O dispositivo não pôde ser sincronizado porque a 'sessão de sincronização falhou ao iniciar'
Os usuários de iPhone, iPad e iPod touch estão descobrindo que não conseguem sincronizar seus dispositivos no iTunes. Ao tentar fazer isso, eles recebem a seguinte mensagem de erro:
“O iPhone não pôde ser sincronizado porque a sessão de sincronização não foi iniciada. ”
O que está acontecendo? Por que meu iPhone não está sincronizando com o iTunes? E por que a sessão de sincronização do iTunes não inicia?
Elaboramos esta postagem para lhe dar respostas a todas essas perguntas e, o mais importante, para lhe dizer como você pode consertar isso.
Dicas rápidas:
- Feche todos os aplicativos e force a reinicialização do seu dispositivo.
- Reinicie o iTunes enquanto seu dispositivo estiver conectado.
- Exclua os backups do seu dispositivo do iTunes.
- Atualize para a versão mais recente do iOS e iTunes.
- Teste seus cabos e portas.
- Remova e reinstale o iTunes no seu computador.
- Restaure seu dispositivo usando o modo DFU.
Uma sessão de sincronização do iTunes que não foi iniciada dificilmente é o único problema que as pessoas têm com o software iTunes da Apple. Embora nossas dicas de solução de problemas possam resolver uma ampla variedade de problemas, se você receber uma mensagem de erro diferente da acima, verifique também esta postagem de solução de problemas do iTunes.
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O que acontece com esse erro do iTunes?
Os usuários de iPhone, iPad e iPod touch podem querer sincronizar seus dispositivos com o iTunes por vários motivos: para criar um backup, para atualizar o iOS ou para transferir conteúdo como fotos, vídeos e músicas.
É possível sincronizar com o iTunes via Wi-Fi, mas para simplificar neste guia de solução de problemas, sugerimos conectar seu dispositivo com um cabo elétrico. Depois de fazer isso, você será solicitado a desbloquear seu dispositivo e poderá ter a opção de Confiar neste computador.
O iTunes então tenta transferir dados entre o seu computador e o seu dispositivo iOS. Pode demorar alguns minutos para carregar, mas eventualmente a sincronização falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:
“O iPhone não pôde ser sincronizado porque a sessão de sincronização não foi iniciada. ”
Por que a sessão de sincronização do iTunes não inicia?
Existem vários motivos pelos quais uma sessão de sincronização do iTunes pode falhar ao iniciar.
O software em um dispositivo ou outro pode estar desatualizado ou com defeito. A conexão física pode ser prejudicada por cabos danificados ou portas sujas. Ou os dados que o iTunes está tentando sincronizar podem estar corrompidos.
O resultado final é o mesmo: o iTunes não consegue sincronizar dados entre dispositivos.
Felizmente, a maioria desses problemas pode ser corrigida. E, a menos que haja danos físicos, você poderá consertá-los sozinho.
Como você corrige a não sincronização do iTunes com seu iPhone, iPad ou iPod touch?
Siga as etapas de solução de problemas abaixo se o seu iPod touch, iPad ou iPhone não estiver sincronizando com o iTunes. Nós os listamos do mais rápido para o mais longo para economizar seu tempo.
Comece cada etapa com seu dispositivo desconectado do iTunes e tente sincronizar novamente após cada seção.
1. Feche todos os aplicativos e force a reinicialização do seu dispositivo
Feche todos os aplicativos do seu iPhone, iPad ou iPod touch e reinicie-os antes de tentar sincronizar novamente. Alguns usuários descobriram que precisavam executar essa etapa duas vezes antes que o iPhone sincronizasse novamente com o iTunes.
No iPhone X ou posterior e iPads, deslize de baixo para cima na tela e faça uma pausa no meio. No iPod touch ou em modelos anteriores de iPhone, clique duas vezes no botão home.
Você verá todos os aplicativos abertos no seu dispositivo. Empurre-os para fora da tela, um por um, para fechá-los.
Siga as instruções abaixo para forçar a reinicialização do seu dispositivo.
Como faço para forçar a reinicialização de um iPhone 8 ou posterior, um iPad Pro de 11 polegadas ou um iPad Pro de 12,9 polegadas?
- Pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
- Pressione rapidamente o botão Diminuir volume.
- Pressione e segure o botão Repousar/Despertar.
- Continue segurando até ver o logotipo da Apple.
Como faço para forçar a reinicialização de um iPhone 7?
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Repousar/Despertar.
- Continue segurando os dois botões até ver o logotipo da Apple.
Como faço para forçar a reinicialização de um iPhone 6S ou anterior, um iPad ou iPod touch?
- Pressione e segure o botão Início e o botão Repousar/Despertar
- Continue segurando os dois botões até ver o logotipo da Apple.
2. Reinicie o iTunes enquanto seu dispositivo estiver conectado
Seja usando um Mac ou PC com Windows, feche e abra novamente o iTunes depois de conectar seu dispositivo ao computador.
Conecte seu iPhone, iPad ou iPod touch ao iTunes usando um cabo elétrico. Desbloqueie seu dispositivo e escolha Confiar neste computador se um prompt aparecer. Espere um momento e feche o iTunes se ele abrir automaticamente.
Abra o iTunes novamente manualmente. Aguarde um minuto para carregar totalmente e feche-o mais uma vez. Abra o iTunes mais uma vez e tente outra sessão de sincronização.
3. Exclua os backups do seu dispositivo do iTunes
Antes de executar esta etapa, você deve garantir um segundo backup do seu iPhone, iPad ou iPod touch. Você pode fazer um backup no iCloud, fazer um backup em um computador diferente ou fazer uma cópia do backup atual do iTunes e salvá-lo em outro lugar do seu computador.
Para copiar o backup do iTunes em outro lugar, você precisa localizar a pasta Backups no seu computador.
Se você estiver com dificuldades para fazer isso, clique com o botão direito no backup na página Dispositivos iTunes mencionada abaixo. Você então tem a opção de Mostrar no Finder.
Quando você tiver um backup secundário do seu dispositivo, exclua os backups do iTunes usando as instruções a seguir.
Como excluo backups no iTunes?
- Abra o iTunes.
- No macOS: vá para iTunes > Preferências.
- No Windows: vá em Editar > Preferências.
Clique em Dispositivos e selecione um backup de dispositivo.
- Passe o mouse sobre um backup para obter detalhes adicionais.
- Clique em Excluir backup e confirme Excluir.
Como faço para redefinir o histórico de sincronização no iTunes?
Quando o iTunes falha na sincronização, a Apple recomenda redefinir o histórico de sincronização no iTunes.
Isso pode ser feito em Preferências > Dispositivos > Redefinir histórico de sincronização. Fazer isso não excluiria nenhum dado, mas poderia solicitar que você mesclasse ou substituísse o conteúdo na próxima vez que sincronizasse.
No entanto, esta não é mais uma opção no iTunes 12.8 ou posterior. A Apple removeu o botão Redefinir histórico de sincronização, pelo menos da versão macOS do iTunes.
Presumivelmente, eles descobriram que não servia como uma ferramenta útil para solução de problemas.
4. Atualize para o software iOS e iTunes mais recente
É comum que o software desenvolva bugs que podem resultar em problemas como a não sincronização do iPhone com o iTunes. A melhor e única solução para isso é usar o software mais atualizado disponível, já que os desenvolvedores frequentemente lançam atualizações para corrigir esses bugs.
Certifique-se de estar executando a versão mais recente do iOS no seu iPhone, iPad ou iPod touch e de ter a versão mais recente do iTunes no seu Mac ou PC.
Como atualizo o software no meu iPhone, iPad ou iPod touch?
- Vá para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Aguarde até que seu dispositivo verifique se há atualizações.
Baixe e instale todas as atualizações que encontrar.
Como atualizo o iTunes no meu Mac?
- Vá para Apple > Preferências do Sistema > Atualização de Software.
- Aguarde até que o seu Mac verifique se há atualizações.
Baixe e instale todas as atualizações que encontrar.
Como atualizo o iTunes no meu PC com Windows?
- Abra o iTunes e vá para Ajuda > Verificar atualizações.
- Siga as instruções para baixar e instalar atualizações.
- Se não houver a opção Verificar atualizações: Abra a Microsoft Store.
- Vá para Mais > Downloads e atualizações > Obter atualizações.
