Os AirPods continuam desconectando a outra pessoa durante as chamadas: como consertar
Fazer com que seus AirPods desconectem a outra pessoa durante chamadas – ou situações em que a pessoa do outro lado não consegue ouvi-lo – é um dos problemas mais irritantes do iPhone. E apesar do problema já existir há vários anos, parece que ainda não foi totalmente corrigido. No entanto, você pode tentar várias coisas para resolver o problema com seu iPhone – além de tentar coisas diferentes com seus AirPods.
Hoje, orientaremos você nas diferentes coisas que você pode fazer para resolver o problema se seus AirPods desconectarem continuamente as pessoas durante suas chamadas.
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas para corrigir problemas de desconexão de AirPods ou outros problemas de som
- Verifique o nível de carga dos seus AirPods e, se necessário, carregue-os!
- Ative e desative o Bluetooth.
- Desligue o Wi-Fi.
- Use um único AirPod em vez de ambos.
- Mude o microfone dos seus AirPods para sempre à direita ou sempre à esquerda.
- Desligue a detecção automática de ouvido.
- Esqueça os AirPods e depois emparelhe novamente.
- Limpe seus AirPods.
- Reinicie os AirPods usando o case AirPod.
- Se tudo mais falhar: use fones de ouvido com fio como solução provisória.
Os AirPods continuam se desconectando durante as chamadas: os sintomas
Em primeiro lugar, você não está sozinho. Vários de nossos leitores do Apple ToolBox relatam que seus novos Apple AirPods estão desconectando chamadas aleatoriamente. Esse problema de desconexão de chamadas dos AirPods parece não ter motivo ou padrão discernível. E alguns usuários dizem que esses problemas ocorrem várias vezes, uma logo depois. Esses problemas forçam os iFolks a reconectar manualmente seus AirPods e suas chamadas muitas vezes, especialmente durante chamadas mais longas.
Aparentemente, os AirPods estão se conectando perfeitamente a outras atividades de áudio, como ouvir música, usar aplicativos como Pandora e Spotify, ouvir audiolivros, jogar ou assistir filmes e programas de TV.
Infelizmente, esse problema de desconexão aparece em todos os tipos de chamadas. Podem ser chamadas normais da operadora, mas também podem acontecer ao usar aplicativos como Skype e WhatsApp. Durante essas ligações entre pessoas, a chamada é desconectada no meio ou de forma intermitente – e às vezes isso pode acontecer várias vezes.
É claro que os AirPods ocasionalmente perdem o sinal Bluetooth. Isso faz parte do pacote e é um problema com os acessórios Bluetooth, mas os benefícios normalmente superam as desvantagens. No entanto, o que estamos falando acontece com muito mais frequência com AirPods do que com fones de ouvido Bluetooth normais. Além disso, o Siri parece não funcionar quando o problema persiste.
Dado que nossos leitores replicaram esse cenário várias vezes, tendemos a pensar que isso é um defeito de hardware e produto ou um bug de software iOS.
Também parece que quando você opta por usar apenas um AirPod em apenas um ouvido, esse problema ocorre com muito menos frequência do que quando os dois AirPods estão em seus ouvidos.
Não sabemos porquê, mas é isso que os nossos leitores nos relatam. Portanto, como solução temporária, tente usar apenas um AirPod para fazer chamadas.
AirPods desconectando chamadas: como consertar
Agora que você sabe o que acontece com outros usuários quando seus AirPods desconectam chamadas continuamente, vamos ver como você pode resolver o problema. Abaixo estão nossas principais dicas.
Carregue totalmente seus AirPods
O primeiro lugar para começar é garantir que seus AirPods tenham bateria suficiente. Naturalmente, você não pode usar seus fones de ouvido em seu potencial máximo se não tiver carga suficiente no dispositivo.
Para carregar seus AirPods, basta colocá-los no estojo dos AirPods. Você pode verificar quanto seus fones de ouvido carregaram abrindo a tampa do case e segurando os AirPods próximos ao iPhone. Aqui você também verá quanta bateria seu case AirPods possui; se precisar carregar seu case, basta conectá-lo ao computador ou à tomada.
