Como consertar downloads lentos do iTunes e da App Store no iPhone e Mac
É noite de cinema e você quer começar, mas aquele maldito aluguel do iTunes não termina o download! Downloads lentos de filmes ou aplicativos do iTunes e da App Store são frustrações demoradas. Então descubra o que você pode fazer para corrigi-los no seu iPhone e Mac.
Por que os filmes do iTunes e os aplicativos da App Store são tão lentos para baixar? Isso afetou um grande número de usuários por muitos anos, afastando alguns deles da plataforma da Apple para sempre.
Quando você baixa aplicativos, músicas, filmes ou outras coisas da Apple, você deseja isso imediatamente. Mas muitas vezes o download diz que vai demorar muito mais do que o esperado ou nem termina!
Alguns usuários recebem uma mensagem dizendo “Não é possível fazer download do [aplicativo]” com a opção de Tentar novamente. Mas não importa quantas vezes eles tentem novamente, o download nunca termina. Então, o que está acontecendo e como você conserta isso?
Dicas rápidas
- Experimente uma conexão de Internet diferente.
- Altere suas configurações de DNS.
- Pause e retome o download.
- Saia e faça login novamente.
- Verifique o status do sistema da Apple.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Atualize seu software operacional e de segurança.
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Por que o download do iTunes ou da App Store é tão lento?
A Apple sugere estas causas para downloads lentos do iTunes ou da App Store:
- O iTunes ou a App Store perderam a conexão com a Internet.
- O iTunes ou a App Store foram encerrados antes da conclusão do download.
- Seu dispositivo foi reiniciado antes da conclusão do download.
- Sua conexão com a Internet é muito lenta.
- Outro software, como firewall ou software de segurança, bloqueou o download.
Esta não é uma lista particularmente útil. Geralmente você pode saber se o iTunes foi encerrado ou se o dispositivo foi reiniciado. E se a sua Internet fosse muito lenta, você também notaria isso em outros aplicativos.
Em muitos casos, a triste verdade é esta: o iTunes e a App Store não estão programados para fazer downloads com a eficiência que esperamos.
Isso não afeta todos os usuários, mas não é difícil encontrar tópicos em fóruns com mais de mil usuários com esse problema. Geralmente sem sinal de solução!
Rumores sugerem que a Apple está se preparando para abandonar completamente o iTunes. Isso pode ser parte do motivo.
Como faço para corrigir downloads lentos de aplicativos ou filmes do iTunes no meu iPhone e Mac?
Escrevemos etapas completas de solução de problemas um pouco mais abaixo nesta postagem. Mas, essencialmente, tente mudar sua conexão com a Internet. Isso pode significar mudar para uma rede diferente ou alterar as configurações de DNS do seu dispositivo.
Quando muitas pessoas acessam os servidores da Apple usando as mesmas configurações de DNS, isso afeta a velocidade de download de todos esses usuários. Joe Maller escreveu sobre esse fenômeno depois de descobrir sua própria velocidade lenta de download de filmes do iTunes.
“Se o DNS do Google ou o OpenDNS encaminhar todos para o [iTunes] da mesma maneira, esses nós [do iTunes] e os canais que levam a eles ficarão sobrecarregados. ”
1. Experimente uma conexão de Internet diferente
Teste sua conexão com a Internet transmitindo um vídeo do YouTube ou carregando diferentes páginas da web. Em seguida, conecte seu dispositivo a uma conexão de Internet diferente para tentar baixar algo do iTunes ou da App Store novamente.
Para usuários do iPhone, isso pode significar mudar do celular para o Wi-Fi ou vice-versa. Porém, ao mudar para dados de celular, tome cuidado com cobranças extras de sua operadora de celular.
Os usuários de Mac podem se conectar a um ponto de acesso pessoal a partir de seus smartphones. Ou mude para usar uma rede Wi-Fi diferente.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se descobrir que o problema desapareceu. Sua conexão com a Internet pode ser o motivo pelo qual o download do iTunes ou da App Store está tão lento.
Reinicie seu roteador
Reinicie o seu roteador seguindo as instruções do seu dispositivo específico. Você também pode redefinir as configurações de fábrica se tiver feito algum ajuste.
Depois de dar tempo para o roteador reiniciar, tente fazer os downloads novamente.
