Como corrigir anexos que não aparecem no Outlook para Mac
Você não consegue ver os anexos no aplicativo Outlook para Mac? Se você está aqui, pode ser que sim! Nesse caso, veja abaixo como corrigir anexos que não aparecem no aplicativo Outlook Mac.
Anexos de email são a maneira mais fácil de compartilhar arquivos ou documentos vinculados ao email. O Outlook do Microsoft 365 para Mac e versões anteriores permitem enviar e receber emails com anexos de arquivos. O aplicativo também oferece uma visão rápida dos anexos por meio do aplicativo macOS Preview ou qualquer outro aplicativo compatível.
No entanto, recentemente, muitos usuários do macOS relataram os seguintes problemas com o aplicativo Outlook para Mac:
- Anexos do Mac Outlook não exibidos
- Mac Outlook não mostra anexos
- Outlook para Mac não mostra anexos
Quando você sofrer de algum dos problemas acima no Outlook para Microsoft 365 para Mac, tente as seguintes correções.
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Melhores correções para anexos que não aparecem no problema do Outlook Mac
Os métodos de solução de problemas a seguir são adequados para várias versões de aplicativos do Outlook para Mac, como Outlook para Microsoft 365 para Mac, Outlook 2019 para Mac, Outlook 2021 para Mac, etc.
1. Verifique com o remetente
Se você não vir nenhum anexo em um e-mail enviado por um colega ou amigo, mas ele alegar que anexou arquivos ao e-mail, verifique novamente com o remetente do e-mail. Quando o anexo que você espera é qualquer arquivo EXE ou DMG ou PKG, o Outlook pode não tê-lo permitido e o remetente não o permitiu. observe também.
Não apenas para o Outlook, mas também para outros clientes de e-mail populares, como o Gmail. Se o remetente ignorou o aviso de um anexo não suportado no e-mail e clicou no botão enviar, você não receberá o anexo.
2. Obtenha um aplicativo compatível para o anexo
O macOS Preview lida principalmente com todas as tarefas de visualização de anexos. No entanto, alguns anexos podem não mostrar uma miniatura ou visualização rápida se um aplicativo específico não estiver presente no seu MacBook ou iMac.
Assim, verifique o nome do arquivo de extensão do anexo e baixe o software relacionado na Mac AppStore.
3. Abra o e-mail no Outlook Web App
Se o remetente confirmou que enviou o anexo, pode ser um problema de sincronização do servidor com o aplicativo Outlook. Para descartar qualquer problema global do aplicativo Outlook, tente acessar seu e-mail no Outlook Web App (usuário empresarial) ou no aplicativo Outlook na Web (usuários individuais).
Suponha que você veja que o anexo está disponível na versão web do Outlook, então o problema é local e específico apenas para a instalação do macOS Outlook. Para tais problemas, continue com os seguintes métodos de solução de problemas:
4. Abra o e-mail em uma nova janela
Abra seu aplicativo Outlook para Mac e verifique o ícone de anexo ou clipe de papel no e-mail no painel de navegação esquerdo da Caixa de entrada. Se o ícone do clipe de papel estiver disponível, significa que com certeza há um anexo.
Clique com o botão direito no e-mail e selecione Abrir no menu de contexto que aparece. Isso exibirá o e-mail em uma janela dedicada. Lá você verá todos os elementos do e-mail, incluindo os anexos.
Você deverá ver os botões Baixar e Visualizar logo abaixo dos anexos. E os anexos aparecerão abaixo do endereço e da linha de assunto do e-mail.
5. Forçar sincronização com servidores Outlook
Você também pode realizar uma sincronização manual com os servidores Outlook ou servidores Microsoft 365 Exchange. Veja como você pode realizar uma sincronização no Outlook:
- Abra o Outlook e procure na faixa do Outlook o botão Sincronizar.
- Se o botão Sincronizar não estiver disponível, clique em Elispas ou no menu kebab e adicione a opção Sincronizar na Barra de ferramentas Personalizar. forte> configuração.
- Agora clique no botão Sincronizar para sincronizar manualmente com os servidores.
- Verifique se você pode baixar ou visualizar os anexos agora.
