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Meu iCloud está esmaecido nas configurações, como faço para corrigir isso?


Recentemente, você atualizou seu iOS ou alterou seu ID Apple e senha apenas para descobrir que o iOS esmaeceu suas configurações do iCloud? Visitando o aplicativo Configurações no seu iPad, iPhone ou iPod Touch e quando você toca nas configurações do seu ID Apple, iCloud ou iTunes e App Store, elas aparecem esmaecidas, para que você não possa alterá-las. Se sim, você não está sozinho!

Vários usuários relataram que a opção iCloud em Ajustes no iPhone/iPad/iPod está esmaecida ou inacessível e não funciona.

Verifique o status do sistema Apple 

Uma possível causa são os próprios servidores da Apple.  Portanto, antes de solucionar o problema, verifique se o iCloud está funcionando normalmente (ou apresentando problemas) na página de suporte do sistema Apple.

Para ver problemas específicos, toque no sinal de adição (+) e verifique esses problemas em busca de algo que liste o iCloud como tendo problemas. 

Por que meu iCloud está esmaecido? Guia de solução de problemas

Atualize seu iOS

Certifique-se de que você está executando a versão mais recente do iOS em seu dispositivo.

  • Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para verificar 

  • Ou conecte seu dispositivo a um computador com iTunes e selecione Verificar atualizações

Verifique se há certificados ou perfis de segurança instalados

Se você usa uma VPN ou se seu empregador ou escola gerencia seu dispositivo, é provável que haja um perfil de gerenciamento de dispositivo ou certificado de segurança armazenado em seu dispositivo. A Apple chama isso de dispositivo supervisionado.

Quando o seu iPhone, iPad ou iPod touch é supervisionado, a organização proprietária do seu dispositivo pode optar por instalar um perfil de configuração que controla quais recursos o seu dispositivo tem acesso.

Os arquivos de perfis de configuração contêm configurações que permitem que um empregador restrinja ou limite e gerencie os dispositivos dos funcionários, incluindo itens como configurações de rede, contas de e-mail e Exchange, opções de senha, restrição de acesso aos recursos do dispositivo e outras coisas.

Como verificar se o seu iPhone, iPad ou iPod é supervisionado

  1. Abra Configurações
  2. Procure uma mensagem na parte superior da tela informando que este dispositivo é supervisionado e gerenciado
  3. Para iOS 9 e versões anteriores, encontre a mensagem de supervisão em Configurações > Geral > Sobre
  4. Toque em Configurações > Geral > Perfis (também pode ser chamado de Gerenciamento de dispositivos, Gerenciamento de perfis ou Gerenciamento de perfis e dispositivos)

  5. Se um perfil estiver instalado, toque nele para ver seus detalhes e quais restrições estão definidas

Até mesmo alguns aplicativos instalam perfis de configuração para monitorar dados – a Apple removeu a maioria desses aplicativos da App Store, mas eles ainda podem estar no seu dispositivo.

Excluir aplicativos que instalam perfis de configuração

  • Pressione e segure o app até ele balançar
  • Em seguida, toque no X no canto superior esquerdo para excluí-lo
  • Se você vir a mensagem “Excluir este aplicativo também excluirá seus dados”, toque em Excluir

Excluir perfis de configuração

  • Acesse Configurações > Geral > Perfis (também pode ser chamado de Gerenciamento de dispositivos, Gerenciamento de perfis ou Gerenciamento de perfis e dispositivos)
  • Toque no nome do perfil
  • Escolha Remover perfil ou Excluir perfil

  • Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo e toque em Excluir
  • Reinicie seu dispositivo

Ativar dados celulares

  • Acesse Configurações > Celular (ou celular) > Dados celulares
  • Verifique se os dados celulares estão ativados

  • Em seguida, role para baixo a lista de aplicativos
  • Verifique se o aplicativo Configurações também está ativado

Experimente o modo avião

  • Ative o Modo Avião, espere alguns instantes e desligue-o novamente
  • A maneira mais fácil de alternar o Modo Avião é através do Centro de Controle 

Veja as configurações de backup do iCloud

  • Vá para Configurações > Perfil Apple ID > iCloud > Backup do iCloud

  • Se o status indicar “Restaurando aplicativos do backup”, tente cancelar ou aguarde a restauração de todos os seus aplicativos (isso pode levar algum tempo).
  • Depois de concluído, seu iCloud deverá funcionar normalmente e não aparecer mais esmaecido

Verifique se há restrições

  • Pode ser que as restrições tenham sido ativadas durante uma atualização do iOS. Para corrigir isso, desative as Restrições
  • Para iOS 12 e versões posteriores, acesse Configurações > Tempo de uso > Restrições de conteúdo e privacidade. Desative temporariamente todas as restrições e verifique se o iCloud está disponível 

  • Para iOS 11 e anteriores, acesse Configurações > Geral > Restrições, desative temporariamente todas as restrições e verifique se o iCloud está funcionando agora.

  • Além disso, verifique Configurações > Geral > Restrições > Contas (perto da parte inferior) e defina como Permitir alterações 

Se a desativação das restrições não funcionou, tente desativar temporariamente o Tempo de uso (para iOS 12 e superior)

  • Acesse Configurações > Tempo de uso  e role até o fim para localizar Desativar tempo de uso

  • Toque nele e digite sua senha de tempo de uso para desativar esse recurso
  • Se você não consegue se lembrar da senha do tempo de tela, confira este artigo para dicas sobre como redefinir a senha do tempo de tela

Redefina as configurações da sua rede

  • Acesse Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede

  • Esta ação também redefine redes e senhas WiFi, configurações de celular e configurações de VPN e APN que você usou antes

Redefinir todas as configurações

  • Acesse Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações

  • Isso redefine tudo em Configurações, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar. A redefinição de todas as configurações também reverte todos os seus recursos personalizados, como papéis de parede e recursos de acessibilidade, de volta aos padrões de fábrica. Portanto, você precisa reconfigurar essas configurações assim que o iPhone ou iDevice for reiniciado.

Saia do seu ID Apple (se possível)

  • Às vezes, você precisa iniciar o dispositivo saindo do seu ID Apple e fazendo login novamente. Acesse Configurações > Perfil do ID Apple  e role até Sair.

  • Você precisa desligar temporariamente o Find My iPhone (iPad ou iPod) para sair do seu ID Apple

Esperamos que essas dicas tenham ajudado você a fazer o iCloud funcionar novamente. Deixe-nos saber nos comentários se você encontrou algo mais que funcionou!

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