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O aplicativo iOS Mail mostra mensagens não lidas quando não há nenhuma


Vários usuários de iPhone e iPad relatam que o indicador de e-mail não lido do aplicativo iOS Mail integrado (notificação de crachá de círculo vermelho) mostra algumas mensagens de e-mail não lidas quando, na verdade, não há mensagens de e-mail não lidas em sua caixa de entrada. Chamamos essas mensagens “fantasma”. Depois de tentar removê-los várias vezes, você pode sentir que eles estão presos para sempre! Mas não tenha medo, temos algumas dicas para tirar esses e-mails da caixa não lida e colocá-los em seu devido lugar.

Continue lendo para saber o que você pode fazer quando o aplicativo iOS Mail não mostra sua caixa de entrada com precisão.

Dicas rápidas

Siga estas dicas rápidas para corrigir quando a contagem de e-mails não lidos do seu iPhone estiver errada

  • Reinicie o seu dispositivo ou force a reinicialização.
  • Identifique seu e-mail não lido por meio do aplicativo Mail ou usando o site do e-mail e marque seu e-mail não lido como lido.
  • Ative e desative o Mail nas configurações da sua conta de e-mail por meio do aplicativo Configurações.
  • Oculte as notificações do aplicativo Mail (para problemas persistentes ou recorrentes).
  • Redefina o aplicativo Mail excluindo o aplicativo Mail e reinstalando-o.

Não há tempo para ler este guia? Confira nosso vídeo!

Se o tempo for um problema ou você precisar aprender assistindo, dê uma olhada em nosso vídeo e acompanhe enquanto apresentamos as melhores dicas para fazer seu aplicativo Mail funcionar normalmente novamente.

Encontre suas mensagens de e-mail e marque-as como lidas

O primeiro lugar para começar é verificar se você não deve ter mensagens não lidas na caixa de entrada do aplicativo iOS Mail. Às vezes, você pode ter perdido alguma coisa porque estava desconectado da Internet de forma intermitente. Seus e-mails também podem demorar para aparecer se você estiver no modo avião.

Abra sua caixa de entrada para ver se você tem mensagens não lidas. Se fizer isso, siga estas etapas para marcar cada mensagem como lida:

  1. Selecione Editar.
  2. Marque os e-mails que deseja marcar como lidos.

  3. Toque em Marcar e selecione Marcar como lida.

Redefinir sua conta de e-mail

Se você não tinha nenhum e-mail em seu aplicativo Mail, tente redefinir sua conta associada ao programa. Siga estas instruções para fazer isso.

  1. Vá para Configurações > Correio e selecione Contas.

  2. Selecione a conta associada ao seu aplicativo Mail.
  3. Desative o Mail. Desativar esse recurso não exclui sua conta, então não se preocupe com isso!
  4. Saia do aplicativo Configurações e feche também o aplicativo Mail.

  5. Volte para Configurações > Mail e selecione sua conta, antes de ativar a configuração Mail novamente.

Se isso não persistir, reinicie após fechar o aplicativo Mail.

Depois de ligado, volte para Configurações e ative o Mail novamente. Como alternativa, tente uma reinicialização forçada entre essas etapas.

Exclua e reinstale o aplicativo Mail

Antes de tentar excluir e adicionar novamente sua conta, vale a pena excluir e reinstalar o aplicativo Mail se continuar tendo esse problema. Excluir o aplicativo Mail também exclui todos os seus dados locais, mas quaisquer documentos ou dados armazenados via iCloud não são excluídos.

Aqui estão as instruções que você precisa seguir para excluir o aplicativo Mail:

  1. Pressione e segure o aplicativo Mail antes de selecionar Remover aplicativo.

  2. Confirme que deseja remover o aplicativo selecionando Excluir aplicativo.

  3. Abra a App Store, procure o aplicativo Mail e selecione o botão de download.
  4. Depois de reinstalar o aplicativo Mail, vá para Configurações > Mail e ative o Mail para todas as contas listadas.

Ao excluir o aplicativo Mail, NÃO descarregue o aplicativo. Isso preserva todos os documentos e dados do aplicativo Mail, o que significa que o problema pode retornar após a reinstalação.

Exclua e adicione novamente sua conta associada ao aplicativo Mail

Se você tentou excluir e reinstalar o aplicativo Mail sem sucesso, tente excluir e adicionar novamente sua conta. Abaixo estão as etapas que você deve seguir para isso.

  1. Vá para Configurações > Mail > Contas.
  2. Selecione as contas que deseja excluir.
  3. Toque em Excluir conta.

  4. Depois de excluir a conta associada ao aplicativo Mail, adicione sua conta novamente. Em seguida, tente usar o aplicativo Mail normalmente novamente.

Atualize seu software iOS ou iPadOS

Se ainda estiver tendo problemas com o aparecimento de “mensagens fantasmas” no aplicativo Mail do seu iPhone, você pode ter problemas com o software. É melhor atualizar seu iOS ou iPadOS para a versão mais recente nessas circunstâncias.

