O aluguel de filmes do iTunes não funciona, como fazer
O iTunes oferece uma ampla variedade de conteúdo de vídeo na forma de aluguel e compra de filmes. Existem algumas maneiras pelas quais os usuários interagem com o conteúdo de vídeo do iTunes. Você pode baixá-lo da loja do iTunes para o seu computador ou iPad e assisti-lo lá ou transmiti-lo para a sua TV. Pessoas que possuem Apple TV podem transmitir facilmente o conteúdo do vídeo do iTunes para suas TVs.
Os usuários enfrentaram dois problemas principais quando se trata de alugar filmes na iTunes Store. O primeiro desses problemas está relacionado ao download lento do conteúdo ou o download do conteúdo é interrompido no meio do caminho e o segundo conjunto de problemas diz respeito aos aspectos de reprodução do conteúdo, uma vez que você o tenha baixado com sucesso.< Você aperta o botão play no conteúdo baixado e ele para às 0:00 com uma tela preta. Sem som e sem imagem.
Versão mais recente do iTunes
O primeiro passo para garantir que você tenha a versão mais recente do iTunes no seu computador ou iDevice. Um grande número de problemas do iTunes está associado à execução da versão mais antiga do software em sua máquina. Verifique o site da Apple para obter a versão mais recente do iTunes e leia os requisitos do sistema.
Quanto tempo dura um aluguel de filme do iTunes?
A Apple dá 30 dias para você começar a assistir a um filme depois de alugá-lo. Depois de começar a assistir ao filme, você terá 24 horas (nos Estados Unidos) ou 48 horas (no resto do mundo) para terminar de assisti-lo. E a Apple permite que você assista ao filme quantas vezes quiser até que expirem 24 ou 48 horas.
No entanto, se você não começar a assistir a um filme dentro de 30 dias, será necessário alugá-lo novamente. Todos os filmes alugados desaparecem da sua biblioteca do iTunes após o término da locação.
Não consegue encontrar seu filme alugado do iTunes?
Depois de fazer o download de um filme alugado do iTunes, ele estará disponível na seção Biblioteca do seu app de TV (para os EUA) ou do app Vídeos (para o resto do mundo) no seu dispositivo iOS, em Locações.
Ao alugar um filme do iTunes no seu iPhone, iPad ou iPod, você só pode assisti-lo nesse iDevice ou reproduzi-lo no Airplay em uma Apple TV. Você não pode assistir no seu Mac ou PC. Se você alugar um filme no seu Mac ou PC e quiser assisti-lo no seu iPhone ou iDevice, transfira o filme para o seu dispositivo conectando-o ao iTunes e sincronizando-o. Os aluguel de filmes da Apple TV podem ser assistidos em outras Apple TVs, mas não em outros dispositivos.
Problemas para baixar um filme alugado do iTunes
Se você estiver tendo problemas para baixar o conteúdo de vídeo da loja, verifique as configurações do seu wi-fi. Se o sinal wi-fi estiver fraco, você pode baixar o conteúdo usando um cabo Ethernet. A outra opção é garantir que a intensidade do sinal do seu provedor de serviços de Internet seja forte; caso contrário, você pode substituir as configurações de DNS e usar um serviço de velocidade mais rápida, como os servidores DNS públicos do Google. Verifique o artigo para resolver quaisquer problemas de Wi-Fi que você possa estar enfrentando e que atrapalhem sua capacidade de baixar o conteúdo.
Se você baixou o conteúdo com sucesso e está tendo problemas de reprodução com ele, aqui estão algumas etapas que podem ajudá-lo com o problema. Tente cada uma das etapas para encontrar aquela que funciona para você.
Desautorize a conta da loja iTunes. Abra sua conta do iTunes no seu computador. Clique em Loja no menu superior e escolha Desautorizar este computador
- Saia do iTunes e reinicie o seu computador
- Abra o iTunes novamente e autorize novamente o computador clicando em Loja no menu seguido de Autorizar este computador
- Verifique se há downloads clicando em “Verificar downloads disponíveis” no menu da loja
- Baixe o filme e depois reproduza-o
O filme alugado do iTunes não funciona no iPad ou iPhone?
Nos Estados Unidos, abra o aplicativo de TV e toque em Biblioteca e procure na seção Aluguéis
- Para todos os outros países, abra o aplicativo Vídeos e toque em Locações
- Se você não vir nenhum aluguel atual, verifique se está usando o ID Apple correto
Erro de download? Experimente esta dica do leitor
- Copiei um item aleatório da minha biblioteca do iTunes (programas de TV) para o iPad
Dicas do leitor
- Vários usuários também sugeriram soluções alternativas. A primeira delas é tentar acertar o relógio do seu computador com um dia de antecedência. Depois de definir o relógio para Dia + 1, tente reproduzir o vídeo
A segunda alternativa é abrir o vídeo usando o seu Miniplayer. No seu computador, existem dois comandos de menu que abrem o MiniPlayer. No menu do Windows, você pode escolher MiniPlayer, para exibir o MiniPlayer acima da janela do iTunes, ou Alternar para MiniPlayer, que fecha a janela completa do iTunes e exibe o MiniPlayer. Assim que o miniplayer aparecer, você pode clicar no botão play e expandir para tela cheia para reproduzir o filme alugado
Quer um reembolso pelo aluguel de um filme do iTunes? Veja como!
De acordo com a política atual da Apple, você deve solicitar um reembolso, sem fazer perguntas, para qualquer item no prazo de 14 dias ou menos desde a compra. Se você tiver um motivo específico, as solicitações de reembolso poderão ser feitas em até 90 dias após a compra original.
A maneira mais fácil de obter um reembolso é abrir o e-mail de confirmação do pedido e selecionar relatar um problema na parte inferior do e-mail.
- Abra o aplicativo Mail no iPhone, iPad, iPod, Mac ou PC
- Procure e-mails da Apple com o assunto “seu recibo da Apple”
- Abra o recibo com o filme (ou outro conteúdo) que você deseja que a Apple reembolse
Toque em Informar um problema ao lado da compra que você deseja denunciar.
- Isso redireciona você para o site de relatórios da Apple
A Apple leva alguns dias para responder a quaisquer problemas relatados e problemas de cobrança.
Como alternativa, navegue até seu histórico de compras do iTunes e relate um problema lá
- Abra o iTunes. Faça login com seu ID Apple selecionando Conta > Entrar
- Selecione Conta > Ver Minha Conta e digite a senha do seu ID Apple
- Role para baixo até Histórico de compras e selecione Ver tudo
Encontre sua compra específica de aluguel de filme e toque na seta cinza à esquerda da data e das informações do pedido.
- Isso lista todos os itens desse pedido, incluindo data, número do pedido, número da fatura e outras informações
Pressione o botão ‘Informar um problema’
- Isso geralmente leva um pouco de tempo para carregar – seja paciente
Siga as instruções na tela
- Faça login novamente com seu ID Apple e senha
Ou acesse o site de relatórios de problemas da Apple e siga as etapas na tela
- Este método funciona para qualquer compra feita nos últimos 90 dias
- Faça login com seu ID Apple e senha
- Veja seus itens em compras (ou toque na guia Filme) e localize o filme alugado (ou outro conteúdo) em questão
- Pressione o botão Informar um problema
- Selecione o problema na lista suspensa
- Digite quaisquer detalhes relevantes e envie
Esperamos que uma dessas etapas funcione para você se e quando você tiver problemas para reproduzir filmes alugados no iTunes. Conte-nos o que funcionou para você e sinta-se à vontade para compartilhar o artigo.