- Siga as instruções para baixar e instalar atualizações.
5. Teste seus cabos e portas
É hora de testar seu hardware. Falhas no cabo relâmpago, na porta USB do computador ou na porta relâmpago do dispositivo iOS podem ser o motivo da falha ao iniciar a sessão de sincronização do iTunes.
É relativamente fácil testar seu hardware, mas pode ser problemático ou caro consertar se houver algum problema.
Comece conectando o cabo relâmpago a uma porta USB diferente do seu computador. Use um que você tenha certeza de que funciona.
Se possível, teste um dispositivo USB diferente na mesma porta para verificar se ele funciona totalmente.
Agora inspecione a porta relâmpago do seu iPhone, iPad ou iPod touch.
Acenda uma lanterna lá e verifique se há acúmulo de fiapos ou detritos. Esta sujeira pode interferir na conexão e deve ser removida cuidadosamente com escova antiestática ou espanador de ar comprimido.
Finalmente, tente usar um cabo elétrico diferente. Mesmo que o seu funcione para carregar um dispositivo, talvez ainda não seja possível transferir dados.
Verifique se há desgaste ou dobras ao longo do cabo, o que pode ser um sinal de dano. Se você estiver usando um cabo relâmpago de terceiros, pesquise-o no banco de dados de certificação MFi da Apple para garantir que seja autenticado pela Apple.
6. Remova e reinstale o iTunes no seu computador
É possível que o iTunes esteja corrompido e você precise reinstalá-lo. Existem algumas maneiras diferentes de remover e reinstalar o iTunes, dependendo se você usa um Mac ou um PC com Windows e de onde você o baixou originalmente.
Como faço para reinstalar o iTunes no meu Mac?
O iTunes está integrado ao macOS, o que significa que você não pode desinstalá-lo facilmente. Em vez disso, a melhor solução é reinstalar todo o macOS usando o modo de recuperação. Isso pode levar várias horas.
Isso não deve afetar seus dados, mas recomendamos que você faça um backup do seu Mac antes de continuar.
Vá para Apple> Desligar e espere o Mac desligar completamente.
- Ligue o seu Mac e segure command+R.
- Continue segurando ambas as teclas até ver o logotipo da Apple ou um globo girando.
- Digite sua senha de firmware, se solicitado.
- Quando a janela macOS Utilities for exibida, selecione Reinstalar macOS.
- Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão da reinstalação.
Como faço para reinstalar o iTunes em meu PC com Windows?
As instruções para remover e reinstalar o iTunes em um PC com Windows variam dependendo da sua versão do Windows e de onde você baixou o iTunes. Em parte como resultado disso, as instruções podem ser prolixas e um pouco mais complicadas.
Por esse motivo, sugerimos que você siga o guia no site da Apple para remover e reinstalar o iTunes em um PC com Windows.
7. Restaure seu iPhone, iPad ou iPod touch usando o modo DFU
A etapa final é restaurar o seu dispositivo iOS para as configurações de fábrica. Fazer isso apagará todo o conteúdo e dados dele, portanto você deve certificar-se de ter um backup antes de prosseguir.
Sugerimos uma restauração usando o modo Device Firmware Update (DFU), pois ele remove e reinstala todos os softwares e firmware do seu dispositivo. É o nível de restauração mais completo possível.
Fizemos um post totalmente diferente explicando exatamente como entrar no modo DFU em qualquer iPhone, iPad ou iPod touch. Siga as instruções e restaure seu dispositivo a partir de um backup posteriormente.
Se a sessão de sincronização do iTunes ainda não for iniciada, sugerimos repetir a restauração no modo DFU, mas não recuperar nenhum dado de um backup. Configure seu dispositivo como novo e tente sincronizar com o iTunes novamente.
Se isso funcionar, então seu backup é o problema.
Você ainda poderá importar dados pelo iCloud, sincronizar pelo iTunes ou instalar aplicativos da App Store. Mas infelizmente você não conseguirá recuperar tudo de um backup.
Esperançosamente, este guia completo respondeu a todas as suas perguntas e corrigiu a mensagem de erro “Falha ao iniciar a sessão de sincronização” do iTunes. Deixe-nos saber qual etapa funcionou para você ou entre em contato conosco nos comentários se ainda estiver com problemas.