O botão home do meu iPad/iPhone não está funcionando, como consertar - Apple Toolbox
Vários usuários relataram que o botão home do iPad/iPhone não está funcionando. Eles percebem que, sem nenhum sinal de alerta, seus Lares de repente param de responder ao toque – qualquer toque, gentil ou forte.
E é um problema real! Para a maioria dos modelos de iDevice, especialmente os mais antigos, usamos o botão Home o tempo todo!
Antes de solucionar o problema, remova todas as películas e capas protetoras que possam bloquear sua casa. Certifique-se de que isso não esteja causando seus problemas.
Corrigiu ou substituiu recentemente a tela?
Se a tela do seu dispositivo foi reparada recentemente, é perfeitamente possível que o problema seja que o botão home não esteja corretamente alinhado ou emparelhado com a placa lógica.
Se o reparo foi um trabalho de suporte da Apple, entre em contato com a Apple imediatamente e informe que há um problema com o botão Home que não funciona ou está com defeito desde o reparo. Peça um diagnóstico.
Quando terceiros repararem sua tela, entre em contato com eles para uma inspeção mais aprofundada.
Dicas para corrigir o botão home não está funcionando (tente cada etapa até resolver o problema)
Primeiro limpe a tela, prestando atenção especial ao botão Home – se você vir alguma sujeira ou graxa presa na fenda ao redor do botão Home, tente limpar essa área completamente – você precisa de uma solução de tela limpa para quebrar qualquer óleo
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja desligado ao limpar o botão Home e a área ao redor dele!
Tente “arrotar” a parte de trás do seu iPad ou iDevice, perto de onde o botão Home está localizado no lado oposto.
- Enrole o iDevice em uma toalha e dê tapinhas na parte traseira (perto do botão Home) como se você estivesse arrotando um bebê – não muito forte, mas também não muito leve
Mova o Safari para fora do Dock e reinicie o seu dispositivo
- Retorne o Safari ao Dock quando o botão home funcionar novamente
Recalibre sua casa fazendo o seguinte:
- Abra QUALQUER aplicativo
- Pressione o botão liga/desliga do seu iPad ou iDevice
- Quando deslizar para desligar aparecer, libere a energia e mantenha pressionado home
- Mantenha pressionado o botão inicial até que o aplicativo feche, a tela pisque e sua tela inicial apareça
- Experimente o botão Home novamente e veja se funciona. Caso contrário, repita o procedimento acima mais uma vez
Execute uma reinicialização forçada (se possível)
Em um iPhone 6S ou inferior, além de iPads com botões Home e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple
Em um iPhone Série X, iPad sem botão Home ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral ou superior até ver o logotipo da Apple
Desative todos os atalhos de acessibilidade
Toque em Configurações > Geral > Acessibilidade > Atalho de acessibilidade (também chamado no iOS mais antigo, Clique três vezes na página inicial), e desmarque qualquer seleção ou desative-o, para que não seja exibido qualquer atalho selecionado
Redefinir todas as configurações do seu iDevice
Vá para Configurações > Geral > Redefinir>Redefinir todas as configurações.
Essa ação não exclui nenhum dado, mas retorna todos os recursos personalizados, como senhas de Wi-Fi, papéis de parede e configurações de acessibilidade, aos padrões.
Em vez disso, use um botão inicial virtual!
Se nenhuma dessas dicas ajudar, adicione um botão Home na tela usando a configuração de acessibilidade do seu iPad. Vá para Configurações > Geral > Acessibilidade > AssistiveTouch.
Ative esse recurso e defina sua Ação personalizada para um toque único como Início.
Defina todas as outras ações personalizadas como Nenhuma. Agora, esse botão na tela é o seu botão inicial por enquanto.
Usando um iOS mais antigo?
Para iOS mais antigos que não veem opções para ações personalizadas, toque em Personalizar menu de nível superior e defina o botão Home como um único ícone.
Não é possível reiniciar o dispositivo sem o botão Home?
Se você estiver tendo problemas com aplicativos e precisar forçar a reinicialização do dispositivo, mas não conseguir, consulte este artigo sobre Como reiniciar quando o botão inicial ou o botão liga/desliga do iPhone está quebrado.
