Tela preta do iPhone após atualização do iOS? Como consertar

Uma tela preta após atualizar seu iPhone para uma nova versão do iOS pode ser uma experiência frustrante. Não há necessidade de correr para a Apple Store ainda! Esse problema pode ter várias causas, mas às vezes é uma simples falha ou incompatibilidade com um aplicativo instalado recentemente. Neste guia, orientaremos você por uma série de etapas de solução de problemas que você pode seguir para diagnosticar e corrigir a tela preta do seu iPhone e colocá-lo novamente em funcionamento.

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Use Siri para aumentar o brilho da tela

Para aqueles momentos em que você precisa de um ajuste rápido de brilho, mas não quer se atrapalhar nos menus, o Siri oferece uma solução viva-voz. Veja como comandar o Siri para aumentar o brilho da tela:

Ative o Siri dizendo “Ei, Siri” (se estiver ativado) ou segurando o botão lateral do seu iPhone.
- “Aumentar o brilho da tela”
- “Torne a tela mais brilhante”
- “Aumente o brilho”
- “Definir brilho para [porcentagem]” (por exemplo, “Definir brilho para 75%”)
O Siri ajustará imediatamente o brilho da tela e poderá dar uma confirmação verbal da alteração.

Se o Siri parecer incapaz de alterar o brilho, certifique-se de não ter desativado acidentalmente o acesso do Siri às configurações. Você pode verificar e ajustar isso no aplicativo Configurações do seu iPhone em Siri e Pesquisa.

Forçar a reinicialização do seu iPhone

Forçar a reinicialização do iPhone pode ser um pouco desafiador, pois requer a execução rápida e na ordem correta das etapas.

Pressione o botão Volume Aumentar e solte.
Pressione o botão Diminuir volume e solte.
Pressione e segure o botão lateral por 10 a 15 segundos até que o iPhone seja reiniciado.

Se o seu iPhone não reiniciar após seguir as etapas acima, pode ser necessário pressionar os botões mais rapidamente em sequência. O tempo é crucial para garantir que o iPhone entenda a ação que você está tentando realizar.

Tente conectar-se a um computador

Encontrar uma tela preta no seu iPhone após uma atualização do iOS pode ser uma experiência desanimadora, deixando você isolado do mundo digital. No entanto, antes de considerar medidas drásticas, existe uma técnica simples que pode dar vida ao seu dispositivo: conectá-lo a um computador.

Às vezes, basta conectar o iPhone ao computador usando um cabo de carregamento certificado pela Apple MFi. Em muitos casos, isso ajudará a ligar novamente a tela do iPhone ou informará se houver outros problemas.

Alterar o zoom da exibição

Embora existam vários métodos para solucionar esse problema, uma solução frequentemente esquecida é ajustar as configurações de Zoom de exibição. Essa correção pode ser particularmente eficaz se a tela preta não for causada por uma falha de hardware, mas sim por uma falha no software, potencialmente desencadeada pela atualização.

Navegue até Configurações: abra o aplicativo "Configurações" na tela inicial.
Tela e brilho: role para baixo e toque em ‘Tela e brilho’.
Visualizar: na seção ‘Exibir zoom’, toque em ‘Visualizar’.
Escolha Padrão ou Ampliado: serão apresentadas duas opções, ‘Padrão’ e ‘Ampliado’. Se o seu iPhone estiver configurado para ‘Zoomed’, tente mudar para ‘Padrão’ ou vice-versa. Esta ação pode redefinir quaisquer problemas de exibição causados pela atualização de software.

Embora uma tela preta no seu iPhone pós-atualização possa resultar de vários problemas, ajustar as configurações de Zoom da tela oferece uma etapa de solução de problemas rápida e direta. Este método é particularmente útil para solucionar falhas relacionadas a software e pode ser executado sem a necessidade de assistência profissional.

Redefinir todas as configurações, sem apagar o iPhone

Este método reverte essencialmente todas as configurações e preferências que você ajustou ao possuir o iPhone ou iPad. Na prática, isso significa que se você já ativou um recurso ativando-o, a execução dessa redefinição restaurará as configurações do dispositivo ao estado original, exatamente como estavam quando você desembalou seu iPhone ou iPad pela primeira vez.

Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque em Geral.
Role até a parte inferior e toque em Transferir ou redefinir iPhone (iPad).
Toque no botão Redefinir na parte inferior da página.
Toque em Redefinir todas as configurações.
Digite sua senha, se solicitado.

Desligue o brilho automático

Às vezes, após uma atualização do iOS, a calibração automática do brilho pode ser temporariamente interrompida. Isso pode fazer com que o sensor interprete mal as condições de iluminação, fazendo com que a tela pareça completamente preta mesmo em um ambiente bem iluminado.

Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Navegue até Acessibilidade.
Toque em Tela e tamanho do texto.
Localize o botão de alternância ao lado de Brilho automático e desligue-o desative.
Ajuste manualmente o brilho da tela usando o controle deslizante abaixo da chave seletora.

Se a tela ligar novamente após desligar o brilho automático, você pode tentar o seguinte:

Reinicie seu iPhone: uma simples reinicialização muitas vezes pode resolver problemas temporários de software.
Ajuste o brilho manualmente: encontre um nível confortável usando o controle deslizante de brilho nas configurações.

Exclua todos os aplicativos instalados recentemente

Experimentar uma tela preta no seu iPhone após atualizar para uma nova versão do iOS pode ser estressante. Não entrar em pânico! Esse problema pode ter várias causas, mas um possível culpado é a incompatibilidade com aplicativos instalados recentemente.

Vá para a tela inicial do seu iPhone e localize o aplicativo que você suspeita estar causando problemas.
Toque e segure o ícone do aplicativo até que um menu apareça.
Selecione “Excluir aplicativo” ou o pequeno “x” no canto do ícone.
Confirme a exclusão, se solicitado.

Depois de desinstalar os aplicativos suspeitos, reinicie o seu iPhone. Isso permite que seu dispositivo seja totalmente inicializado sem que o aplicativo potencialmente problemático seja executado em segundo plano.

Entre no modo de recuperação

Para colocar um iPhone, iPad ou iPod touch em modo de recuperação, você precisa conectá-lo a um computador e forçar a reinicialização do dispositivo. Quando você faz isso corretamente, um ícone de computador ou iTunes aparece na tela. Seu computador também reconhece um dispositivo em modo de recuperação.

Conecte seu dispositivo a um computador usando um cabo USB certificado pela Apple.
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Pressione e segure o botão lateral ou superior.
Seu iPhone ou iPad será reiniciado, continue segurando o botão lateral ou superior até entrar no modo de recuperação.

Tente colocar seu iPhone no modo DFU

Para aquelas raras ocasiões, quando você precisa colocar seu iPhone no modo DFU para solucionar problemas ou restaurar completamente o seu iPhone usando o Mac, aqui está a sequência de etapas. Como observação, as sequências dos botões Volume e Lateral precisam ser feitas mais rapidamente para que o modo de recuperação apareça corretamente.

- Se esta é a primeira vez que você conecta fisicamente o iPhone ao computador, aguarde o prompt “Confiar neste computador” aparecer. Depois disso, toque no botão Confiar .
Pressione o botão Aumentar volume e solte.
Pressione o botão Diminuir volume e solte.
Pressione e segure o botão lateral por 10 segundos.
Enquanto mantém pressionado o botão lateral, mantenha pressionado o botão Diminuir volume por 5 segundos.
Solte o botão lateral, mas continue segurando o botão Diminuir volume por mais 10 segundos.

Se você entrou com sucesso no modo DFU com o seu iPhone, a tela deverá permanecer preta no seu iPhone. Você não verá nenhum aviso na tela, permitindo que você continue usando o seu Mac.

Conclusão

Se você seguiu essas etapas meticulosamente e seu iPhone permanece preso em uma tela preta, não se desespere. Ainda existem algumas opções. Primeiro, considere fazer backup dos seus dados (se possível) e realizar uma redefinição de fábrica no seu iPhone. Isso apagará todos os dados e configurações, portanto, faça backup com antecedência.

Se você não se sentir confortável com essas etapas ou se o problema persistir, é melhor entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência. Lembre-se de que manter seu iPhone atualizado com as versões mais recentes do iOS e evitar instalações de aplicativos de fontes não confiáveis pode ajudar a evitar problemas semelhantes no futuro.