Desative sua VPN, se você tiver uma
Muitas pessoas usam uma VPN (Rede Privada Virtual) para aumentar sua segurança online. De um modo geral, esta é uma boa ideia! Mas sua VPN pode estar interferindo nos downloads do iTunes e da App Store.
Desative sua VPN para descobrir se ela afeta a velocidade de download. Se isso acontecer, entre em contato com seu provedor de VPN para descobrir por que o download de filmes ou aplicativos do iTunes está tão lento. Eles devem ajudá-lo a consertar isso.
2. Altere suas configurações de DNS
Suas configurações de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) afetam a maneira como seu dispositivo se conecta à Internet. Isso pode tornar sua conexão mais rápida, mais segura ou mais privada. Um DNS ruim também pode transformar sua conexão no oposto de todas essas coisas.
Muitos usuários descobriram que, ao ajustar suas configurações de DNS para alternativas gratuitas – como OpenDNS ou Google Public DNS – eles conseguiram melhorar as velocidades de download do iTunes e da App Store.
Por outro lado, os usuários que já mudaram para um DNS personalizado devem retornar às configurações padrão do ISP. Geralmente você pode encontrar essas configurações pesquisando por: “[Seu ISP] + DNS”.
Alguns usuários que alteraram seu DNS viram os downloads do iTunes mudarem de mais de 2 horas até que pudessem começar a assistir a um filme, para menos de 20 segundos.
Como altero minhas configurações de DNS em um iPhone?
- Vá para Configurações > Wi-Fi.
- Toque no botão azul i próximo à sua rede atual.
- Em DNS toque no botão Configurar DNS.
Escolha selecionar manualmente seus servidores DNS e insira uma das seguintes opções:
- DNS público do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220
- Ou as configurações DNS específicas do seu ISP.
Como altero minhas configurações de DNS em um Mac?
- Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Rede.
- Na barra lateral, clique na sua conexão de rede atual.
- Clique em Avançado… no canto inferior direito da janela.
- Vá para a guia DNS.
Use os botões + e – em Servidores DNS para alterar suas configurações para uma das seguintes opções:
- DNS público do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220
- Ou as configurações DNS específicas do seu ISP.
Você também pode alterar as configurações de DNS através do seu roteador. Verifique o site do fabricante do seu roteador para obter instruções sobre como fazer isso.
3. Pause e retome o download
Aplicativo, filme, atualização de software ou outro: tente pausar o download e reiniciá-lo. Caso contrário, cancele totalmente o download e reinicie-o do zero mais uma vez.
Como faço para pausar o download de um aplicativo em um iPhone?
- Encontre o aplicativo de download na tela inicial do seu iPhone.
- Toque no aplicativo para pausar ou retomar o download.
- Se possível no seu iPhone, force o toque no aplicativo e escolha Priorizar download.
Como faço para pausar o download de um aplicativo em um Mac?
Use um dos seguintes métodos para abrir o Launchpad no seu Mac:
- Pressione o atalho do Launchpad (F4) no teclado ou na barra de toque.
- Abra o aplicativo Launchpad no Finder, Spotlight ou Dock.
- Aperte quatro dedos no trackpad.
Como faço para pausar o download de um filme do iTunes em um iPhone?
- Abra o aplicativo iTunes Store no seu iPhone.
- No canto inferior direito, toque em Mais (…).
- Toque no botão de pausa ou na seta para parar e iniciar o download.
Como faço para pausar o download de um filme do iTunes em um Mac?
- Abra o iTunes no seu Mac.
- Clique no ícone circular de download no canto superior direito (visível apenas quando um download está em andamento).
- Clique no ícone circular de progresso para pausar ou retomar o download.
- Na barra de menu, vá para Conta > Verificar downloads disponíveis para retomar todos os downloads de uma vez.
4. Saia e faça login novamente
Saia do iTunes e da App Store no seu dispositivo e faça login novamente. Isso cancela todos os downloads, então você precisa reiniciá-los desde o início. Mas é um método eficaz para combater velocidades lentas de download de filmes e aplicativos do iTunes.
Como faço para sair do iTunes e da App Store em um iPhone?
- Vá para Configurações > iTunes e App Store.
- Toque no seu ID Apple e escolha Sair.
Como faço para sair do iTunes e da App Store em um Mac?
- Abra o iTunes no seu Mac.
