Como corrigir erros do iTunes que dizem “A conexão de rede foi redefinida”
Tudo está online hoje em dia, o que significa que fazemos muito mais downloads do que antes. Está tudo bem até que o download pare e o iTunes diga: “A conexão de rede foi redefinida. ”
Esta mensagem de erro afeta muitos usuários, interrompendo repetidamente seus downloads. Filmes, músicas e até mesmo atualizações de software tornam-se impossíveis de baixar quando esse erro continua aparecendo. O progresso do download fica cada vez mais lento ou reiniciado!
Reunimos este post para mostrar como consertar isso.
Dicas rápidas
- Reinicie e atualize seu computador.
- Desative os downloads simultâneos e corrija a data e a hora.
- Teste sua conexão com a Internet.
- Verifique o status do sistema da Apple.
- Saia do iTunes e entre novamente.
- Desative seu firewall ou software de segurança.
- Altere o DNS que seu computador usa.
- Remova e reinstale o iTunes.
Relacionado :
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O que é uma redefinição de conexão de rede no iTunes?
Isso significa que sua conexão com a Internet falhou durante o download. Seu computador perdeu a conexão com o servidor da Apple, por qualquer motivo, e não conseguiu continuar baixando conteúdo por causa disso.
“O download falhou porque sua conexão de rede foi redefinida. ”
Uma série de problemas diferentes podem fazer com que esse erro apareça. Pode ser que os servidores da Apple estejam inativos ou que haja um problema com o seu roteador. Talvez o software do seu computador esteja corrompido ou as configurações de rede estejam erradas.
Seja qual for a causa, você pode solucionar e corrigir esse problema usando as etapas descritas abaixo.
E quanto ao erro de conexão 3253 do iTunes?
O código de erro 3253 refere-se a um erro de conexão de rede no iTunes. Você provavelmente viu este código de erro na janela de download quando o download foi interrompido:
“6,6 MB de 6,6 MB - parado (err=-3253) ”
Este é o mesmo problema do erro de conexão de rede mencionado acima. Isso significa que uma série de problemas diferentes podem causar isso. As soluções para consertar também são as mesmas.
E se os resultados do iTunes Genius não puderem ser atualizados devido a uma conexão de rede?
Alguns usuários recebem uma mensagem de erro semelhante do iTunes: os resultados do Genius não podem ser atualizados porque a conexão de rede foi perdida. Esse problema recente geralmente surge quando você sincroniza uma biblioteca de música do iCloud com o Windows.
“Os resultados do Genius não podem ser atualizados no momento. A conexão de rede foi perdida.”
Embora a mensagem de erro pareça semelhante, a solução é diferente. Exclua o arquivo iTunes Library Genius para corrigir os resultados do Genius que não são atualizados.
Como excluo o iTunes Library Genius em um Mac?
- Clique na área de trabalho para destacar Finder.
- Na barra de menu, selecione Ir > Página inicial.
- Vá para Música > iTunes.
- Encontre o arquivo iTunes Library Genius.itdb e mova-o para a Lixeira.
- O iTunes recria o arquivo quando você o reinicia.
Como excluo o iTunes Library Genius em um PC com Windows?
- Abra o Windows Explorer no seu computador.
- Abra o iTunes nos Arquivos de Programas do seu disco rígido.
- Encontre o arquivo iTunes Library Genius e exclua-o.
- O iTunes recria o arquivo quando você o reinicia.
O que eu faço quando o iTunes diz: “A conexão de rede foi redefinida? ”
Siga estas etapas de solução de problemas para corrigir problemas de rede do iTunes. Existem algumas etapas diferentes, mas você não precisa segui-las todas - pare assim que o iTunes puder baixar o material novamente.
Se ainda não o fez, faça um backup do seu computador.
1. Reinicie e atualize seu computador
Esta deve ser sempre a primeira coisa que você tenta quando tem um problema com qualquer um dos seus gadgets. Feche todos os aplicativos e reinicie a máquina. Em seguida, tente baixar e instalar novas atualizações de software, se houver.
Mesmo que continue recebendo um erro de conexão de rede no iTunes, você ainda poderá baixar atualizações de software para Windows ou macOS. Se houver um novo, baixá-lo e instalá-lo pode corrigir o erro de rede do iTunes.
2. Desative os downloads simultâneos e corrija a data e hora
Estas duas sugestões, embora não relacionadas, são rápidas e fáceis de experimentar. E ambos foram soluções eficazes para corrigir erros de download do iTunes.
