iOS Facebook: “Erro ao fazer login”, correção
Muitos de nós verificamos o Instagram ou o Facebook todos os dias, talvez até a cada hora, para obter atualizações regulares sobre família, amigos e notícias. Então, quando os aplicativos do Facebook (FB, FB Messenger, WhatsApp e Instagram) de repente não funcionam, é uma crise potencial!
Vários leitores relatam um problema em que recebem a mensagem Facebook: erro ao fazer login. Com esse erro, eles são completamente incapazes de fazer login no Facebook em seus iDevices, incluindo iPads, iPhones e iPod Touches.
Depois de inserir o ID e a senha do Facebook, eles recebem a seguinte mensagem de erro: “Erro ao fazer login. Não foi possível comunicar com o servidor.”
Outros possíveis erros quando os servidores do FB estão inativos incluem:
- O Facebook estará de volta em breve
- Desculpe, algo deu errado
- Conta temporariamente indisponível
- Desculpe, ocorreu um erro inesperado. Por favor, tente novamente mais tarde. Código de erro: 2
- Falha no login. Desculpe, ocorreu um erro inesperado. Por favor, tente novamente mais tarde. Código de erro: 1 (FBAPIErrorDomain)
- Não foi possível reproduzir esta mídia
- Ocorreu um erro de rede desconhecido
- Não é possível se comunicar com o servidor
O Facebook está fora do ar para manutenção necessária no momento
Além disso, você pode descobrir que o Facebook pode fazer seu login, mas muitas funções do serviço permanecem indisponíveis – em particular, os uploads de mídia para o Facebook muitas vezes não funcionam.
Se você tiver esses problemas, dê uma olhada nas dicas a seguir. E tente cada etapa, uma de cada vez, até resolver o problema.
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas quando você não conseguir fazer login no Facebook ou acessar recursos
- Verifique se os servidores do Facebook estão inativos
- Tente usar dados celulares (móveis) em vez de WiFi ou vice-versa
- Verifique suas credenciais (ID de usuário e senha) usando um navegador em vez do aplicativo, especialmente se você alterou alguma coisa recentemente
- Exclua o aplicativo do Facebook e reinstale-o
- Desative temporariamente qualquer firewall ou software antivírus/malware
- Certifique-se de definir a data e hora do seu iDevice para definir automaticamente
- Redefina as configurações da sua rede
- Redefina os dados de localização e privacidade do seu dispositivo
Não consegue fazer login no FB Messenger, Facebook, Instagram ou WhatsApp?
Lembre-se de que o Facebook possui algumas outras redes de mídia social, incluindo Messenger, Instagram e WhatsApp.
Portanto, sempre que você encontrar erros no Facebook, também poderá receber relatos de problemas para acessar esses serviços de compartilhamento de fotos e mensagens.
Alterou ou atualizou recentemente seu ID ou senha do Facebook?
Aparentemente, se você alterar seu e-mail ou senha durante uma atualização do app, o novo app não reconhecerá essa nova senha ou e-mail.
Conseqüentemente, você recebe este Facebook: erro ao fazer login!
A prática recomendada é alterar a senha antiga do Facebook, excluir o aplicativo do Facebook do iDevice e reinstalar o aplicativo.
Agora deve funcionar para você. Se não continue lendo…
As primeiras coisas primeiro
Antes de ler esta lista de dicas, certifique-se de que seu nome de usuário e senha do Facebook estejam corretos.
Acesse o Safari ou qualquer outro navegador e faça login no Facebook para garantir que suas credenciais do Facebook estejam corretas.
Caso contrário, siga as etapas para recuperar seu ID ou senha do Facebook, ou ambos.
Se você não tiver problemas para fazer login no Facebook via Safari, tente fechar o aplicativo do Facebook e reiniciar novamente.
Para fazer isso, pressione duas vezes o botão home e deslize para cima na miniatura do Facebook. Em seguida, reabra seu Facebook e tente novamente.
Talvez não seja só você: verifique o status do servidor do Facebook
Antes de gastar mais tempo, verifique se o problema está no próprio Facebook e não em você.
E lembre-se de que tanto o Facebook quanto seu Instagram (uma subsidiária do FB) ocasionalmente sofrem interrupções localizadas e até mesmo generalizadas. Portanto, é melhor verificar isso antes de perder tempo solucionando problemas.
