Pesquisa de site

O que fazer se a ativação não for bem-sucedida no iMessage


Se você estiver tentando ativar um novo iPhone, iPad ou MacBook, poderá se deparar com um problema em que a ativação do iMessage não é bem-sucedida. Embora esse problema seja raro, ele acontece e a Apple está ciente disso.

Você poderá ver uma mensagem dizendo algo como “Falha na ativação do iMessage”. Você também pode receber uma mensagem que diz “aguardando ativação”. Infelizmente, você não pode usar o iMessage ou FaceTime se algum deles aparecer.

Se estiver enfrentando esse problema, você pode ficar frustrado, pois provavelmente deseja usar o iMessage em seu novo dispositivo Apple imediatamente. Felizmente, existem algumas coisas que você pode fazer.

1. Reinicie o seu iPhone

Antes de fazer qualquer correção técnica, é importante reiniciar o iPhone. Isso normalmente resolverá a maioria dos problemas do seu iPhone. Isso limpará os dados, reiniciará suas conexões de rede e atualizará suas mensagens.

Para reiniciar o dispositivo, basta desligá-lo, aguardar 30 segundos e ligá-lo novamente. Se isso resolver seu problema, ótimo. Caso contrário, prossiga para a próxima correção.

2. Defina seu ID Apple para enviar e receber iMessages

Se houver um problema com o envio e recebimento de mensagens ou se a ativação do iMessage não for bem-sucedida, verifique as configurações de Enviar e Receber. Se não estiver habilitado corretamente, a ativação do iMessage não será bem-sucedida. Isso também pode impedir que você receba mensagens de texto e multimídia.

Para ativar isso, vá para Configurações > Mensagens > Enviar e Receber e certifique-se de que seu número de telefone e e-mail estejam selecionados. Esta é uma das soluções mais comuns para esse problema. No entanto, se isso não resolver o seu problema, você terá muito mais opções.

Em um Mac, inicie o aplicativo Mensagens e vá para Mensagens > Configurações na barra de menu. Em seguida, vá para a seção iMessage na nova janela e selecione o endereço de e-mail do seu ID Apple para ser acessado via iMessage.

3. Reinicie o iMessage e FaceTime

Se você estiver tendo problemas de ativação do iMessage no seu iPhone ou iPad, considere reiniciar o iMessage e o FaceTime.

Para reiniciar o iMessage e o FaceTime, vá para Configurações > Mensagem e desative o iMessage. Em seguida, vá para Configurações > FaceTime e desative o FaceTime. Aguarde alguns minutos e ligue ambos novamente.

Quando ambos estiverem ligados novamente, talvez seja necessário esperar um pouco antes de verificar novamente para ver se a ativação foi bem-sucedida.

Se você estiver em um Mac, acesse FaceTime > Configurações e desmarque Ativar esta conta. Isso desativará o FaceTime até que você o ligue novamente. Nas versões mais antigas do macOS, Configurações serão listadas como Preferências. Então, tenha isso em mente.

Para o iMessage, vá para Mensagens > Configurações, selecione a guia iMessage na nova janela e clique em Sair ao lado do endereço de e-mail do seu ID Apple. .

Depois de desativar o iMessage e o FaceTime, aguarde alguns minutos e reative-os juntos. Depois de algum tempo, teste para ver se a ativação foi bem-sucedida.

Caso você esteja confuso sobre a ativação do iMessage e nunca o tenha ativado antes, você pode querer aprender como ativar o iMessage antes de continuar.

4. Redefinir configurações de rede

Redefinir as configurações de rede redefinirá todas as configurações relacionadas à rede celular e às conexões Wi-Fi. Isso resolverá muitos problemas relacionados à sua conexão de rede, o que pode impedir que o iMessage seja ativado com êxito.

A redefinição das configurações de rede é mais rápida do que uma redefinição de fábrica e tem como alvo todas as configurações que você precisa para restaurar os padrões de fábrica sem reinstalar todos os seus aplicativos ou apagar todos os seus dados.