Vá para Configurações > Geral > Atualização de software. Se o seu dispositivo encontrar uma atualização que precisa ser baixada, toque em Atualizar agora e siga as etapas restantes.

Dicas do leitor

  • Se você tiver um Mac, abra o aplicativo Mail e marque todos os seus e-mails como lidos. Isso geralmente resolve o problema.
  • Abra seu e-mail por meio de um navegador da web ou de seu próprio aplicativo (não o aplicativo Mail da Apple) e digite label: unread na caixa de pesquisa. Esta pesquisa deve mostrar todas as mensagens em sua conta sinalizadas como não lidas. Em seguida, marque-os como lidos, leia-os ou exclua-os.
  • Acabei de acessar minha conta de e-mail on-line e pesquisei "não lido". Ele me mostrou todos os e-mails não lidos que, por algum motivo, não aparecem quando eu percorro meus e-mails no iPhone. Marquei-os como lidos e resolvi meu problema instantaneamente!
  • Richo resolveu isso fazendo login na versão Web do Gmail e marcando os e-mails errados como lidos
  • Aqui está minha solução: vá para o aplicativo de ícone de e-mail, selecione o e-mail problemático, clique em editar (canto superior direito), na parte inferior, clique em marcar tudo e marque como tudo lido. Viola, está consertado!
  • Procure uma pasta “todos os e-mails”. Se houver algum e-mail não lido, limpe e marque esse e-mail como lido. Depois de fazer isso, meu iPhone foi atualizado e o problema foi corrigido!
  • Para o iPhone, as mensagens fantasmas desapareceram ao desativar o e-mail, desligá-lo, ligá-lo novamente e reativar o Mail.
  • Marquei TODAS as minhas mensagens como não lidas, esperei um minuto e marquei todas como lidas. Isso funcionou para mim!
  • Tive que forçar a reinicialização do meu iPad (Home plus Power) em vez de apenas desligá-lo, mas funcionou.
  • É muito mais fácil marcar todos os seus e-mails como “lidos”. ”
  • Tive que dar um passo adicional e ir em Geral>Restrições>Permitir alterações>Contas e clicar em “Permitir alterações” antes de poder desligar o e-mail, mas depois que fiz isso funcionou bem.
  • Excluí minha conta de e-mail das configurações, entrei novamente e funcionou perfeitamente. Meus 35 e-mails não lidos desapareceram!
  • Vá para as configurações avançadas da conta de e-mail individual e deslize a guia SSL. Então saia. Eles deveriam ter ido embora. Para ativá-lo novamente, acesse Configurações novamente e ative seu e-mail seguindo as etapas acima.
  • Fui diretamente para o meu servidor de e-mail – no meu caso, AOL.com fez logon via Chrome e marcou todos os e-mails como lidos. Pareceu resolver o problema e apareceu imediatamente no meu telefone corretamente. Nenhuma das correções acima pareceu funcionar, mas funcionou por enquanto.
  • Eu tinha uma bandeira vermelha no ícone do meu e-mail dizendo 6 mensagens não lidas. O que finalmente funcionou foi o seguinte:
    Tenho várias contas de e-mail configuradas no meu iPhone 11xi – optei por abrir ‘todas as caixas de entrada’ no e-mail
    Lista de contas e escolha ‘editar’, ‘selecionar tudo’ e ‘marcar como lida’. Saí para a tela inicial e o indicador de 6 mensagens desapareceu. Tem sido bom desde que fiz isso ontem.
  • Vários usuários disseram que redefinir o Mail funcionou para eles.
  • Tentei redefinir meu iPhone e ainda mostrava que eu tinha 1 e-mail não lido, mas não consegui encontrá-lo por meses. Acontece que eu tinha o aplicativo Gmail, olhei lá e havia 1 e-mail não lido. Então sugiro que se você não conseguir encontrar aquele e-mail não lido (e-mail fantasma), baixe o aplicativo e procure por ele. Fiquei surpreso ao ver que ele estava lá e não no aplicativo de e-mail do meu iPhone. Solução rápida.
  • Resolvi isso fazendo login na versão web do Gmail e marcando os e-mails errados como lidos.
  • Obrigado! Isso tem me deixado louco há muito tempo. Desligar a conta e ligá-la novamente resolveu o problema. 🙂

Conclusão

É realmente irritante quando você vê que tem mensagens não lidas no aplicativo Mail, mesmo quando não tem. E na pior das hipóteses, isso pode desperdiçar muito tempo. Você pode tentar excluir o aplicativo Mail, redefinir suas configurações e alternar sua conta – além de várias outras coisas.

Esperançosamente, agora você deve ter resolvido o problema e ter seu aplicativo funcionando como novo novamente. Deixe-nos saber se algo funcionou para você que não mencionamos na seção de comentários.

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