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O conteúdo da web do Mac Safari foi encerrado inesperadamente, erro, correção


Este artigo descreve como resolver os problemas por trás do encerramento inesperado do Safari. O OS X Safari pode travar, congelar e reiniciar por vários motivos.

Recentemente, recebi repetidamente o seguinte erro do Safari:

“O Safari Web Content foi encerrado inesperadamente. Este relatório será enviado à Apple automaticamente.”

Este artigo inclui etapas de solução de problemas que ajudarão você a resolver esse problema. Veja como resolvi esse problema:

Verifique se há atualizações

Atualize seu macOS (ou software OS X). Inicie a Mac App Store e clique em Atualizações. Além disso, certifique-se de ter a versão mais recente do Safari.

Limpar histórico do Safari e dados do site

No menu Safari, selecione Histórico > Limpar histórico. Em seguida, acesse Safari >  Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site e limpar os dados do site.  Saia e reabra o Safari e teste. A desvantagem de limpar os dados do site é que ela remove todos os cookies. Isso pode fazer com que alguns sites não reconheçam mais o seu computador como visitante anterior.

Limpar Cache

Primeiro, vá para Safari > Preferências > Avançado e marque a caixa ‘Mostrar menu Desenvolver na barra de menu’.  Em seguida, no menu Safari, selecione Desenvolver > Esvaziar caches.

Excluir arquivos Flash

Verifique se o seu Mac tem o Adobe Flash Player instalado, selecione Preferências do Sistema > Flash Player > Avançado > Excluir tudo… e marque a caixa marcadaExcluir todos os dados e configurações do site e clique em Excluir dados.

Uma visita à sua biblioteca

Vá para o seu Finder no macOS. Ou clique em qualquer área aberta da sua área de trabalho e localize o Finder no canto superior esquerdo da tela, próximo ao símbolo da Apple. Selecione o item de menu Ir e mantenha pressionada a tecla SHIFT.

Com SHIFT pressionado, selecione Biblioteca na lista suspensa. Esta ação abre sua biblioteca de usuários.

Abra a pasta Caches e encontre a pasta com.apple.Safari e localize o arquivo Cache.db e mova-o para a lixeira. Em seguida, reinicie o Safari e veja se funciona.

Se você continuar tendo problemas

Mantenha pressionada a tecla SHIFT e selecione Ir > Biblioteca na barra de menu do Finder. Agora, exclua todos os itens a seguir da pasta Biblioteca. Alguns desses arquivos podem não existir em seu computador específico – exclua os que encontrar em sua máquina.

Arquivos da biblioteca do usuário para exclusão
  1.           Caches/com.apple.Safari
  2.           Caches/com.apple.Safari.SearchHelper
  3.           Caches/com.apple.SafariServices
  4.           Caches/com.apple.WebKit.PluginProcess
  5.           Caches/com.apple.WebProcess
  6.           Caches/Metadados/Safari
  7.           Preferências/com.apple.WebKit.PluginHost.plist
  8.           Preferências/com.apple.WebKit.PluginProcess.plist
  9.           Estado do aplicativo salvo/com.apple.Safari.savedState

Com a pasta Biblioteca aberta, tente o Safari novamente. Se o seu problema for resolvido, nenhuma ação adicional será necessária. Feche a pasta Biblioteca e volte ao trabalho normalmente.

Se você ainda tiver problemas, continue

Veja sua conta

Para verificar isso, ative o login de convidados acessando Menu Apple > Preferências do Sistema e clicando em Usuários e Grupos. Para fazer alterações aqui, você precisa inserir seu nome de usuário e senha de administrador. Depois disso, selecione “Permitir que convidados façam login neste computador. ”Em seguida, faça login como convidado e verifique se o problema ainda existe. Após o teste, faça login em sua conta e você pode desativar o login de convidado, se desejar.

Experimente o modo de segurança (inicialização segura)

Desligue o seu Mac. Espere alguns segundos. Agora ligue o seu Mac pressionando o botão liga/desliga. Ao ouvir o som de inicialização, mantenha pressionada a tecla Shift e solte-a ao ver o logotipo da Apple. Não há necessidade de fazer login no modo de segurança. Teste no modo de segurança. Se o problema do Safari não acontecer, reinicie o seu Mac normalmente, sem pressionar nenhuma tecla.

O modo de segurança é muito mais lento para iniciar do que o normal porque reconstrói determinados caches mantidos pelo sistema. Quando a tela de login aparecer, reinicie normalmente (não no modo de segurança) e teste.

Se você tiver o FileVault ativado no OS X 10.9 ou anterior, ou se uma senha de firmware estiver definida, ou se o volume de inicialização for um RAID de software, você não poderá iniciar no modo de segurança. 

Desabilitar terceiros

Plug-ins de terceiros e extensões do Safari podem ser a causa do problema de travamento do Safari. Vá para Preferências do Safari > Extensões e desative todas as extensões. Teste. Se estiver tudo bem, ative as extensões uma por uma até descobrir qual extensão está causando o problema.

  • No menu Safari, vá para Safari > Preferências > Extensões. Desative aqui qualquer extensão para ver se isso resolve o seu problema. Repita este processo até encontrar a extensão problemática. Ao localizar a extensão que está causando esse problema, você pode clicar em Atualizações para verificar se há atualizações. Você também pode desinstalar uma extensão.
  • No menu Safari, vá para Safari > Preferências > Segurança e desmarque (desative) a caixa “Ativar plug-ins”. Agora verifique se o seu problema ainda ocorre. Nesse caso, pode ser necessário remover ou atualizar um ou alguns de seus plug-ins. Antes de prosseguir para a próxima etapa, marque a caixa “Ativar plug-ins”.

  • No Finder, selecione Ir > Ir para a pasta, digite /Biblioteca e clique em Ir.  Esta pasta contém plug-ins de terceiros e outros complementos. Novamente, mova qualquer arquivo para a lixeira. Em seguida, verifique se isso resolve o seu problema. Caso contrário, abra a Lixeira e encontre o arquivo que você acabou de remover. Em seguida, selecione Escolher arquivo > Colocar de volta. Repita esse processo até localizar o arquivo que está causando o problema.

Experimente uma verificação do sistema

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente executar o Etrecheck. Este programa cria um relatório total do sistema, útil para diagnosticar problemas e fornecê-lo a um centro de reparos. EtreCheck executa mais de 50 tarefas de diagnóstico para verificar o desempenho do seu Mac e cria um relatório sobre isso.

É difícil para a maioria de nós que não somos programadores compreender totalmente o relatório que o EtreCheck produz. Mas essas informações ajudam você a reconhecer os recursos e possivelmente a origem do problema. Se você precisar levar seu Mac ao suporte da Apple ou a um provedor de serviços autorizado da Apple, criar um relatório EtreCheck ajuda a economizar tempo e provavelmente também economiza dinheiro! O software não solicita senhas nem afeta ou remove nenhum arquivo do sistema. Baixe o software gratuitamente diretamente do EtreCheck e execute uma verificação de diagnóstico.

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