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6. Limpar dados do aplicativo
Outra maneira de corrigir anexos que não aparecem no aplicativo Outlook para Mac é limpar o cache do Outlook. Agora, você não encontrará a limpeza de cache no aplicativo Outlook no macOS como encontra em smartphones Windows ou Android. Aqui, a terminologia para esta configuração é um pouco diferente. Veja como isso é feito no aplicativo Outlook para Mac com uma licença de usuário individual ou uma licença de freeware:
- No aplicativo Outlook, clique no menu Ajuda na barra de ferramentas do Mac.
- Clique em Limpar dados do aplicativo no menu de contexto exibido.
- Feche o aplicativo Outlook.
- Clique com o botão direito no ícone do aplicativo Outlook no Dock e selecione Sair.
- Agora, inicie a ferramenta Spotlight e procure o aplicativo Outlook.
- Abra o aplicativo nos resultados da pesquisa do Spotlight e você deverá ver seus anexos agora.
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7. Exclua o cache no Outlook para Mac
Suponha que você use a configuração comercial do Outlook, onde a organização envia emails usando o servidor Microsoft 365 Exchange. Nesse caso, você pode excluir o arquivo de cache do servidor Exchange seguindo estas etapas:
- O MacBook ou iMac deve estar conectado ao servidor Microsoft 365 Exchange.
- Agora você deve ver as pastas do Exchange no painel de navegação.
- Use o botão direito do mouse ou Ctrl + clique na pasta Exchange e selecione a opção Propriedades no menu de contexto que aparece.
- Vá para a guia Geral no menu Propriedades e selecione Esvaziar Cache.
- Agora, o Outlook baixará novamente os dados mais recentes do servidor Microsoft 365 Exchange.
- Isso também deve enviar o anexo não entregue anteriormente para sua Caixa de entrada do Outlook.
8. Encaminhe o e-mail para outra pessoa
Esta é uma solução alternativa se nenhum dos métodos de solução de problemas acima funcionou. Basta encaminhar o e-mail para o mesmo colega ou outra pessoa em quem você confia com o anexo e o conteúdo do e-mail. Você pode entrar em contato com eles antes e pedir que excluam o e-mail assim que receberem o e-mail encaminhado.
Agora, você deverá ver uma cópia do e-mail encaminhado na pasta Enviados ou Caixa de saída do Outlook. Clique duas vezes no e-mail e as opções de Download e Visualização do anexo deverão estar visíveis agora.
9. Reverter para o Outlook legado
Muitos usuários do Outlook para Mac relataram que voltar para o Outlook legado resolve o problema de anexos que não aparecem no Outlook para Mac. Portanto, você também pode tentar isso seguindo estas etapas:
- Selecione o aplicativo Outlook e clique no menu Ajuda na barra de ferramentas do Mac.
- Escolha a opção Reverter para Outlook legado no menu Ajuda.
- Se não estiver disponível, clique no menu Outlook na barra de ferramentas do Mac.
- Desmarque a opção Novo Outlook.
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10. Forçar o encerramento do aplicativo Outlook
Se os anexos ainda não aparecerem após desativar a interface do Novo Outlook, siga estas instruções para forçar o encerramento do aplicativo no seu MacBook ou iMac. Forçar o encerramento exclui todos os arquivos de back-end do aplicativo Outlook do dispositivo. Quando você reinicia o aplicativo, ele carrega todos os arquivos do local de instalação e dos servidores online e é aí que ele também traz de volta seus anexos.
Veja como isso é feito:
- Abra o aplicativo Spotlight no Mac e digite Atividade.
- O aplicativo Activity Monitor aparecerá nos resultados da pesquisa. Clique nele.
- Procure o aplicativo Outlook na caixa Pesquisa do Activity Monitor.
Normalmente, você encontrará os três processos a seguir:
- Microsoft Outlook
- Rede Microsoft Outlook
- Conteúdo da web do Microsoft Outlook
- Clique duas vezes em cada um dos processos acima e selecione o botão Sair.
- Agora, reabra o Outlook no Dock ou no Spotlight.