O botão Home do iPhone não funciona
O botão Home do iPhone passou por uma série de evoluções ao longo dos anos. O que começou como um mecanismo simples para permitir que um usuário voltasse à tela inicial ou auxiliasse durante uma operação de reinicialização, evoluiu para um botão inicial com funcionalidade Touch ID junto com suporte tátil para o botão para os novos dispositivos.
Essa funcionalidade evoluída de suporte tátil e touch-id integrado no botão home às vezes torna o reparo difícil se você tiver problemas.
O botão Home do iPhone não funciona nos modelos iPhone 7 ou iPhone 8
Aqui está uma lista de problemas a serem verificados quando você tiver problemas com o botão Home do iPhone. Alguns deles podem ser gerenciados por meio do aplicativo Configurações, enquanto outros podem exigir opções de reparo profissional.
Touch-ID por meio do botão Home do iPhone não responde
Esses modelos de iPhone também incluíam um sensor tátil junto com a funcionalidade touch-id para autenticação.
Você está enfrentando problemas de Touch-ID no seu iPhone? Se a funcionalidade touch-id não estiver funcionando por meio do botão home, pode ser um simples problema de configuração em que você pode tê-lo desligado por engano.
É bom descartar isso verificando no aplicativo Configurações.
- Toque em Configurações> TouchID e senha
- Digite sua senha
- Verifique se o desbloqueio do iPhone está ativado.
O Touch-ID no botão Home também não funciona bem se o seu dedo estiver molhado ou se o botão Home tiver poeira.
Você pode limpar o botão Home do iPhone e também o polegar com um pano limpo e tentar novamente.
Não há som de clique no botão Home do iPhone
Se o seu iPhone não estiver tendo problemas com a funcionalidade touch-id, mas você não conseguir sentir o som de ‘clique’ ao pressioná-lo, você pode querer explorar as configurações tácticas do seu dispositivo.
É aqui que entra em ação o mecanismo táctico nas variantes do iPhone 7/iPhone 8. Nestes novos modelos de iPhone, a intensidade da resposta do botão home pode ser ajustada. Comece verificando nas configurações do iPhone.
- Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone
- Toque em Geral> Botão Home
- Ajuste a intensidade do feedback do botão Home aqui de acordo com sua preferência
Ajuste o feedback para o nível ‘3’ e veja se isso faz diferença no comportamento de clique do botão home.
O botão Home precisa de mensagem de serviço no iPhone 7 ou iPhone 8
A Apple desenvolveu feedback sobre os modelos iPhone 7 e iPhone 8, onde, se houver um problema de hardware, ele mostra a mensagem e configura automaticamente um botão Home virtual, muito parecido com a funcionalidade de toque assistido.
Você pode continuar a usar essa funcionalidade até levar o iPhone à Apple Genius Store para conferir.
Não recomendamos tentar consertá-lo abrindo o iPhone para esses iPhones avançados. É melhor marcar uma consulta com o suporte da Apple e pedir que eles analisem.
A única outra sugestão que temos quando você vê esta mensagem é tentar restaurar o seu iPhone 7/iPhone 8 para as configurações de fábrica e verificar se isso resolve o problema.
Botão Home do iPhone quebrado
Nesses novos modelos de iPhone, como o iPhone 7/7+ ou as variantes do iPhone 8, não há muito que você possa fazer além de tentar alguns dos procedimentos básicos de solução de problemas para descartar o óbvio.
Comece com uma reinicialização forçada simples do iPhone e veja se isso corrige o problema do botão Home.
- Como reiniciar quando o botão Home ou o botão Power do iPhone está quebrado
Aplicar atualização e verificação mais recente do iOS
Se você começou a notar esses problemas após uma atualização do iOS no seu dispositivo, verifique se há atualizações pendentes do iOS e aplique-as ao seu iPhone.
Toque em Configurações > Geral > Atualização de software e se você vir uma atualização pendente, poderá aplicar a atualização mais recente do iOS e verificar se ela resolve o seu problema.
Restaurar o iPhone usando o iTunes
Aqui estão algumas idéias que podem ajudar muito a corrigir problemas do botão Home se for mais um problema relacionado a software.