Se você vir “Desculpe, algo deu errado. Estamos trabalhando para consertar isso o mais rápido possível”, verifique se os servidores do FB estão inativos.
Acesse um site como o DownDetector e veja se há relatos semelhantes de outros usuários.
Se outros usuários relatarem problemas, então o seu problema provavelmente é um serviço de Internet ou um problema relacionado ao switch que precisa ser corrigido pelo Facebook (ou outras empresas que oferecem suporte à infraestrutura do FB).
Alguns desses sites também incluem um mapa de interrupções ao vivo para dar uma ideia de onde os problemas estão ocorrendo em tempo real.
Outra opção é verificar o Twitter. As interrupções do site do Facebook são frequentemente relatadas por usuários do FB no Twitter. Verifique as hashtags #facebookdown e #instagramdown.
Além disso, verifique seus feeds de notícias para obter informações sobre interrupções. Grandes problemas do Facebook geralmente são relatados na maioria dos sites de notícias – basta digitar Facebook e analisar os resultados.
Nesse caso, seu único remédio é o tempo.
Vendo o erro 2?
O código de erro 2 é um erro baseado em conexão, o que significa que você, cliente do Facebook, não consegue se comunicar com os servidores do Facebook.
Primeiro, verifique se os servidores do Facebook (ou Messenger, Instagram, WhatsApp) estão inativos seguindo as instruções listadas acima.
Se os servidores parecerem bons, o problema pode ser a sua conexão.
Os usuários que receberam esse erro podem ter uma rede ou conexão WiFi ruim. Portanto, tente mudar para uma rede WiFi diferente ou usar dados de celular em vez de WiFi.
Além disso, sua conexão com os servidores do FB pode ser impedida por um firewall ou outro software de segurança.
Portanto, se você tiver um firewall instalado na sua rede, esse pode ser o problema.
Primeira linha de defesa com o Facebook: erro ao fazer login
Geralmente são as soluções mais simples as mais difíceis de descobrir. Mas nossos leitores comentam que essa dica realmente funciona. E tudo sem muito esforço!
Vá para Configurações > Geral > Data e Hora e certifique-se de que Definir automaticamente esteja ativado (verde)… na maioria das vezes, esta etapa resolve o problema!
Outra dica rápida para usuários com iOS 10 ou anterior é ir em Ajustes, selecionar Facebook e tocar em Excluir conta.
Em seguida, insira novamente seu ID do Facebook (nome de usuário e senha).
Para iOS 11 e superior, a Apple não oferece mais suporte ao Facebook com logon único e integração em nível de sistema
Em vez disso, a Apple trata o Facebook (junto com outros aplicativos sociais como o Twitter) da mesma forma que todos os outros aplicativos de terceiros.
Isso significa sair; você precisa acessar o próprio aplicativo do Facebook.
Toque no botão do menu principal no canto inferior direito (3 linhas horizontais) e na página do seu perfil role para baixo até Sair – toque nele e confirme seu logout do Facebook e faça login novamente.
Uma solução curta, mas estranha
Ao ver esse erro, toque em cancelar. Ele aparece novamente.
O segredo é trabalhar nesse curto tempo para escrever o nome de usuário e a senha.
Digite cada palavra, uma por uma, entre os toques para cancelar.
Depois de escrever seu nome de usuário e senha, toque em login.
Segundas etapas para corrigir o Facebook: erro ao fazer login
Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede
- Aguarde a reinicialização
- Toque no aplicativo do Facebook
Preencha nome de usuário e senha
- Este processo reativa o FB
Caso contrário, certifique-se de conectar seu dispositivo à Internet. Inicie o Safari e verifique se você consegue visualizar sites.
Se estiver tendo problemas de conexão, você pode tentar estas dicas básicas de solução de problemas:
- Toque em Configurações e desligue e ligue novamente o WiFi
- Reinicie seu dispositivo
- Reinicie seu roteador
Redefina as configurações de rede em Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Observe que isso apagará todas as configurações de rede, como senhas de Wi-Fi, etc.
O Apple Toolbox também oferece dicas de solução de problemas para WiFi.
Portanto, se você estiver tendo problemas de conexão que não foram resolvidos, dê uma olhada nessas dicas.
Credenciais OK, mas ainda obtendo Facebook: Erro ao fazer login
Se você tiver certeza de que suas credenciais do Facebook estão corretas e usando o iOS 10 ou anterior, em seu dispositivo iOS, toque em Configurações > Privacidade > Facebook e desative o Facebook.
