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Fotos ou iPhoto não reconhecem o iPhone: correções


Alguns usuários relatam um problema em que o Photos (ou o iPhoto em sistemas operacionais mais antigos) não reconhece mais o iPhone como uma câmera. Conseqüentemente, você não poderá importar imagens do dispositivo para seu computador Windows ou Mac.

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Vemos esse problema com mais frequência após uma atualização de software iOS, macOS ou OS X ou após uma atualização de firmware. E, claro, às vezes é totalmente aleatório.

Veja o que você pode fazer se o aplicativo Fotos ou o iPhoto não reconhecerem o seu iPhone.

Correções para fotos ou iPhoto não reconhecem o iPhone

Você pode tentar várias soluções se o iPhoto ou o Photos não reconhecerem o seu iPhone, e veremos algumas das melhores opções abaixo.

Certifique-se de que seu computador é confiável

Ao conectar seu iPhone, iPad ou iPod a um computador pela primeira vez ou após uma reinstalação, você poderá ver um alerta perguntando se você confia no computador.

Confirme no seu iPhone, iPad ou iPod se ele confia no seu Mac. Você precisará inserir o código do seu dispositivo se tiver habilitado a autenticação de dois fatores (2FA).

Feche o Final Cut Pro ou iMovie

Em alguns casos, o Final Cut Pro ou o iMovie interfere na capacidade do Photos de reconhecer o iPhone.

Tente encerrar esses dois aplicativos no seu Mac e, em seguida, desconecte e reconecte o iPhone. Seu dispositivo provavelmente também funcionará mais rapidamente quando você sair desses programas e se concentrar no iPhone.

Selecione manualmente o seu dispositivo

Se o Fotos não reconhecer e abrir seu dispositivo automaticamente, tente selecioná-lo manualmente no menu Exibir ou na barra lateral. Abaixo está uma imagem de onde você encontrará o menu Exibir.

Enquanto isso, esta será a aparência da barra lateral…

Acesse o menu superior ou a barra lateral esquerda em Fotos e escolha Dispositivos. Em seguida, escolha o seu dispositivo. Espere que suas fotos sejam preenchidas.

Não vê a barra lateral do aplicativo Fotos?

Para versões macOS, tente visualizar o aplicativo Fotos no modo de tela inteira selecionando Visualizar > Entrar em tela inteira ou usando o atalho de teclado Command + Control+ F.

Além disso, certifique-se de que Sempre mostrar a barra de ferramentas e a barra lateral em tela inteira esteja ativado nas configurações de visualização.

Para OS X mais antigos, para exibir a barra lateral em Fotos, escolha Visualizar > Mostrar barra lateral ou pressione Command-Option-S.

Em MacBooks, tente passar o mouse sobre a borda esquerda da janela do aplicativo Fotos até ver uma cruz. Em seguida, arraste a cruz para a direita para revelar a barra lateral do aplicativo Foto.

Alterar configurações de fotos

Se estiver usando o iOS 11 e superior, que será um grande número de pessoas lendo este guia, é possível que o seu Mac não reconheça o formato HEIC para imagens. É também por isso que você pode encontrar problemas ao tentar abrir ou importar arquivos HEIC em seu computador, especialmente quando comparados a imagens JPEG.

Portanto, desligar o novo formato de arquivo de imagem HEIC geralmente resolve.

No seu iPhone, acesse Configurações > Câmera > Formatos e selecione Mais compatíveis.

Verifique seus cabos!

Certifique-se de usar o cabo original que acompanha o seu iPhone. Se não estiver disponível, verifique se o seu cabo é certificado pela Apple para iPhone (MFI).

Muitos cabos adquiridos de terceiros não funcionam mais com produtos Apple.

Alguns leitores nos dizem que simplesmente trocar as extremidades do plugue do raio funcionou. Portanto, remova o cabo do Mac e do iPhone e troque de lado.

O que queremos dizer com isso é conectar a extremidade que estava entrando no Mac no iPhone e vice-versa.

Redefinir localização e informações de privacidade

No seu iPhone:

  1. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone Redefinir.
  2. No menu suspenso, escolha Redefinir localização e privacidade. A execução desta ação redefine todas as conexões entre o iPhone e o Mac.

Reiniciar!

Às vezes, corrigir esse problema é tão simples quanto reiniciar seu iPhone e/ou Mac. Esta ação atualiza a conexão entre os dispositivos e força o iTunes a procurar todos os dispositivos conectados.

Se a reinicialização não funcionar, tente uma reinicialização forçada no iPhone enquanto ele estiver conectado ao iTunes.

Executar uma reinicialização forçada

  • Em um iPhone 6S ou inferior, além de iPads com botões Home e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple.
  • Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: pressione e segure os botões lateral e diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.
  • Em um iPhone Série X, iPads sem botão Home ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple.

Excluir fotos

Parece que a presença de algumas imagens importadas (ou estranhamente capturas de tela) tiradas no iPhone pode causar esse problema.

Tente excluir todas as fotos do seu iPhone, exceto aquelas que foram tiradas com a câmera do dispositivo, depois desconecte e reconecte o iPhone.

Vale a pena fazer backup de suas imagens antes de fazer isso em um disco rígido externo. Essa dica pode ser demorada, por isso recomendamos procurar outras opções antes de tentar.

Desligue e ligue novamente o iPhone quando ainda estiver conectado

Caso contrário, tente abrir o aplicativo Fotos/iPhoto e conectar seu iPhone, antes de desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se nenhuma dessas dicas funcionar, entre em contato diretamente com a Apple.

Considere relatar seu problema à Apple por meio deste link. Você também pode usar o aplicativo de suporte da Apple.

Outras coisas que podem funcionar

Se o aplicativo Fotos não reconhecer o seu iPhone, você pode querer considerar uma série de outras coisas possíveis para tentar considerar…

  • Conecte seu dispositivo ao Mac e faça uma reinicialização suave (reinicialização forçada). Veja se o seu dispositivo agora aparece em Fotos.
  • Em Opções de importação, desmarque Habilitar uploads de câmera para e em Opções de sincronização, desmarque Fotos do iPhoto (desmarque a caixa de seleção).
  • Verifique se não há outros usuários conectados ao seu Mac. Nesse caso, saia dessas contas de usuário e tente novamente. Pode ser necessário reiniciar o Mac com apenas aquela conta de usuário ativa.
  • Pode parecer estúpido, mas certifique-se de que seu Mac tenha espaço livre suficiente para importar fotos!
  • Verifique as configurações do iCloud no telefone e no computador Mac. Se você tiver a sincronização de fotos do iCloud ativada, tente desativá-la (mesmo que temporariamente). Faça isso em Configurações > ID Apple > iCloud > Fotos. Aqui, desative a opção Sincronizar este iPhone.

Experimente estas dicas se o seu aplicativo Mac Photos não reconhecer o seu iPhone

Muitos de nós adoramos tirar fotos, sejam elas para uso casual ou para o lado mais profissional. Independentemente dos motivos, você provavelmente acabará importando muitos deles para o seu iPhone – se não os retirar de lá. Portanto, personalizar tudo em Fotos (e garantir que os itens sejam sincronizados em todos os seus dispositivos Apple) provavelmente estará no topo da sua lista.

Se você está lutando com o fato de o aplicativo Fotos não reconhecer seu iPhone, esperamos que as dicas que descrevemos neste guia tenham ajudado você. Você sempre pode entrar em contato com a equipe de suporte da Apple se precisar de mais orientações.

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