iPad ou iPod está desativado e diz “Conectar ao iTunes”

Seu iPad será desativado se você inserir a senha incorreta vezes consecutivas ou mais. Você não pode desbloquear ou usar um dispositivo desativado sem apagar o conteúdo e as configurações de um computador.

Se você esqueceu a senha ou alguém desativou seu iPad, você pode descobrir como consertar abaixo. Se você não tiver um backup, explicamos como verificar quais dados já estão salvos no iCloud.

Para quem procura ajuda com seu iPhone desativado, confira este artigo!

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Como faço para consertar um iPad desativado?

Quando o seu iPad estiver desativado e disser “Tente novamente em 15 minutos”, aguarde o cronômetro e digite sua senha para consertar. O cronômetro aumenta cada vez que você insere a senha errada.

Quando o seu iPad está desativado e diz “Conectar ao iTunes”, a única maneira de consertar é restaurar todo o conteúdo e configurações usando o Modo de Recuperação. Sem um backup, você perderá fotos, vídeos, mensagens e tudo mais no seu iPad.

Para apagar um iPad desativado, você precisa de um computador com macOS Catalina ou iTunes. Se você não possui um computador, peça um emprestado ou visite a Apple Store mais próxima para obter ajuda.

Como restaurar um iPad desativado que diz “Conectar ao iTunes”

Segure o botão Top e o botão Volume para desligar o iPad.
Segure o botão Home ou o botão Top enquanto conecta a um computador.
Continue segurando o botão até que uma tela do Modo de recuperação apareça.
No computador, selecione o iPad e clique em Restaurar.
Se você não tiver um backup, perderá todos os dados do iPad.

O Finder ou o iTunes baixarão a versão mais recente do iPadOS. Se isso demorar mais de 15 minutos, siga as etapas acima para entrar no modo de recuperação novamente.

Conserte seu iPad desativado apagando-o com o modo de recuperação e um computador

Acesse este artigo para ver um guia passo a passo mais detalhado

Por que meu iPad está desativado?

Se você digitar a senha errada no iPad cinco vezes seguidas, ela será temporariamente desativada. Isso protege seus dados e impede que as pessoas descubram sua senha.

Normalmente, você pode esperar o tempo passar e tentar seu código novamente. Mas depois de muitas tentativas fracassadas, o seu iPad fica permanentemente desativado, tornando praticamente impossível para qualquer pessoa acessar os dados nele contidos. Até você.

Por que não consigo usar o Face ID ou Touch ID para desbloquear meu iPad?

Mesmo que o seu iPad use Face ID ou Touch ID, às vezes você ainda precisará desbloqueá-lo usando a senha. Isso geralmente acontece após reiniciar o dispositivo ou atualizar o software.

É muito fácil esquecer a senha se você usa o Face ID ou Touch ID na maioria das vezes. Mas esses serviços, embora incrivelmente difíceis de decifrar por conta própria, são mais seguros quando combinados com uma senha.

Como faço backup do meu iPad ou iPod desativado?

Você não pode criar um novo backup com um iPad desativado.

Outras postagens afirmam que você ainda pode fazer backup em um computador com o qual seu dispositivo já foi sincronizado, mas não foi possível replicar isso.

Se você não pode correr o risco de perder dados no seu iPad, procure serviços de recuperação de dados de terceiros. Há muitos disponíveis, embora não possamos fazer nenhuma recomendação.

Como posso verificar quais dados são salvos no iCloud?

Mesmo que você não tenha feito um backup recente, alguns dos seus dados ainda podem estar salvos no iCloud. Acesse iCloud.com e faça login em sua conta Apple ID.

Quaisquer dados neste site – fotos, vídeos, notas, etc. – ainda estarão seguros quando você restaurar seu dispositivo. Ele sincronizará com o seu iPad novamente na próxima vez que você fizer login no iCloud.

Isso também funciona para serviços em nuvem de terceiros, como Dropbox ou Google Drive. Você também pode restaurar aplicativos e mídia pagos do iTunes ou da App Store sem usar um backup.

E se eu não conseguir restaurar meu iPad desativado?

Se o seu iPad desativado disser “Conectar ao iTunes”, mas não se conectar a um computador, dê uma olhada nestes itens em busca de sinais de desgaste:

seu cabo Lightning para USB
a porta USB do seu computador
a porta Lightning do seu dispositivo.

Se puder, tente usar um cabo diferente e uma porta USB diferente. Se isso falhar, siga nossas instruções para colocar seu iPad no modo DFU.

Por fim, entre em contato com a Apple para obter mais assistência. Você pode ter uma porta Lightning danificada no seu iPad que precisa de reparos.