O alto-falante do iPad, iPod ou iPhone não funciona, como consertar
Você está tendo problemas com o alto-falante do seu iPhone ou iPad? Não ouve nada ao reproduzir música, fazer uma chamada ou usar o FaceTime ou outro aplicativo de áudio?
Em algum momento do nosso iLives, os viva-vozes dos nossos iPhones não funcionam. É muito frustrante quando não conseguimos fazer chamadas usando o viva-voz. Quando alguém liga, não conseguimos ouvir nada no alto-falante do iPhone. Pior ainda, como não ouvimos NADA, a pessoa que está nos ligando talvez até desligue. E ao ouvir o correio de voz no seu iPhone, você não ouve nada!
Sintomas que levam ao diagnóstico do alto-falante do iPhone não funcionar
Outros sintomas de um problema no viva-voz do iPhone incluem não ouvir músicas ou vídeos pelo alto-falante. O toque de notificação que normalmente ouvimos com um novo texto ou e-mail desaparece repentinamente. Alguns de nós adoramos esse recurso, por isso é realmente preocupante quando ele desaparece!
Nossos iPhones têm um alto-falante (e vários microfones), e nossos telefones usam MUITO esse alto-falante. Pense nisso: usamos nosso alto-falante para falar em chamadas e com a Siri, para ouvir músicas e vídeos, para notificações, e há um zilhão (e aumentando) de aplicativos que usam seu alto-falante.
Mais uma coisa sobre o alto-falante do seu iPhone
Quando o alto-falante do iPhone está funcionando, você ouve estalos, estática ou qualidade de som geralmente ruim. Isso não é normal e não está bem.
Então, vamos aprender o que fazer quando o alto-falante do iPhone não estiver funcionando e corrigir esses problemas.
Então vamos lá!
Comece com os botões externos do seu iPhone
Verifique as conexões dos alto-falantes do seu iPhone
Isso pode parecer óbvio, mas primeiro verifique se não há nada conectado ao fone de ouvido, incluindo fones de ouvido ou qualquer outro tipo de adaptador.
Em seguida, certifique-se de que o botão lateral Mudo/Toque/Silencioso não esteja na posição silenciosa
Se você conseguir ver laranja, está no modo silencioso.
Alterar volume
Aumente o volume pressionando o botão Aumentar volume até que o volume aumente totalmente. Verifique a tela do seu iPhone para ter certeza de que o volume está no máximo.
Se você ouvir algum som, mas estiver abafado e/ou estalando, o alto-falante do iPhone está danificado. Você precisará consertar ou substituir o alto-falante do iPhone.
Verifique se nada está bloqueando seu alto-falante. Às vezes, sujeira ou outros detritos ficam presos e cobrem a tela do alto-falante. Isto é especialmente verdadeiro se você mantiver seu iPhone em uma capa. Se estiver bloqueado, use um pano de microfibra e limpe cuidadosamente quaisquer detritos.
Verifique o seu software iOS
Normalmente, o alto-falante do iPhone não funciona devido a um problema de software (ou humano). A boa notícia é que podemos consertar isso sozinhos, sem visitar a Apple Store local.
Antes de começarmos a fazer um exame físico, certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a versão mais recente do iOS. A realização desta atualização geralmente resolve o problema imediatamente!
Se o seu iPhone estiver atualizado ou se a atualização não alterou o problema do alto-falante, vamos fazer um exame físico.
Desligue o mudo e não perturbe
Abra Configurações > Não perturbe ou deslize na Central de controle e verifique se o Não perturbe não está ativado. Se sim, desative-o!
Para quem usa um iPad, deslize para baixo no canto superior direito para abrir o Centro de Controle. Certifique-se de que o botão mudo e o botão Não perturbe não estejam ativados.
Preso no modo fone de ouvido
Ao ajustar o volume, se você vir o ícone do fone de ouvido mostrando que eles estão conectados, quando não estão, pode haver sujeira, poeira ou qualquer outra coisa alojada na entrada do fone de ouvido
Verifique o conector do fone de ouvido e observe atentamente. Se houver alguma coisa lá, tente removê-la com cuidado. Se você não vir nada, tente soprar rapidamente na tomada para remover a poeira.
