Apple Books não é baixado no iPhone ou iPad: como consertar

Apple Books é uma forma útil de consumir livros digitais e suas versões em áudio, e baixá-los permite que você amplie seu conhecimento enquanto estiver longe da internet. Mas às vezes você pode encontrar situações em que o Apple Books não baixa seus títulos favoritos. Este é um problema que incomoda os usuários em várias versões do iOS e iPadOS, e os motivos pelos quais isso ocorre podem ser bastante variados.

Hoje, veremos algumas dicas simples que você pode seguir para resolver rapidamente alguns dos problemas mais comuns associados ao não download de Apple Books.

Antes de continuar lendo: comece verificando os servidores da Apple

Embora você possa ter problemas com o não download de Apple Books devido a problemas alternativos, os servidores da Apple também desempenharão um papel. Se o servidor do Apple Books estiver inativo, você provavelmente não conseguirá baixar novos títulos.

Basta acessar a página System Status no site da Apple e procurar Apple Books. Se o círculo estiver verde, significa que o servidor está disponível e você não deverá ter problemas. Mas se não for, você poderá encontrar problemas.

Infelizmente, não há muito que você possa fazer se o servidor Apple Books não estiver funcionando, a não ser esperar. Mas se você percebeu que o botão do servidor está verde, continue lendo e tentaremos resolver seu problema por meio de outras soluções.

Não consigo acessar a Apple Books Store

Muitos leitores se encontram em uma posição em que não conseguem acessar a Apple Books ou a iBooks Store usando seus dispositivos iOS. Esse problema geralmente ocorre após uma atualização do iOS.

Primeiro, verifique se você desativou a loja por meio de Restrições de conteúdo e privacidade:

1. Abra Configurações e vá para Tempo de uso > Restrições de conteúdo e privacidade.

   

2. Selecione Aplicativos permitidos.

   

3. Ative Livraria para garantir que você ainda possa baixar conteúdo da Apple Books Store. 

   

Se precisar de mais assistência, este guia pode conter algumas soluções que irão ajudá-lo:

• A Apple Books Store não funciona e mostra uma tela em branco: como consertar

Verifique também suas configurações de bloqueio automático!

Você também deve verificar se as configurações de bloqueio automático estão definidas corretamente. Você pode escolher de 2 a 15 minutos sem atividade antes que o iPad seja bloqueado, mas também tem a opção de manter a tela ligada até bloqueá-la manualmente.

Independentemente da sua preferência, siga estas etapas para alterar as configurações atuais.

1. Vá para Configurações > Tela e brilho > Bloqueio automático. Alternativamente, digite “Auto-Lock” na barra de pesquisa.

2. Escolha na lista de opções do Auto-Lock aquela que lhe agrada mais.

   

Ainda está tendo problemas com o download de livros da Apple?

Se suas configurações de restrições estiverem corretas e você ainda estiver tendo o problema, siga as etapas abaixo.

Feche o aplicativo Apple Books

Comece fechando e reabrindo o aplicativo Apple Books. Às vezes, essa simples mudança é tudo que você precisa para resolver o problema.

• Se o seu iPhone ou iPad tiver um botão Home: toque duas vezes no botão Home até que os aplicativos abertos apareçam. Em seguida, deslize para cima em Livros.
• Se o seu iPhone ou iPad usa Touch ID: deslize lentamente de baixo para cima na tela. Ao ver seus aplicativos abertos, feche os Livros deslizando para cima novamente.

Reinicialize seu dispositivo

1. 1. Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os modelos mais antigos de iPads e iPod Touches: pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple.
   2. Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: pressione e segure os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.
   3. Para iPhones com Face ID, juntamente com o iPhone 8 e iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple.

Sair de mídia e compras (e entrar novamente)

Se você ainda tiver problemas com o aplicativo Apple Books e não baixar seus títulos, tente sair do seu ID Apple e entrar novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações e clique em seu ID/perfil Apple.
2. Vá para Mídia e compras e toque nesta guia.

3. Selecione Sair quando o menu aparecer.

   

Problemas de download de livros sem problemas

Quando se trata de download, a maioria dos leitores reclama de dois problemas comuns. A primeira é que, depois de comprar o título na loja Apple Books e o download for concluído, você se deparará com o livro errado.

O segundo problema mais comum é que os livros são baixados corretamente, mas as páginas estão faltando ou contêm páginas parcialmente em branco.

Para resolver esses problemas, tente as etapas a seguir e verifique se isso resolve seus problemas.

Outras coisas que você pode tentar

Faça login com o mesmo ID Apple em todos os dispositivos

Se o status representado for verde para a loja de livros, a próxima etapa é verificar seu ID Apple que você está usando para acessar a loja para baixar seus títulos da Appel Books.

Muitas pessoas usam vários IDs Apple e usar o errado pode levar a resultados indesejáveis. Por exemplo, você compra um livro no seu iPhone usando um ID, mas está tentando ler ou acessar o livro usando outro ID no seu iPad.

Vá para Configurações > ID Apple > Mídia e Compras. Em seguida, selecione Ver conta e verifique sua identidade com Touch ID ou Face ID.

Nas configurações da conta, você verá o ID Apple com o qual está conectado no momento. Se estiver errado, saia e entre com o correto. Reinicie seu(s) dispositivo(s) depois disso e tudo deverá funcionar normalmente.

Ative downloads automáticos em Apple Books

Se você usa Apple Books em vários dispositivos e percebeu que não é possível baixar seus livros, você pode ter desativado os downloads automáticos. Felizmente, consertar isso é muito simples.