- Comece certificando-se de fazer um backup completo do seu iPhone
- Restaure seu iPhone usando o iTunes e seu computador
- Se uma restauração simples não produziu os resultados, você pode redefinir o iPhone 7/8 para as configurações de fábrica e ver se isso resolve o seu problema
Entre as configurações de Restauração e Fábrica, o problema é resolvido se estiver relacionado ao software iOS. Aqui estão dois guias que orientam você no processo completo de redefinição do seu iPhone ou iPad
- Como redefinir o seu iPad/iPhone de fábrica, um guia completo
- Como redefinir um iPhone 7/8
Problemas relacionados ao hardware do botão Home
Agora, se o botão home não estiver funcionando devido a um problema relacionado ao hardware, você pode tentar algumas das verificações básicas antes de procurar opções profissionais.
Contatos do botão Home e porta de carregamento
Às vezes, os contatos entre o botão Home e o restante da placa lógica podem se soltar. Verifique o seguinte
- Há alguma sujeira ou detritos presos na porta de carregamento do seu iPhone
- Depois de limpar a porta, tente conectar seu iPhone a um cabo de carregamento e certifique-se de pressioná-lo enquanto mantém o botão home pressionado
- Se o botão Home começar a funcionar, mantenha o dispositivo no carregador por algum tempo e deixe-o carregar
Se as etapas acima não ajudaram muito no botão inicial do iPhone, provavelmente é hora de levá-lo para um reparo profissional.
Reparo do botão Home no iPhone ou iPad. Aqui estão suas opções
Se o seu iPhone ou iPad estiver sob AppleCare +, você está com sorte. Comece entrando em contato com o suporte da Apple e eles farão o que for necessário.
- Como conversar diretamente com o suporte da Apple
- Como verificar a garantia do seu dispositivo Apple
Embora existam muitos kits de reparo vendidos on-line que afirmam substituir facilmente o botão home do iPhone, podemos dizer, por experiência própria, que substituir o botão home no iPhone 7/iPhone 8 mais recente ou nos iPad Pros não é para os fracos de coração.
Há muito adesivo dentro desses novos modelos de iPhone e iPad que tornam extremamente complicado isolar a peça e substituí-la você mesmo.
Quanto custa para substituir o botão Home
Em um iPhone mais antigo, como os modelos iPhone 5 ou iPhone 6, você mesmo pode tentar substituí-lo se tiver alguma experiência na arte.
Aqui está um kit de amostra que encontramos no eBay via iFixit e é vendido por US$40. Isto é para substituir o conjunto do botão home em um iPhone 6S Plus.
Um bom número de usuários que tentaram substituir o botão home por opções mais baratas notaram que seu dispositivo perde a funcionalidade touch-id após a substituição. Certifique-se de verificar esse problema com a oficina ou vendedor do kit antes de tentar substituir.
Observe que você não pode substituir os conjuntos de botões home do iPhone 7 ou iPhone 8 sozinho usando kits DIY.
Você precisará levá-lo/enviá-lo para o suporte da Apple e pedir que eles dêem uma olhada e forneçam um orçamento.
Custo de reparo da Apple para o botão Home
Se o seu iPhone 7/8 ainda estiver no plano AppleCare+, o reparo pode custar cerca de US$99. Os reparos do botão home fora da garantia podem custar algo entre US$320 e US$360 para os modelos do iPhone 7 e iPhone 8.
A principal razão para o alto preço da Apple é porque a Apple substitui o conjunto frontal na maioria dos casos, em vez de apenas o próprio botão home.
Kits de botões iniciais DIY de terceiros
As coisas são um pouco mais fáceis quando se trata de localizar peças de reposição para o botão Home do iPad.
Normalmente, o conjunto do botão Home está disponível por US$15 e o suporte que segura o botão Home pode ser encontrado por menos de US$10. Não é o custo dessas peças, mas a mão de obra especializada envolvida que torna tudo mais difícil.
Quando se trata de reparos DIY, você precisará explorar as avaliações do kit oferecido e tomar suas decisões.
O Consumers Report analisou alguns kits populares de reparo de tela do iPhone DIY e descobriu que o processo era complicado e sujeito a erros.
DICA PRO:
Se o botão Home do seu iPhone começou a apresentar problemas após a substituição da bateria, é muito provável que os contatos do botão Home (há dois contatos dourados em curto) não tenham sido posicionados corretamente. Vimos esse problema de reparabilidade quando se trata de reparar o botão Home de um iPad antigo. Você pode levá-lo à loja e pedir que verifiquem novamente.
Se você quiser seguir esse caminho, definitivamente recomendamos começar com o iFixit, pois eles têm alguns dos melhores kits e guias quando se trata de reparos DIY para o seu dispositivo.