Outra dica é inserir e remover rapidamente um par de fones de ouvido ou fones de ouvido na entrada do fone de ouvido. Faça isso algumas vezes para remover qualquer sujeira ou poeira. Temos um extenso artigo sobre esse problema específico, portanto, se você estiver preso no modo fone de ouvido, verifique este artigo.
Áudio através das ondas de rádio
Verifique se você não está conectado a alto-falantes, fones de ouvido ou outros dispositivos de áudio Bluetooth ou Airplay.
Você pode desligar totalmente o Bluetooth ou, se quiser que o Bluetooth permaneça ligado para outros dispositivos, como o Apple Watch, desconecte o dispositivo Bluetooth problemático do seu iPhone.
Para Bluetooth
- Configurações > Bluetooth
Desligue ou em Meus dispositivos
Selecione Desconectar
Para jogo aéreo
Deslize na Central de Controle, navegue até o bloco Música e pressione o ícone Airplay
Selecione seu iPhone (ou qualquer dispositivo que você use) na lista de dispositivos
Execute uma reinicialização para consertar o alto-falante do iPhone
Reinicie o seu iPhone e teste novamente
- Em um iPad Pro de 11 polegadas ou iPad Pro de 12,9 polegadas: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão Liga/Desliga até o dispositivo reiniciar
Em um iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
- Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: pressione e segure os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
- Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: pressione e segure os botões Início e Superior (ou Lateral) por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
Faça uma restauração para consertar o alto-falante do iPhone
Se a reinicialização não funcionar, tente restaurar o seu iPhone. Restaurar o seu iPhone é nossa opção final e também determinará se o problema é seu software ou hardware. Recomendamos realizar uma restauração DFU. Confira nosso artigo aqui sobre Usando o DFU Restore para resolver problemas do iPhone.
Antes de prosseguir e realizar uma restauração DFU, certifique-se de fazer backup do seu iPhone de preferência em pelo menos 2 locais, 1 local (como seu computador via iTunes e 1 remoto como iCloud). Idealmente, você faz backup seguindo nossa regra 2X2 (2 backups remotos e 2 locais.) Para saber mais sobre como fazer backup do seu iPhone, confira nosso artigo abrangente sobre Backup de iDevices.
Após a conclusão da restauração do iPhone, você saberá imediatamente se o alto-falante do iPhone está funcionando. Ao configurar seu iPhone, você ouvirá cliques do teclado ao digitar seu ID Apple. Se você não ouvir nada, verifique se o seu iPhone não está no modo silencioso e aumente o volume ao máximo.
Se você ainda não ouvir nada, agora sabemos que o software do seu iPhone não está causando o problema. Infelizmente, o alto-falante do seu iPhone está quebrado.
É um problema de hardware, o que significa que você precisa de reparo.
A ajuda está a caminho para o alto-falante do seu iPhone!
Chegou a hora de visitar a Apple Store local e marcar uma consulta com um Genius. Há também um serviço de reparo por correio no iPhone Service Answer Center https://support.apple.com/iphone/repair/service. Certifique-se de verificar se você ainda está coberto pelo AppleCare+. Verifique a cobertura da garantia do seu iPhone em https://checkcoverage.apple.com/. Você precisará do número de série do seu iPhone para revisar os detalhes da cobertura.
Para encontrar o seu número de série
Acesse Ajustes > Geral > Sobre e procure o número de série, IMEI/MEID e ICCID do seu dispositivo. Para colar essas informações nos formulários de registro ou suporte da Apple, toque e segure o número e copie-o.
Conclusão
Ok, é realmente uma pena quando o seu iPhone não está se comportando normalmente. Quando nosso alto-falante dá errado, isso afeta nossa rotina e perturba nosso equilíbrio. Nossos iPhones e muitos de nossos aplicativos de terceiros dependem do funcionamento do alto-falante. Portanto, é importante descobrirmos o que está acontecendo. Esperançosamente, o seu alto-falante não está funcionando devido a um problema humano ou de software que podemos solucionar sem suporte ou custo adicional.
Mas se depois de toda essa solução de problemas você descobrir que é um problema de hardware, tenha certeza de que não está sozinho. Apple Geniuses e outras oficinas de reparo veem esse problema e têm experiência em fazer seu iPhone voltar à melhor forma.
Espero que este artigo tenha ajudado você! Desejo-lhe boa sorte. E se você tiver alguma dica adicional que funcionou para você, compartilhe nos comentários. Adoramos comentários e adoramos dicas e conselhos adicionais!