1. Acesse Configurações > Livros.

2. Em Downloads automáticos, ative Compras de outros dispositivos.

   

3. Reinicie seus dispositivos e abra o aplicativo Apple Books para garantir que as alterações desejadas tenham efeito.

Baixe novamente seus livros

Se você ainda estiver tendo problemas com os títulos baixados, sejam páginas em branco ou livros errados, exclua e baixe novamente os livros que deseja acessar. Isso deve resolver problemas com livros totalmente baixados e parcialmente baixados.

Para excluir um livro no Apple Books:

1. Vá para Biblioteca > Tudo na barra de ferramentas à esquerda.

2. Toque no ícone de três pontos e clique em Remover.

   

3. Selecione Remover download.

   

Você pode baixar novamente seu livro seguindo estas instruções.

1. Vá para Ler agora.

2. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito. 

   

3. Em Minhas compras, selecione Livros.

   

4. Toque em Todos os livros.

   

5. Escolha o ícone de nuvem e seta para baixar novamente seu título.

   

Verifique sua conexão com a Internet

O Apple Books precisa de uma conexão com a Internet – seja celular ou Wi-Fi – para baixar seus títulos. Se você não conseguir acessar seus livros, pode ser porque sua conexão com a Internet não está funcionando corretamente. Esse pode ser o motivo pelo qual os livros que você baixou no passado não estão mais sendo baixados.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Esqueça uma rede Wi-Fi no seu dispositivo acessando Configurações > Wi-Fi e selecionando o ícone de informações ao lado da sua conexão habitual. Em seguida, escolha Esquecer esta rede.
• Reinicie seu roteador Wi-Fi. Desconecte-o e desligue o dispositivo antes de esperar 15 a 30 segundos e reconectá-lo. Aguarde mais 15 a 30 segundos e ligue o dispositivo. Em seguida, espere o roteador sinalizar que sua conexão com a internet está funcionando.
• Vá para Configurações > Wi-Fi e desative o Wi-Fi. Aguarde cerca de 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
• Se possível, tente usar uma rede diferente. Por exemplo, alguns agregados familiares têm ligações 4G e 5G; se você normalmente usa 5G, tente usar 4G e veja se isso ajuda você a começar a baixar seus livros novamente.

Redefinir todas as configurações

A última opção para lidar com esse problema irritante é redefinir todas as configurações. A realização deste tipo de redefinição não apaga suas informações privadas.

Redefinir todas as configurações redefine tudo para o padrão em Configurações, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar. A redefinição de todas as configurações também reverte todos os seus recursos personalizados, como papéis de parede e configurações de acessibilidade, de volta aos padrões de fábrica. Portanto, você precisa reconfigurar essas configurações assim que o iPhone ou iDevice for reiniciado. Lembre-se de anotar suas credenciais de Wi-Fi e outras informações importantes.

Para usar Redefinir todas as configurações, vá para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone/iPad e selecione Redefinir. Escolha Redefinir todas as configurações quando o menu suspenso mostrar sua lista de opções.

Assim que o seu iPad reiniciar seguindo o procedimento de redefinição, tente baixar o título da loja. O recurso Redefinir também resolve problemas como quando o aplicativo Livros trava ou desliga continuamente.

Obter reembolso por problemas de download ou livros com defeito

Se você ainda estiver tendo problemas, sua melhor aposta é entrar em contato com o Suporte da Apple e relatar o problema para que você possa obter crédito pela compra errada ou o Suporte da Apple possa resolver seu problema.

Você deve fazer isso nos primeiros 90 dias após a compra.

Para solicitar o reembolso de sua compra, acesse o site Informar um problema da Apple.

• Usando o ID e a senha que você usou para comprar o livro, faça login neste site de suporte da Apple.
• Em seguida, escolha ‘Relatar um problema’ ao lado do item com o qual você está tendo problemas.
• Siga as etapas na tela e conclua seu relatório.

O que posso fazer se o Apple Books não aparecer?

Esse problema é bastante comum e geralmente está relacionado ao não download de Apple Books. Temos um guia completo com soluções específicas para esse problema, se você estiver lidando com ele:

• Apple Books presos na capa ou em outra página: como consertar

Dicas do leitor

• Depois de enfrentar vários problemas (principalmente páginas em branco) após minha recente atualização do iOS, removi o aplicativo iBooks e todos os meus livros da minha biblioteca – no total, algumas centenas de livros. Em seguida, reinstalei o aplicativo iBooks da App Store e adicionei todos os livros à biblioteca. Certifique-se de ativar o iBooks em iCloud > iCloud Drive em todos os dispositivos. No iBooks, certifique-se de que Mostrar livros do iCloud esteja marcado no menu suspenso Collection ions. Por enquanto, isso parece resolver o problema das páginas em branco. Mas é demorado se você separar seus iBooks em coleções diferentes – você terá que fazer isso novamente MANUALMENTE. Não é divertido!

Para resumir…

Esperamos que as dicas tenham sido úteis para você lidar com alguns dos problemas comuns relacionados ao uso do Apple Books. Se houver outras dicas que você gostaria de compartilhar com outros leitores, use os comentários abaixo e informe-nos. Caso essas dicas não funcionem, é uma boa ideia entrar em contato com o suporte da Apple, pois eles poderão fornecer mais contexto sobre sua situação específica.

Se você achou as informações úteis, sinta-se à vontade para compartilhá-las com outras pessoas que possam precisar delas.

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