iPhone não ativa; "lamentamos, não podemos continuar com sua ativação neste momento." correção de erro
Vários usuários relataram que não conseguiram ativar seus iPhones após um processo de restauração ou atualização (por exemplo, “Apagar todo o conteúdo e configurações”).
Eles relataram ainda que receberam este erro: “Lamentamos; não podemos continuar com sua ativação neste momento.”
Se você estiver tendo esse problema, tente a dica a seguir para resolver o problema de ativação do iPhone.
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas para ativar seu iPhone ou iPad após uma restauração ou atualização
- Tente reiniciar ou reiniciar forçadamente
- Verifique o status atual dos servidores Apple
- Tente uma conexão WiFi diferente (ou mude para dados de celular)
- Redefina a rede do seu iPhone
- Ative seu dispositivo usando o iTunes
- Experimente um cartão SIM diferente ou remova o cartão SIM atual e insira-o novamente
- Use o modo de recuperação (requer iTunes)
Tente isto primeiro: Reinicie o seu iDevice!
Desligue seu dispositivo normalmente pressionando e segurando o botão lateral ou liga/desliga por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça e, em seguida, deslize o controle deslizante
- Lembre-se de esperar o dispositivo desligar completamente e depois ligá-lo novamente
Se reiniciar não funcionou, verifique nossas soluções adicionais abaixo.
Dicas para resolver o erro de ativação “lamentamos, não podemos continuar com sua ativação neste momento”.
Servidores Apple ocupados?
Se você acabou de receber um novo dispositivo, junto com um zilhão de outras pessoas durante a semana de lançamento ou em feriados como o Natal, é possível que a Apple esteja simplesmente inundada com solicitações de tráfego!
A melhor ação é esperar até o final do dia ou nas primeiras horas da manhã, quando o tráfego cai organicamente.
Caso haja um problema no final da Apple, verifique a página de status do sistema da Apple
- Toque em Serviços disponíveis ou problemas atuais
- Procure a ativação do dispositivo iOS
- Se não estiver verde, tente ativar mais tarde
Experimente uma conexão de rede diferente
- Se você tiver mais de uma rede WiFi disponível, tente usar uma rede diferente de 2,4 GHz
- Para pessoas com dados LTE, tente conectar-se via dados de celular em vez de WiFi (desative o WiFi temporariamente)
- Visite um amigo ou uma empresa local que ofereça WiFi e experimente lá
Redefinir conexões de rede
Esta opção redefine todas as opções de conexão de rede e restaura as configurações de rede do seu dispositivo para os padrões de fábrica. Limpa suas redes celulares (se aplicável) e Wi-Fi atuais, incluindo redes salvas, senhas de Wi-Fi e configurações de VPN.
Antes de redefinir as configurações da sua rede, certifique-se de ter o nome e as senhas da sua rede WiFi disponíveis para reentrada.
- Outra opção viável é redefinir sua rede
Acesse Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede
- Você precisa fazer login novamente com sua senha nas redes WiFi
Ative via iTunes em vez de OTA (Over-The-Air)
Como ativo meu iPhone através do iTunes?
- Tudo que você precisa é de acesso a um computador com iTunes – não precisa ser o seu computador
- Conecte seu dispositivo com o cabo relâmpago (original, se disponível) e abra o iTunes
- Ligue seu dispositivo
Aguarde enquanto o iTunes detecta e ativa seu dispositivo e siga as instruções na tela
- Se o iTunes mostrar “Configurar como novo” ou “Restaurar do backup”, significa que o iTunes ativou seu dispositivo
- Se um erro no iTunes indicar que o cartão SIM não é compatível, entre em contato com sua operadora para obter um SIM diferente
Mude seu cartão SIM ou remova/reinsira
- Experimente outro cartão SIM e veja se você consegue ativar
Ou se outro SIM não estiver disponível, verifique se o seu SIM atual está encaixado corretamente na bandeja do SIM
- Se o seu dispositivo normalmente usa um SIM, certifique-se de que haja um cartão SIM instalado – mesmo se você pretende usar o dispositivo apenas como WiFi e não tiver um contrato móvel ativo
Tente uma reinicialização forçada
Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple
Em um iPad ou iPhone sem botão home ou em um iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
Entre no modo de recuperação usando o iTunes
-
PARA TODOS OS DISPOSITIVOS
- Faça backup do seu dispositivo antes de entrar no modo de recuperação
Enquanto seu dispositivo estiver conectado, force a reinicialização seguindo as etapas listadas acima, MAS NÃO solte os botões ao ver o logotipo da Apple, espere até que a tela de conexão ao iTunes apareça
- Se o logotipo da Apple aparecer pela primeira vez, tudo bem. Espere um pouco mais e o logotipo do Connect to iTunes aparecerá. Obrigado à nossa leitora Sarah por esta informação adicional!
Ao ver a opção Restaurar ou Atualizar, escolha Atualizar
O iTunes tenta reinstalar o iOS sem apagar seus dados
- Se o download demorar mais de 15 minutos e seu dispositivo sair da tela de conexão ao iTunes, deixe o download terminar e volte para a etapa 3
Dicas do leitor
- Para Sarah, ela decidiu excluir tudo manualmente em vez de redefinir os padrões de fábrica. Sarah também observa que se você vir o logotipo da Apple depois de manter pressionado o botão home e conectar o USB, seja paciente e espere o logotipo do iTunes aparecer na tela do seu dispositivo.