimente-os na ordem em que aparecem.

Não se esqueça de mencionar na caixa de comentários abaixo qual método funcionou para você. Além disso, se você souber de qualquer outra solução para o problema “Ocorreu um erro desconhecido no ID Apple” em dispositivos Apple, não guarde isso apenas para você. Deixe outras pessoas saberem comentando abaixo.

A seguir, como desbloquear seu ID Apple desativado hoje mesmo!

Artigos relacionados