Downloads simultâneos sobrecarregam sua conexão com a Internet. Se você não tiver largura de banda suficiente, isso causará erros de conexão no iTunes.
Uma configuração incorreta de data e hora também causa problemas. A incompatibilidade entre o seu computador e os servidores do iTunes leva ao erro de rede de download que você recebeu.
Desative os downloads simultâneos na janela de download do iTunes:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Clique no botão circular de download no canto superior direito (só fica visível quando um download está em andamento).
- Desmarque a caixa que diz Downloads simultâneos.
Corrija a data e a hora em um Mac:
- Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Data e Hora.
- Clique no cadeado no canto inferior esquerdo e digite sua senha de administrador.
- Escolha seu fuso horário ou defina manualmente a data e hora corretas.
Corrija a data e a hora em um PC com Windows:
- Clique na hora no canto inferior direito da tela.
- Na janela que aparece, clique em Alterar configurações de data e hora…
- Escolha Alterar fuso horário… ou manualmente Alterar data e hora…
- Clique em OK para confirmar as alterações depois de corrigir a data e a hora.
3. Teste sua conexão com a Internet
Pode parecer muito óbvio, mas talvez sua conexão com a Internet tenha caído. O iTunes diz: “A conexão de rede foi redefinida”, quando isso acontece.
Reinicie seu roteador. Em seguida, teste a conexão carregando diferentes páginas da web e transmitindo vídeos online. Tente usar a Internet em diferentes dispositivos.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se houver problemas de conexão em outros dispositivos. Esses problemas podem variar desde o carregamento lento de páginas da web até a falta de conexão.
Desative sua VPN se você tiver uma
Uma VPN (Virtual Private Network) oferece grandes vantagens de privacidade para navegar na web. Mas também pode causar interferências em serviços como a iTunes Store, levando ao erro de redefinição da conexão de rede.
Desative sua VPN para ver se isso afeta a qualidade da sua conexão de rede. Talvez você descubra que o iTunes baixa conteúdo sem problemas depois de desativar a VPN.
Se for esse o caso, entre em contato com o desenvolvedor da VPN para encontrar uma solução funcional.
4. Verifique o status do sistema Apple
Claro, é sempre possível que o sistema da Apple esteja fora do ar e o iTunes não esteja funcionando para ninguém no momento.
Acesse o site de status do sistema da Apple para descobrir se há algum problema.
Todos os serviços devem ter círculos verdes próximos a eles para indicar que estão funcionando conforme o esperado. Veja especificamente iTunes na nuvem e iTunes Store. Se a Apple estiver com problemas, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que eles resolvam o problema.
5. Saia do iTunes e entre novamente
A Apple sugere que você saia da sua conta no iTunes, reinicie o software e faça login novamente. Forçar a iTunes Store a se conectar à sua conta novamente pode resolver os erros de conexão de rede.
Como faço para sair do iTunes?
- Abra o iTunes no seu computador.
- Na barra de menu, vá para Conta > Sair.
- Reinicie o iTunes e vá para Conta > Entrar…
Atualize os detalhes da sua conta do iTunes
Depois de fazer login novamente no iTunes, vá para Ver minha conta na barra de menu e certifique-se de que os detalhes da sua conta estejam atualizados.
Verifique novamente seus detalhes de pagamento, endereço de cobrança e país ou região. Inconsistências nesses detalhes podem causar problemas ao comprar ou baixar conteúdo do iTunes.
Faça login em uma conta de administrador diferente
Faça logon em uma segunda conta de administrador em seu computador ou crie uma nova conta, se não houver. Faça login no seu ID Apple usando o iTunes e tente baixar o conteúdo novamente.
Se você conseguir fazer o download sem um erro de conexão de rede do iTunes, o problema está nos arquivos ou nas configurações da sua conta original. Copie informações importantes para uma nova conta e exclua a original.
6. Desative seu firewall ou software de segurança
O firewall ou software de segurança do seu computador pode interferir na conexão de rede do iTunes. Redefina ou desative o firewall e o software de segurança para ver se isso resolve o problema. Se isso acontecer, entre em contato com o desenvolvedor do software para obter mais ajuda.
Como faço para redefinir meu firewall em um Mac?
- Clique na área de trabalho para destacar Finder.
- Na barra de menu, selecione Ir > Ir para a pasta.
- Digite o seguinte local e clique em Ir: /var/db/crls/
Exclua os dois arquivos a seguir:
- crlcache/db
- ocspcache.db
Como verifico meu firewall em um PC com Windows?