Também sugerimos que você comece com sua loja Apple local ou revendedor autorizado e obtenha estimativas sobre o reparo.
Se o seu iPhone ou iPad for antigo e você também estiver tendo outros problemas além do botão Home, você pode pensar em substituir o dispositivo por um dispositivo Apple novo ou recondicionado. Você também deve verificar se o seu dispositivo antigo se qualifica para troca ao comprar um novo dispositivo.
O botão Home do iPad Pro está quente
Vários usuários do iPad Pro descobriram que às vezes o botão Home do iPad no iPad Pro de 12,9 polegadas e no recente iPad Pro de 9,7 polegadas fica quente ao toque.
Geralmente é a seção 1/3 inferior do iPad Pro que fica quente ao tocar ao redor da área do botão Home na parte frontal da tela e na parte traseira do dispositivo.
Se você estiver vendo esse problema com o botão inicial do iPad Pro, você pode restaurar o iPad Pro usando o iTunes e verificar se o problema desaparece.
O outro item importante a verificar é o case do iPad Pro. Certifique-se de que haja furos na caixa para permitir a dissipação de calor. Isso é verdade se você usar o iPad Pro para jogos ou outros aplicativos que consomem muitos recursos, como edição de vídeo e outros.
Sugerimos também que você execute uma redefinição de rede no dispositivo, especialmente se o calor estiver relacionado a alguns problemas de Wi-Fi/Celular.
Anote seu ID e senha de Wi-Fi e toque em Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Assim que o dispositivo for inicializado, verifique se isso faz diferença no problema do botão home e na temperatura quente.
Quatro soluções alternativas principais para um botão Home quebrado no seu iPad ou iPhone
Se o botão home do seu iPad ou iPhone não estiver funcionando e você quiser esperar pelos reparos, aqui estão QUATRO soluções alternativas principais que o ajudarão até que você consiga reparar o dispositivo.
A opção mais comum que os usuários usam quando enfrentam um problema de botão inicial quebrado é usar o recurso Assistive Touch em Acessibilidade para usar o botão inicial virtual
- Usando o recurso Assistive Touch no iDevice
Se você estiver trabalhando em um iPad com o botão home quebrado e usando um teclado inteligente, você pode usar o atalho ‘Command+H’para acessar a tela inicial em vez do botão Home
- Atalhos de teclado que você pode usar no seu iPad
Obtenha ajuda da Apple!
Se o botão ou interruptor ainda não estiver funcionando, estiver danificado ou funcionar de forma intermitente, talvez seja necessário configurar o serviço para o seu dispositivo. É possível que o problema do seu dispositivo seja devido a um defeito de hardware que exija a substituição do botão Home (ou de suas partes adjacentes).
Entre em contato com o suporte da Apple e siga as etapas para concluir uma solicitação de serviço.
É possível que o botão Home esteja quebrado e precise de reparos; geralmente, o suporte do botão Home se solta ou o cabo flexível do digitalizador está de alguma forma dobrado ou danificado. Se for esse o caso (ou você acha que é), entre em contato com o Suporte Apple ou com um Provedor de Serviços Apple para reparo.
Se o seu iPad ainda estiver coberto pela garantia de 1 ano da Apple ou você optou pelo Apple Care para estender a garantia e ainda estiver na janela dessa política, leve-o a uma Apple Store para avaliação.
Para verificar o status atual da garantia, abra esta página de verificação de cobertura. Você precisa inserir o número de série do seu dispositivo localizado em Configurações > Geral > Sobre.
Dicas do leitor
- Tente baixar e instalar o ipsw mais recente e fazer uma nova instalação no seu dispositivo (lembre-se de fazer backup de todos os seus dados via iTunes ou iCloud primeiro).
- Restaurei pelo iPhone no modo DFU e isso aparentemente resolveu o problema para mim!
- Calibre seu botão home seguindo estas etapas:1. Inicie qualquer aplicativo, como Clima ou Bolsa, que vem nativamente com seu iPhone ou iPad. 2. Pressione e segure o botão liga/desliga até que “deslize para desligar” apareça na tela. 3. Solte o botão liga/desliga e pressione e segure o botão Início até que o controle deslizante “deslize para desligar” desapareça e tudo o que você vê é sua tela inicial ou aquele aplicativo