O ID facial não funciona? 5 coisas que você pode tentar

Principais conclusões

• Mantenha uma câmera frontal limpa e não a bloqueie durante a autenticação para obter a funcionalidade ideal do Face ID.
• Adicione uma aparência alternativa ao Face ID para obter looks variados e escaneie-se com uma máscara ou para obter melhores resultados ao usar acessórios.
• Teste seu conjunto de sensores frontais usando o modo Retrato na câmera do iPhone para garantir que tudo esteja funcionando como deveria.

O Face ID não está funcionando tão bem quanto deveria? Mesmo que o seu iPhone se adapte às mudanças na sua aparência (como aplicar maquiagem ou deixar a barba crescer), a tecnologia não é perfeita. Tente estas correções se o recurso não estiver funcionando corretamente.

1 Limpe a câmera frontal

A tela do seu iPhone atrai gordura e sujeira, e a câmera frontal pode facilmente ficar obscurecida. Isso é especialmente verdadeiro depois de atender uma ligação, onde pressionar o telefone na lateral da cabeça pode transferir suor ou protetor solar.

O conjunto de câmeras na parte superior da tela do iPhone não inclui apenas uma câmera, mas vários sensores adicionais. Eles detectam profundidade, proximidade, luz ambiente, infravermelho e uma imagem de câmera padrão. Garantir que a “Ilha Dinâmica” ou “entalhe” permaneça limpo é a melhor maneira de manter o Face ID funcionando conforme o esperado. É também a melhor maneira de capturar selfies nítidas, sem listras e ricas em contraste.

Reserve um momento para limpar a parte superior da tela do iPhone com um pano macio e úmido. Para sujeira mais teimosa, experimente um pouco de álcool isopropílico ou um pano desinfetante à base de álcool.

2 Adicione uma aparência alternativa ao Face ID

Se o Face ID funciona na maioria das vezes, mas falha quando você usa uma aparência ou roupa específica que altera significativamente sua aparência, você pode adicionar uma aparência adicional para uma autenticação mais confiável. Para fazer isso, vá para Configurações> Face ID e senha e toque no botão “Configurar uma aparência alternativa” para começar.

O processo funciona exatamente como quando você configurou o Face ID pela primeira vez. Você precisará fazer várias digitalizações de diferentes ângulos seguindo as instruções na tela.

Aparências alternativas podem ser usadas por outras pessoas para autenticar seu dispositivo. A Apple não recomenda isso por motivos de privacidade e segurança. Se você suspeitar que outra pessoa configurou uma aparência alternativa em seu dispositivo, clique no botão vermelho “Redefinir Face ID” e configure o recurso novamente (e considere alterar sua senha também).

3 Habilitar Face ID com máscara

Ative o botão de alternância "ID facial com máscara" em Configurações > ID facial e senha se você estiver tendo problemas para autenticar enquanto usa algum tipo de cobertura facial. Isso não inclui apenas o tipo de máscara facial que você pode usar em um ambiente médico, mas também óculos, lenços e muito mais.

Ao ativar o recurso, você precisará digitalizar novamente para que o Face ID possa digitalizar melhor a área ao redor dos olhos. Você faz isso várias vezes para adicionar diferentes coberturas faciais, óculos de sol e assim por diante.

4 Redefinir Face ID e digitalizar novamente

Se o Face ID estiver funcionando apenas algumas vezes, você pode querer considerar uma nova varredura de sua aparência. O Face ID foi projetado para se adaptar a mudanças sutis em sua aparência, mas às vezes você pode passar por uma mudança mais radical, como raspar a barba ou remodelar o cabelo.

Para fazer isso, vá em Ajustes > Face ID e Senha e autentique com a senha do seu iPhone. Toque no botão vermelho "Redefinir Face ID" para remover todos os dados do Face ID e começar de novo. Quando terminar, você precisará tocar em "Configurar Face ID" e seguir as instruções na tela para verificar novamente sua aparência.

5 Teste se sua câmera frontal está com defeito

Se o projetor de pontos na frente do seu iPhone não estiver funcionando corretamente, o Face ID não funcionará. Os danos podem ser causados simplesmente pela queda do telefone em uma superfície dura, já que impactos fortes costumam ser suficientes para danificar ou desalojar componentes dentro do chassi.

Uma maneira rápida de testar isso é abrir o aplicativo Câmera, escolher o modo Retrato e mudar para a câmera frontal. Se o efeito normal do modo Retrato de desfocar o fundo não estiver funcionando, isso pode sugerir que seu projetor de pontos está com defeito. Tenha em mente que este não é de forma alguma um teste exaustivo.

Você pode levar seu iPhone a uma Apple Store para avaliação, mesmo que esteja fora do período de garantia ou não tenha a proteção Apple Care+ contra danos acidentais. A Apple verificará seu iPhone e realizará diagnósticos em uma tentativa de isolar o problema. Eles podem oferecer uma solução gratuita, mas mesmo que a correção não seja gratuita, você precisará aprovar qualquer trabalho com antecedência (portanto, não há risco de ser cobrado se preferir ir para outro lugar).

Se o Face ID não estiver funcionando bem e você tiver um Apple Watch, poderá usar o Apple Watch para desbloquear o iPhone. Isso funciona bem em casos em que o Face ID pode falhar, como quando você está usando um capacete integral.

Você também pode desbloquear seu Mac com um Apple Watch!