11. Mova o arquivo PLIST para a lixeira
No Mac, o Outlook armazena certas configurações responsáveis pela sincronização nos arquivos Lista de propriedades ou PLIST. Você precisa mover os arquivos PLIST existentes para a Lixeira e forçar o Outlook a criar novos. Isso também deve resolver o erro de não exibição de anexos do Mac Outlook. Aqui estão as etapas fáceis:
- Saia ou force o encerramento do aplicativo Outlook.
- Selecione Ir e clique em Ir para a pasta no menu de contexto da barra de ferramentas do Mac:
- Digite o seguinte comando na caixa de pesquisa Ir para a pasta:
~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/Data/Library/Preferences
- Selecione todos os arquivos PLIST na pasta que será aberta a seguir.
- Clique com o botão direito e selecione Mover para a Lixeira. Não esvazie o lixo agora.
- Abra o Outlook e veja se consegue encontrar todos os e-mails, incluindo o novo e-mail com anexos.
- Se o anexo estiver visível ou disponível para download, exclua os itens da lixeira.
- Se o problema não for resolvido após mover os arquivos PLIST, mova os arquivos de volta para a pasta original.
- Selecione todos os arquivos PLIST, clique com o botão direito e escolha Colocar de volta.
12. Desinstale o Outlook e atualize o macOS
A solução final que você pode tentar é desinstalar o aplicativo Outlook do seu iMac ou MacBook e atualizar o dispositivo para o software mais recente, bem como para os níveis de patch de segurança. Em seguida, reinstale o Outlook na Mac AppStore. Veja como você deve proceder:
- Clique com o botão direito no aplicativo Outlook no Dock.
- Passe o cursor do mouse sobre o menu Opções.
- Em seguida, selecione Mostrar no Finder no novo menu de contexto.
- Agora, você deve clicar com o botão direito no ícone do aplicativo Outlook dentro do menu Aplicativos no aplicativo Finder.
- Selecione a opção Mover para a Lixeira.
- Clique com o botão direito no ícone Lixeira no dock e clique em Esvaziar Lixeira para desinstalar o aplicativo Outlook para Mac.
- Clique no menu Apple na barra de ferramentas do Mac e escolha Preferências do Sistema ou Configurações do Sistema.
- Encontre e clique na ferramenta Atualização de software.
- Atualize para o sistema operacional mais recente para o seu Mac.
- Se você já estiver usando o macOS mais recente, aplique todas as atualizações de segurança ou quaisquer outras atualizações importantes.
- Reinicie o seu Mac.
- Quando voltar à tela inicial do Mac, inicie a AppStore no Dock.
- Pesquise, baixe e instale o aplicativo Outlook.
- Na inicialização, o Outlook irá orientá-lo sobre como ativar o aplicativo usando seu e-mail no qual existe uma assinatura paga ou gratuita do Microsoft Office.
- Verifique se há e-mails problemáticos na Caixa de entrada do Outlook e você deverá encontrar os anexos.
13. Correção específica do macOS Big Sur
Em certas versões desatualizadas do macOS Big Sur, você pode enfrentar o erro de anexos que não aparecem no Outlook para Mac. Normalmente, você pode ver o ícone do clipe de papel, uma indicação de um anexo, no painel de navegação da Caixa de entrada. Mas quando você abre o e-mail específico, não há anexos.
De acordo com a Microsoft, esse é um problema conhecido. Você pode corrigir isso instalando o macOS Big Sur, versão 11.6.8 ou edições mais recentes do macOS.
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Anexos não exibidos no Outlook para Mac: corrigido!
Estas são algumas maneiras seguras de corrigir anexos que não aparecem no problema do Outlook para Mac. Se o problema não for resolvido depois de tentar todas as opções acima, entre em contato com o suporte do Outlook para Mac no aplicativo Outlook > Ajuda > Entre em contato com o suporte.
Não se esqueça de comentar abaixo se o problema for corrigido. Além disso, compartilhe o conteúdo com seus amigos de mídia social e colegas de escritório, se eles também estiverem enfrentando o mesmo problema.
A seguir, conheça os melhores recursos do novo Outlook para Mac.