O iTunes não conseguiu fazer backup do iPad/iPhone/iPod porque ocorreu um erro, como corrigir - Apple Toolbox
Vários usuários relataram que, ao tentarem criar um backup do iPad, iPhone ou iPod touch, recebem a seguinte mensagem de erro: O iTunes não conseguiu fazer backup do iPhone ou iPad porque ocorreu um erro.
Leitura Relacionada
- Como visualizar suas compras recentes do Apple iTunes em seu Mac ou PC
- Como e por que você deve atualizar o iOS ou iPadOS para o seu iPhone ou iPad usando o iTunes ou Finder
- O compartilhamento doméstico do iTunes não funciona? Como consertar
- Erro 1004: Não é possível fazer download na App Store/iTunes
- Perguntas e respostas diárias: Meu iPad não consegue se conectar à iTunes Store/App Store? Como faço para resolver isso?
Antes de começar: faça backup do seu backup
A primeira coisa que você deseja fazer antes de tentar seguir qualquer uma das etapas abaixo é fazer backup dos backups do seu iPhone e/ou iPad. Mesmo com a mudança da Apple para o Finder quando se trata de gerenciar seus dispositivos, a localização do arquivo não mudou. Enquanto isso, as coisas são um pouco diferentes no lado do Windows. O iTunes armazena os arquivos de backup nos seguintes locais:
Mac: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Windows 11: C:\Users\[nome da conta]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Windows 10: \Usuários\(nome de usuário)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Localize seus arquivos de backup e obtenha uma cópia do seu backup; em seguida, vá para iTunes > Preferências > Dispositivos > Backups de dispositivos. É aqui que você pode excluir backups mais antigos. Percorra e exclua todos os backups mais antigos que não são mais necessários. Isso também pode ajudar a liberar espaço de armazenamento no computador que você está tentando usar.
Conecte diretamente ao seu computador
Em um mundo em que é necessário usar dongles, hubs ou estações de acoplamento para conectar periféricos, esse pode ser o motivo pelo qual você está descobrindo que o iTunes não conseguiu fazer backup do iPhone ou iPad porque ocorreu um erro. E não se limita apenas àqueles que possuem e usam Macs, pois também prevalece no lado Windows. Com isso em mente, se você não conseguir fazer backup do seu iPhone ou iPad, recomendamos conectá-lo diretamente ao seu computador, se possível.
Verifique se há uma atualização de software
Outro motivo pelo qual você pode não conseguir fazer backup do seu iPhone ou iPad é devido à disponibilidade de uma atualização de software. Independentemente de ser seu Mac, PC com Windows, iPhone, iPad ou aplicativo iTunes, sempre tivemos problemas ao tentar fazer backup de nossos dispositivos se houvesse uma atualização de software pendente para instalar.
Atualizar Mac
- Abra o aplicativo Configurações do Sistema (ou Preferências do Sistema) no seu Mac.
- Na barra lateral, clique em Geral.
- No lado direito da janela, clique em Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Baixar e instalar .
Atualizar janelas
- Abra o aplicativo Configurações em seu computador Windows.
- Na barra lateral esquerda, clique em Windows Update.
- Clique no botão Verificar atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as etapas na tela para baixar e instalar a atualização.
- Reinicie o seu computador assim que a instalação da atualização for concluída.
Atualizar o iTunes
- Abra o aplicativo iTunes em seu computador Windows.
- Na barra de menu na parte superior, clique em Ajuda.
- No menu suspenso exibido, destaque e selecione Verificar atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalar a atualização do iTunes.
Atualize o iPhone ou iPad
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque em Geral.
- Toque em Atualização de software.
- Aguarde alguns instantes até que seu dispositivo verifique se há atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, toque no botão Baixar e instalar.
Reinicie todos os seus dispositivos
Se o problema persistir e você ainda não conseguir fazer backup do seu iPhone ou iPad, reinicie todos os seus dispositivos. Isso inclui o computador que você está tentando usar, junto com o próprio iPhone ou iPad. Alguns descobriram que isso funciona, pois elimina um bug aleatório que impedia a execução do backup.
Use um cabo diferente
Se você usa o mesmo cabo de carregamento desde os tempos de colégio com fita adesiva, talvez seja hora de revisar essa estratégia. Pegue emprestado o cabo de carregamento de um amigo e tente conectá-lo ao computador. Se o outro cabo Lightning ou USB-C funcionar e conectar seu iPhone ou iPad ao computador, isso resolverá muitas dores de cabeça, pois você pode simplesmente pegar outro carregador e cabo e substituir o antigo.
Se estiver usando Windows, verifique o driver Apple
Na maioria das vezes, você não precisa se preocupar com diferentes “drivers” quando se trata de conectar dispositivos ou periféricos ao seu Mac. Se estiver usando hardware de terceiros, isso será gerenciado pelo software que está disponível, como Logi Options ao usar um mouse e/ou teclado Logitech. No entanto, o mesmo não pode ser dito se você estiver tentando fazer backup do seu iPhone ou iPad usando o iTunes no Windows.
- Clique com o botão direito no botão Iniciar na sua máquina Windows.
- No menu exibido, clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize a seção Outros dispositivos.
- Clique na seta para mostrar todos os dispositivos.
- Localize seu iPhone ou iPad que está conectado.
- Clique com o botão direito no seu dispositivo.
- No menu suspenso, clique em Atualizar driver.
- Clique no botão Pesquisar motoristas automaticamente.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
A Microsoft tenta aliviar esses pontos problemáticos, especialmente com hardware e periféricos que não possuem software que lide com os drivers. No entanto, nem sempre é esse o caso, pois há casos em que os drivers são atualizados e instalados quando você atualiza sua máquina Windows. As etapas acima fornecem apenas uma solução alternativa caso você precise tentar atualizar e instalar manualmente um driver para o seu iPhone ou iPad.
Se um alerta indicar que ocorreu um erro
Se uma mensagem disser que seu computador não pode fazer backup do seu dispositivo porque ocorreu um erro, verifique se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque em Geral.
- Toque em Atualização de software.
- Aguarde alguns instantes até que seu dispositivo verifique se há atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, toque no botão Baixar e instalar.
Se um alerta disser que não há espaço em disco suficiente
Se uma mensagem indicar que não há espaço em disco suficiente quando você tentar fazer backup do seu dispositivo, libere espaço no seu Mac ou PC. Isso pode ser feito simplesmente instalando aplicativos ou localizando e removendo arquivos armazenados localmente. Recomendamos mover todos os arquivos importantes para um serviço de armazenamento em nuvem separado para que você possa acessá-los após terminar o backup do seu iPhone ou iPad.
Se um alerta disser que seu backup está corrompido ou incompatível
Se o seu dispositivo iOS ou iPadOS não conseguir restaurar a partir de um backup porque o backup está corrompido ou incompatível, certifique-se de que o seu computador esteja atualizado. Se você vir um erro informando que seu software iOS ou iPadOS é muito antigo, você precisará primeiro atualizar seu iPhone ou iPad antes de tentar restaurar o backup.