- No teclado, pressione a tecla Windows ou pressione control+escape.
- Clique no botão de pesquisa e digite: firewall.cpl
- Clique no arquivo acima para abrir o Firewall do Windows.
- Selecione Permitir e clique em Alterar configurações.
Adicione iTunes e Bonjour à lista de aplicativos permitidos:
- Adicione o iTunes para redes privadas e públicas.
- Mas adicione Bonjour apenas para redes privadas.
Inicialize no modo de segurança para desativar automaticamente software de terceiros
Inicialize seu computador com mais segurança para desativar automaticamente software de terceiros. Se você conseguir se conectar e fazer download da iTunes Store no modo de segurança, você sabe que o problema está no seu software de segurança.
Veja como inicializar um Mac no modo de segurança.
E aqui está como inicializar um PC no modo de segurança.
Software de segurança e portas do iTunes
O iTunes requer acesso a portas de rede específicas para funcionar corretamente. Às vezes, o iTunes pensa que a conexão de rede foi redefinida porque o software de segurança bloqueou essas portas.
Se você usa software de segurança de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor para obter mais ajuda. Você precisa ativar essas portas para se conectar à iTunes Store.
7. Altere o DNS que seu computador usa
Seu DNS (Sistema de Nomes de Domínio) afeta a forma como um computador acessa a Internet. Por padrão, seu provedor de serviços de Internet define o DNS. Mas você sempre pode alterá-lo para alternativas potencialmente mais seguras e rápidas, como OpenDNS ou Google Public DNS.
Alterar o DNS é uma solução bem-sucedida para muitos usuários. Existem duas maneiras de fazer isso: no roteador ou no dispositivo.
Siga as instruções do fabricante para alterar o DNS do seu roteador para afetar todos os dispositivos da sua rede. Ou siga nossas instruções abaixo para Mac e PC.
Como altero meu DNS em um Mac?
- Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Rede.
- À esquerda, selecione o tipo de conexão atual (Wi-Fi, aeroporto etc.).
- Em seguida, clique em Avançado… no canto inferior direito.
- Selecione a guia DNS e clique no botão + para Servidores DNS.
Insira as seguintes configurações de DNS para usar o OpenDNS:
- 208.67.222.222
- 208.67.220.220
Ou insira as seguintes configurações de DNS para usar o DNS público do Google:
- 8.8.8.8
Como altero meu DNS em um PC com Windows?
- Abra o Painel de Controle no seu computador.
- Vá para Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento.
- À esquerda, escolha Alterar configurações do adaptador.
- Clique com o botão direito em Conectado à Internet e vá para Propriedades > Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
- Clique em Propriedades> Usar os seguintes endereços de servidor DNS.
Insira as seguintes configurações de DNS para usar o OpenDNS:
- 208.67.222.222
- 208.67.220.220
Ou insira as seguintes configurações de DNS para usar o DNS público do Google:
- 8.8.8.8
8. Remova e reinstale o iTunes
É possível que o iTunes esteja corrompido e você precise reinstalá-lo. Isso acontece ocasionalmente com qualquer software. Pode ser a razão pela qual o iTunes pensa que “O download falhou porque a conexão de rede foi redefinida. ”
A Apple programou o iTunes no software operacional de um Mac, então você não pode desinstalá-lo. No entanto, você pode reinstalar todo o macOS para resolver problemas de software.
Como reinstalar o iTunes em um Mac?
- Faça um backup do seu Mac primeiro.
- Acesse Apple > Desligar e espere o Mac desligar.
- Ligue o seu Mac e segure imediatamente command+R.
- Continue segurando os dois botões até ver o logotipo da Apple ou um globo girando.
- Digite sua senha de firmware, se solicitado.
- Quando a janela macOS Utilities for exibida, selecione Reinstalar macOS.
- Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão da reinstalação.
Como faço para reinstalar o iTunes em meu PC com Windows?
As instruções para remover e reinstalar o iTunes em um PC com Windows variam de acordo com a sua versão do Windows e de onde você baixou o iTunes.
Por esse motivo, sugerimos seguir este guia no site da Apple para remover e reinstalar o iTunes em um PC com Windows.
Esperamos que você nunca mais veja aquela mensagem de erro “A conexão de rede foi redefinida” no iTunes novamente. Deixe-nos saber qual etapa funcionou para você nos comentários para que possamos continuar a manter esta postagem atualizada e útil.
Confira esta outra postagem que escrevemos para solucionar problemas de downloads lentos do iTunes.