- Na barra de menu, vá para Conta > Sair.
- Agora abra a App Store no seu Mac.
- Na barra de menu, vá para Loja > Sair.
Lembre-se de reiniciar o download de filmes, músicas ou aplicativos depois de fazer login novamente no iTunes ou na App Store.
Faça login em uma conta diferente no seu Mac
Os usuários de Mac devem tentar baixar o conteúdo de uma conta de usuário diferente. Se funcionar, significa que há um problema com os arquivos ou configurações da conta original.
Se você não sabe qual pode ser a causa desse problema, transfira seus documentos importantes da conta antiga para uma nova e exclua o original.
5. Verifique o status do sistema da Apple
É possível que você esteja enfrentando downloads lentos devido a um problema com os servidores da Apple. Você pode verificar o status de todos os serviços da Apple em seu site.
Todos os serviços devem ter um círculo verde próximo a eles. Às vezes, você pode ver notificações de problemas recentes que já foram resolvidos. Observe especificamente os seguintes serviços:
- Loja de aplicativos
- Música da Apple
- iTunes na nuvem
- iTunes Store
- Loja de aplicativos Mac.
Se houver algum problema com os servidores da Apple, tudo o que você pode fazer é esperar que a Apple resolva o problema. Continue verificando o site para saber quando o serviço estará funcionando novamente.
6. Reinicie seu dispositivo
Se ainda não o fez, feche todos os aplicativos e desligue completamente o iPhone ou Mac. Aguarde tempo suficiente para o seu dispositivo desligar – pelo menos 30 segundos – depois ligue-o novamente e tente fazer o download.
Parece uma sugestão básica, mas é realmente eficaz para resolver muitos erros de software em qualquer dispositivo. Incluindo downloads lentos do iTunes e da App Store.
Como faço para fechar aplicativos e desligar um iPhone?
- Em um iPhone X ou posterior: deslize de baixo para cima e faça uma pausa no meio da tela para visualizar o Alterador de aplicativos.
- Em um iPhone 8 ou anterior: clique duas vezes no botão Início para visualizar o Alternador de aplicativos.
- Empurre todos os seus aplicativos abertos para cima da tela para fechá-los.
- Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume.
- Quando solicitado, deslize para desligar.
Como faço para fechar aplicativos e desligar um Mac?
- Use o seguinte comando-chave para fechar seu aplicativo atual: command+Q.
- Alterne entre todos os seus aplicativos abertos usando command+tab.
- Nota: você não pode fechar o Finder.
- Use command+option+escape para forçar o fechamento de aplicativos que não respondem.
- Na barra de menu, vá para Apple > Desligar.
7. Atualize seu software operacional e de segurança
Por fim, verifique se há atualizações em seu software operacional e software de segurança. Software desatualizado em seu Mac ou iPhone pode interferir facilmente nos downloads do iTunes e da App Store.
Também pode ser que um bug no seu software atual tenha sido resolvido em uma atualização mais recente. Talvez a Apple tenha descoberto por que os downloads de filmes do iTunes eram lentos para alguns usuários. Eles lançariam uma correção para esse problema na próxima atualização.
Da mesma forma, software de segurança de terceiros pode interferir nos downloads do iTunes e da App Store. Entre em contato com seu fornecedor de software para obter informações sobre como atualizar — ou desativar temporariamente — este software.
Como atualizo o software em um iPhone?
- Vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Aguarde o seu iPhone verificar se há novas atualizações.
- Baixe e instale todas as atualizações que encontrar.
Como atualizo o software em um Mac?
- Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Atualização de Software.
- Aguarde até que o seu Mac verifique se há novas atualizações.
- Baixe e instale todas as atualizações que encontrar.
Se você ainda tiver problemas, entre em contato diretamente com a Apple pelo site de suporte.
Você também pode conferir esta postagem que fizemos se o iTunes disser: “A conexão de rede foi redefinida. ”
Ou este outro para o qual escrevemos quando sua forma de pagamento é recusada no iTunes.
Esperamos que essas dicas tenham resolvido quaisquer problemas que você estava tendo com downloads lentos do iTunes ou da App Store no seu iPhone ou Mac. Se tudo correr bem, o download dos seus filmes do iTunes deverá ser mais rápido do que nunca. Conte-nos sua história nos comentários!