Para redefinir as configurações de rede, vá para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Depois de fazer isso, verifique novamente se o iMessage pode ser ativado com sucesso.

Se achar que isso ajudaria, você também pode redefinir o iPhone para os padrões de fábrica.

5. Verifique sua conexão celular ou Wi-Fi

Para ativar o iMessage, você precisará ter algum tipo de conexão com a Internet. Este é um dos problemas mais comuns, mas lembre-se de que o iMessage e o FaceTime dependem de Wi-Fi ou dados de celular para se conectar à Internet.

Portanto, verifique sua conexão de celular ou Wi-Fi para ver se você consegue acessar a web. Uma maneira de verificar isso seria acessar o Safari e navegar para qualquer página da web. Se você não tiver uma conexão com a Internet ou a página da Web não carregar, é um sinal de que você deve se conectar à Internet.

Caso você esteja tendo problemas para se conectar, considere redefinir as configurações de rede do seu iPhone. E se você estiver no macOS, também temos um ótimo guia sobre como redefinir as configurações de rede em um Mac.

6. Verifique as configurações de fuso horário

Alguns usuários afirmam que se as configurações de fuso horário de um dispositivo Apple estiverem erradas, você terá problemas de ativação do iPhone. Embora esse problema não seja amplamente divulgado, alguns usuários on-line afirmam que corrigir o fuso horário ajuda.

Para fazer isso em um iPhone ou iPad, vá para Ajustes > Geral > Data e Hora > Fuso Horário e atualize seu fuso horário para aquele em que você está atualmente. Você precisará desativar Definir automaticamente para poder fazer isso.

Se você estiver na fronteira de dois fusos horários, tente mudar para o outro fuso horário. Se você estiver usando uma nova operadora, ela poderá ter uma torre no fuso horário próximo e não aquele em que você está, causando problemas de ativação.

Para fazer o mesmo em um Mac, vá para Configurações do sistema > Geral > Data e hora e altere as configurações de fuso horário aqui. Em versões mais antigas do macOS, você precisará acessar Preferências do Sistema > Data e Hora para acessar essas opções.

7. Verifique o status do servidor Apple

Se você tentou todas as correções acima e ainda não consegue resolver o problema, visite a página de status do sistema da Apple e veja se o serviço iMessage está instalado e funcionando.

Embora raro, existe a possibilidade de os servidores da Apple estarem inativos. Se um servidor estiver inativo, principalmente o servidor iMessage, seu iMessage não será ativado até que a Apple corrija o problema.

Se você perceber que o servidor iMessage está inativo, não terá escolha a não ser esperar até que a Apple conserte seu back-end.

O iMessage não ativa? Espere 24 horas

O iMessage pode levar até 24 horas para ser ativado em novos dispositivos. Embora muitos usuários o ativem imediatamente, uma conexão ruim com a Internet ou problemas com sua operadora podem atrasar esse processo. No entanto, nunca deve demorar mais de 24 horas.

Se você esperou mais de 24 horas e o iMessage ainda não foi ativado, a Apple recomenda entrar em contato com a equipe de suporte. Ao entrar em contato com o suporte da Apple, informe que você reiniciou o iMessage e o FaceTime e que está conectado à Internet. A Apple pedirá que você faça essas coisas primeiro, portanto, informá-los que você fez isso pode acelerar o processo.

Depois de entrar em contato com a Apple depois de tentar as correções acima, a Apple verificará se há problemas que você possa não notar.

Ativação do iMessage malsucedida? Há uma solução

Se a ativação do iMessage não for bem-sucedida, há uma solução. A Apple quer que você possa usar o iMessage, e isso não funcionar representa um problema para a empresa. É por isso que a maioria dos problemas do iMessage podem ser corrigidos e a Apple está ciente dos problemas conhecidos.

O iMessage ainda não será ativado depois de tentar todas essas correções? Você não tem escolha a não ser levar seu iPhone, iPad ou Mac a uma Apple Store. Ou vá até a loja onde você comprou seu dispositivo. Você raramente precisará fazer isso, mas é sempre uma opção se o iMessage ainda não for ativado.

Artigos relacionados