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Apple Music ausente, em branco ou vazio após atualização do iOS/iPadOS

Às vezes, as atualizações do iPhone e iPad podem causar falhas em alguns dos aplicativos que você usa diariamente. Por exemplo, muitos usuários percebem que o Apple Music fica em branco ou vazio após uma atualização.

Você acabou de atualizar seu iPhone, iPad ou iPod para a versão mais recente do iOS ou iPadOS e agora todo o seu Apple Music acabou? Parece que você não tem nenhuma música? Nesse caso, você não está sozinho e, geralmente, é uma solução rápida.

Dicas rápidas

Siga estas dicas rápidas para que seu Apple Music apareça novamente!

  • Reinicie ou force a reinicialização do seu dispositivo
  • Verifique se Sync Library (ou para iOS mais antigo, iCloud Music Library) está ativado para assinaturas do Apple Music.
  • Tente usar uma rede Wi-Fi diferente ou mude para celular/dados móveis.
  • Desative e ative Mostrar Apple Music novamente em Configurações
  • Redefina todas as configurações.
  • Faça backup e restaure usando o iTunes (macOS Mojave e inferior) ou Finder (macOS Catalina +).

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Antes de fazer qualquer outra coisa, reinicie ou force a reinicialização do seu dispositivo

Se você acabou de atualizar seu dispositivo e seu Apple Music está ausente ou vazio, é uma boa ideia reiniciar ou forçar a reinicialização antes de solucionar mais problemas.

Às vezes, precisamos reiniciar nossos dispositivos após uma atualização para definir essas alterações.

Reiniciar é simplesmente desligar, aguardar alguns segundos e ligar novamente. O processo é um pouco diferente dependendo se o seu dispositivo tem um botão home ou não, mas mesmo assim é simples.

  • Em iPhones e iPads com botão Home: pressione o botão de espera até ver a mensagem deslize para desligar.
  • Em iPhones e iPads que usam Face ID: pressione o botão de espera e um dos botões de volume até ver a mensagem de slide para desligar.

A reinicialização forçada é um pouco mais complicada. Aqui estão as etapas que você deve seguir:

  • Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads com botões home e iPod Touches: pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple.
  • Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões lateral e de diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.
  • Em um iPad sem botão home e modelos iPhone 8 e superiores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral/superior até ver o logotipo da Apple.

Verifique se o iCloud está sincronizando sua biblioteca de música

Por algum motivo, quando você atualiza o iOS ou iPadOS do seu dispositivo, a Biblioteca de Música do iCloud às vezes é desligada e não é reativada automaticamente após a conclusão da atualização.

Portanto, se o Apple Music aparecer em branco ou vazio após uma atualização, verifique se as configurações de sincronização estão corretas!

Veja como verificar as configurações do Apple Music:

  1. Acesse Configurações > Música.
  2. Ative Sincronizar Biblioteca.

Se a Sincronização da Biblioteca já estiver ativada, tente desativá-la, aguarde alguns segundos e ative-a novamente.

Se você não vir a opção Sincronizar Biblioteca ou Biblioteca de Música do iCloud em Configurações > Música, revise o ID Apple com o qual você está conectado em Configurações > ID Apple. Esta opção só aparece quando o ID Apple está inscrito no serviço pago de assinatura Apple Music.

Tente ativar os dados móveis (celulares)

Alguns leitores descobriram que ao ativar os dados móveis, o Apple Music começou a aparecer. As etapas para ativar esse recurso são muito simples.

  1. Acesse Configurações > Música.
  2. Ative Dados celulares.

Observe que quando você ativa esse recurso, o Apple Music poderá usar seus dados móveis para transmitir e baixar músicas quando você não estiver conectado ao Wi-Fi. Portanto, você também pode querer pensar se o seu plano de celular atual tem largura de banda para facilitar isso.

Baixe uma única faixa para o seu dispositivo

Por algum motivo, navegar no Apple Music e baixar uma nova música parece funcionar para alguns de nossos leitores. Depois de fazer isso, sua biblioteca do Apple Music pode ser iniciada e exibida novamente!

Veja como baixar uma música para o seu dispositivo no Apple Music:

  1. Escolha uma música que deseja baixar.
  2. Toque no ícone de três pontos e selecione Adicionar à biblioteca.
  3. Selecione a guia Biblioteca e vá até a música que você salvou.
  4. Toque no ícone de três pontos novamente e selecione Baixar. Como alternativa, toque no ícone de download na parte superior da tela.

