iPhone e iPad: o aplicativo Arquivos está congelado

Se você possui um iPhone, provavelmente usa o aplicativo Arquivos com bastante frequência, talvez até diariamente. É um aplicativo útil que permite gerenciar todos os tipos de arquivos no seu dispositivo, fazer upload de arquivos para o iCloud e até salvar arquivos de outros armazenamentos em nuvem, como DropBox, Amazon Drive, Google Drive e similares. No entanto, em algum momento, o aplicativo pode começar a congelar quando você deseja realizar determinadas ações. Então, qual seria a causa do congelamento do aplicativo Arquivos e como resolvê-lo?

Por que o aplicativo Arquivos continua congelando?

Muitos usuários do iPhone encontraram esse problema. Para alguns usuários, o aplicativo trava quando tentam gerenciar arquivos grandes. Para outros, o aplicativo congela ao abrir documentos PDF, enquanto em algumas situações, o aplicativo congela em situações aleatórias.

Não há nenhuma razão específica para o aplicativo continuar congelando – é um problema de software que esperamos que seja resolvido em algumas atualizações futuras.

O que fazer quando o aplicativo Arquivos congela?

Vamos falar sobre algumas das situações mais frequentes em que o aplicativo Arquivos congela.

O aplicativo congela durante o download ou upload de arquivos

O aplicativo está travando (ou travando) ao tentar fazer upload ou download de arquivos do armazenamento em nuvem? Nessas situações, a tela Resultante pode ficar em branco ou até mostrar que não há arquivos.

A primeira coisa que você deve fazer é forçar o fechamento do aplicativo na tela multitarefa. Toque duas vezes no botão Home e, quando o App Switcher aparecer, deslize o dedo para cima na tela para fechar o aplicativo.

Se você possui um iPad, deslize o dedo de baixo para cima na tela até que todos os aplicativos ativos apareçam. Em seguida, arraste a visualização do aplicativo Arquivos para a parte superior da tela para fechá-lo.

Basta iniciar o aplicativo novamente e ele deverá funcionar bem.

O aplicativo Arquivos congela em situações aleatórias

Se o aplicativo travar em situações aleatórias, como quando você tenta editar um arquivo ou talvez ao tentar abrir certos tipos de arquivos, você deve fechar o aplicativo da maneira que mencionamos acima. A próxima coisa que você deve fazer é limpar o cache deste aplicativo e ver se isso resolve o problema.

Vá para Configurações e toque em Geral.
Toque em Armazenamento do iPhone e clique no aplicativo Arquivos.
Toque em Descarregar aplicativo. Confirme a seleção.

Fazer isso excluirá o aplicativo, mantendo documentos e dados, portanto, você terá que instalar o aplicativo novamente.

O aplicativo Arquivos continua congelando

Caso o aplicativo Arquivos congele constantemente, pode ser necessário atualizar o aplicativo manualmente.

Acesse a App Store.
Selecione o ícone do perfil localizado na parte superior da tela.
Role para baixo para ver todas as atualizações pendentes para aplicativos instalados.
Se o aplicativo Arquivos estiver na lista, toque em Atualizar ao lado do ícone. Alternativamente, você pode tocar em Atualizar tudo.

Se o aplicativo Arquivos continuar congelando e você já tiver limpo o cache e atualizado o aplicativo, uma das coisas que você deve tentar é atualizar o software do seu iPhone. Pode não resolver o problema, mas neste momento vale a pena tentar.

Vá para Configurações e toque em Geral.
Toque em Atualização de software e depois em Instalar agora. Se você vir Baixar e instalar, toque nele para baixar a atualização e selecione Instalar agora.

Arquivo problemático causando congelamento

Se o aplicativo Arquivos travar ao carregar um arquivo grande ou corrompido e travar, tente este truque:

Abra o aplicativo Mail e comece a escrever uma mensagem de e-mail.
Toque no ícone para escolher um arquivo para anexar.
Localize o arquivo que está causando o problema no aplicativo Arquivos e exclua-o daqui.
Abra Excluídos recentemente e exclua o arquivo lá também.
Agora tente abrir o aplicativo Arquivos novamente. Esperançosamente, isso funciona.