Agora tente fazer login novamente. Uma vez logado, volte e reative a configuração de privacidade que você acabou de desativar.
Para iOS 11 (ou se a dica acima não funcionou), tente excluir o aplicativo do Facebook.
É melhor excluir o aplicativo por meio do aplicativo Configurações.
Então vá para Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone (ou qualquer outro iDevice) > Facebook > Excluir aplicativo.
Outra opção no iOS 11 e superior é descarregar o aplicativo. Isso mantém todos os seus documentos e dados, mas remove o próprio aplicativo.
De qualquer forma, depois de descarregar ou excluir o FB, reinicie o dispositivo e reinstale o Facebook por meio da App Store (ou, se descarregado, por meio da mesma configuração de armazenamento).
Ainda acessando o Facebook: erro ao fazer login
Abra qualquer navegador, como Safari ou Chrome (ou outro navegador de sua preferência). Vá para o Facebook e faça login.
Vá para as configurações do Facebook e selecione Segurança. E remova seu iDevice desta seção.
Siga estas etapas
No iDevice, vá para Configurações > Privacidade > Facebook
- Desative o Facebook (é um botão de alternância)
Faça login no seu Facebook no seu computador e clique no ícone de engrenagem (Configurações)
- Vá para Configurações > Segurança > Dispositivos reconhecidos
A última parada
Para pessoas que usam iOS 10 ou inferior, se você ainda tiver problemas com seu iDevice e Facebook: “Erro ao fazer login”, toque em Configurações > Privacidade > Facebook e desative a opção Facebook.
Em seguida, abra seu aplicativo do Facebook, tente fazer login. Depois de fazer login, volte para suas configurações de privacidade e ative novamente a adoção do Facebook.
Para pessoas que usam iOS 11 e se a dica anterior não funcionou para você com iOS 10 ou inferior, tente isto: no seu iDevice, toque em Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir localização e privacidade.
Se ainda tiver problemas, reinicie o seu iPad ou iPhone.
Se a reinicialização não resolver o problema, force a reinicialização do seu iDevice.
Force a reinicialização do iPhone, iPad ou iPod touch apenas como último recurso e somente quando o iDevice não estiver respondendo.
Como forçar a reinicialização (reset)
class="p1">Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
class="p1">Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple
Em um iPhone série X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
Relate seu problema ao Facebook
Se o Facebook e seus outros serviços e propriedades (Instagram, WhatsApp ou Messenger) ainda não estiverem funcionando, considere enviar seus comentários para o site Report a Problem do Facebook.
Como denunciar algo que não está funcionando ao Facebook com seu iDevive
- Toque no botão Menu
- Role até o final e selecione Informar um problema
- Selecione o produto do Facebook com o qual você está tendo problemas
- Descreva seu problema na caixa de texto, incluindo as etapas executadas para enfrentá-lo
- Adicione uma captura de tela clicando em Escolher arquivos
- Toque em Enviar
Se você não conseguir acessar o site de ajuda, confira a conta do Twitter do Facebook.
Dicas do leitor
- Verifique se seu Wi-Fi não está bloqueando o Facebook. Acabei de mudar para outra rede WiFi (no meu trabalho) e tudo funcionou novamente
- Tudo que fiz foi ir em Ajustes > Geral > Data e Hora > e mudei o botão para LIGADO para Definir Automaticamente
- Tente de tudo, como excluir aplicativos do Facebook, Instagram e WhatsApp e reinstalar esses mesmos aplicativos com as atualizações mais recentes. Em seguida, vá para as configurações do Safari e exclua todos os seus cookies, dados do site e histórico. Reinicie todos os seus dispositivos, incluindo Macs (se aplicável) e redefina também as configurações de rede em Ajustes > Geral > Redefinir. Finalmente, reinicie o seu roteador. Em seguida, tente iniciar o Facebook (ou Instagram e WhatsApp) novamente
- O que funcionou para mim foi desligar completamente o Wi-Fi por meio do aplicativo Configurações e, em seguida, fazer login no Facebook e no Instagram usando apenas minha conexão de dados de celular (LTE).
- Desligar o WiFi, conectar-se aos dados móveis e iniciar o aplicativo do Facebook, E ENTÃO reconectar ao WiFi funcionou para mim