Está vendo uma mensagem de erro informando que a biblioteca de música do iCloud não pode ser ativada?

Se você vir esse erro, verifique se os servidores Apple estão funcionando corretamente.

Depois de verificado, tente reiniciar o dispositivo e ativar e desativar Configurações > Música > Sincronizar Biblioteca (ou Biblioteca de Música do iCloud para versões mais antigas do iOS). Pode ser necessário repetir esse processo algumas vezes para conectar seu dispositivo aos servidores Apple.

Saia e faça login novamente com seu ID Apple

Se ainda não tiver sorte, uma das melhores coisas que você pode tentar é sair e entrar novamente com seu ID Apple.

  1. Vá para Configurações > ID Apple no seu dispositivo.

  2. Selecione Sair na parte inferior da tela.

  3. Digite a senha do seu ID Apple para confirmar que deseja sair.
  4. Faça login novamente em seu ID Apple.

Redefinir todas as configurações do seu dispositivo

Se nenhuma das dicas funcionou para você até agora, vamos tentar redefinir as configurações do seu dispositivo – caso alguma configuração aleatória esteja causando problemas na sua biblioteca do Apple Music. Geralmente, esse é o último recurso, pois redefine todos os seus recursos personalizados para os padrões de fábrica, embora não limpe completamente o seu dispositivo.

Como redefinir as configurações no iPhone e iPad

  1. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone/iPad.
  2. Selecione Redefinir.
  3. Escolha Redefinir todas as configurações.

Você precisará reconfigurar seus logins de Wi-Fi, configurações de localização e privacidade e várias outras coisas se escolher esta configuração.

Restaure um backup para o seu dispositivo usando o iTunes ou o Finder

Se sua biblioteca do Apple Music ainda estiver vazia, recomendamos fazer backup e restaurar seu dispositivo usando o iTunes (para Windows e macOS Mojave e inferior) ou o Finder (para macOS Catalina +).

Restaurar com iTunes

  1. Conecte seu iPhone ao computador.
  2. Inicie o iTunes.
  3. Selecione seu iPhone, iPad ou iPod.
  4. Na janela Resumo , toque em Restaurar backup.
  5. Observe a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais relevante.
  6. Clique em Restaurar.
  7. Aguarde o tempo de restauração terminar.
  8. Mantenha seu dispositivo conectado após reiniciar e espere que ele sincronize com seu computador.
  9. Desconecte seu dispositivo somente após o término da sincronização.

Saiba mais neste artigo:

  • Como corrigir erros de backup, atualização e restauração do iPhone/iPad no iTunes

Restaurar com Finder

  1. Conecte seu iPhone ou iPad ao computador através de uma porta USB.
  2. Abra o aplicativo Finder.

  3. Selecione seu dispositivo em Locais listados na barra lateral esquerda.

  4. Toque na guia Geral.

  5. Escolha Restaurar backup na seção Backups.

  6. Observe a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais relevante.
  7. Clique em Restaurar e aguarde o tempo de restauração terminar.
  8. Mantenha seu dispositivo conectado após reiniciar e espere que ele sincronize com seu computador.
  9. Desconecte seu dispositivo somente APÓS a sincronização terminar.

Saiba mais neste artigo:

  • Chega de iTunes. Como usar o Finder no macOS Catalina para sincronizar e restaurar o iPhone

O aplicativo de música desapareceu da tela inicial

Alguns usuários mencionaram que não conseguem mais ver o aplicativo Apple Music, e isso normalmente ocorre depois de excluí-lo. Em alguns casos, você pode ter tocado acidentalmente em Remover da tela inicial. Você pode verificar isso abrindo o Spotlight (deslize para baixo) e digitando “Música”.

Se você não consegue ver o aplicativo Apple Music, verifique se ainda o baixou no seu dispositivo acessando a App Store. Se você já o excluiu, verá um ícone de download com uma nuvem e uma seta. Mas se estiver no seu dispositivo, você verá um botão intitulado Abrir.

A biblioteca de música da Apple desapareceu após atualizar seu dispositivo? Sem problemas!

Se você usa o Apple Music para fornecer a trilha sonora do seu dia, você vai querer corrigir o problema assim que perceber que sua biblioteca parece vazia ou desapareceu. A boa notícia é que existem muitas maneiras de resolver esse problema e você não deveria – na maioria dos casos – precisar tomar medidas drásticas, como redefinir as configurações do seu iPhone ou iPad.

Esperamos que essas dicas tenham permitido que você resolvesse o problema. Se algo mais funcionou para você, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários!

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