Você também pode verificar o status da bateria por meio do widget Baterias para mostrar o status de carga dos seus AirPods e da caixa do AirPod ou perguntar à Siri: “Como está a bateria dos meus AirPods? ”
Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente
Se você carregou totalmente seus AirPods e continua tendo problemas com a desconexão dos fones de ouvido durante uma chamada, tente desligar e ligar o Bluetooth novamente. Você pode fazer isso acessando o Centro de Controle e tocando no ícone do Bluetooth. Como alternativa, siga as etapas abaixo.
- Vá para Configurações > Bluetooth.
- Desligue o Bluetooth.
- Aguarde 15-20 segundos.
- Ative o Bluetooth novamente.
Verifique a configuração do microfone do YourAirPods
Você também deve certificar-se de que seus AirPods não tenham configurações de microfone que possam causar um possível conflito com o funcionamento do seu dispositivo. Abaixo estão as etapas que você deve seguir para verificar as configurações do microfone.
- Abra a capa do seu AirPod.
- Vá para Configurações > Bluetooth.
Selecione seus AirPods e pressione o ícone “i”.
- Selecione Microfone na opção de menu.
- O padrão é Automático, o que significa que ambos os AirPods atuam como microfone.
Tente mudar para Sempre à Esquerda ou Sempre à Direita. Isso configura o microfone para usar apenas o AirPod esquerdo ou direito.
Reinicialize seus AirPods por meio do case AirPod
Você também pode tentar redefinir seus AirPods. Para fazer isso, você precisará colocar os fones de ouvido de volta no estojo.
- Coloque seus AirPods no estojo.
- Feche a tampa do case do AirPod, aguarde 15 segundos e abra a tampa.
-
Verifique a luz de status dos AirPods, localizada na parte frontal do case ou dentro do case, entre os dois espaços dos seus AirPods. Deve piscar em branco.
- Certifique-se de que seus AirPods estejam dentro do gabinete.
Pressione e segure o botão de configuração traseiro do case AirPods por pelo menos 15 segundos até ver a luz de status piscar em âmbar algumas vezes, seguida de piscar em branco.
Redefinir as configurações de rede no iPhone
Outra solução possível é redefinir as configurações de rede do seu iPhone. Aqui estão os passos a seguir para isso:
- Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone.
- Toque em Redefinir e selecione Redefinir configurações de rede.
Digite sua senha, se necessário.
Observe que isso limpará suas redes Wi-Fi salvas, configurações de VPN, etc. Portanto, você deve anotar isso e mantê-los à mão para mais tarde. No entanto, isso não apagará suas fotos e outros enfeites.
Você também pode tentar redefinir todas as configurações tocando em Redefinir todas as configurações, que alterará todas as configurações personalizadas do iPhone. Mas, novamente, isso não apagará seus arquivos e pastas.
Esqueça seus AirPods
Esquecer seus AirPods e reconectá-los pode ajudar a atenuar quaisquer problemas que você tenha enfrentado com a desconexão constante de suas chamadas. Siga estas instruções:
- Acesse Configurações > Bluetooth.
- Selecione seus AirPods.
- Pressione o ícone “i”.
Escolha Esquecer este dispositivo.
- Reinicie o seu iPhone.
- Siga as instruções na tela para reconectar e reparar seus AirPods.
- Pressione e segure o botão reset na parte traseira do case do AirPod por 15 segundos e depois solte-o.
Reinicie seu iPhone ou force a reinicialização
Para reiniciar o iPhone, pressione o botão de espera e um dos botões liga/desliga se o seu iPhone usar Face ID. Caso contrário, mantenha pressionado o botão de espera se usar o Touch ID. Quando a opção deslizar para desligar aparecer, desligue o dispositivo. Espere que ele desligue antes de ligá-lo novamente através do botão de espera. Em seguida, conecte seus AirPods e tente novamente.
Forçar reinicialização do iPhone
Se reiniciar o iPhone normalmente não funcionou, tente uma reinicialização forçada:
- Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple.
- Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: pressione e segure os botões lateral e diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.
Em um iPhone 8 e superior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple.
Desative a detecção automática de ouvido
Outra solução possível para esse problema é desligar a detecção automática de ouvido. Siga estas etapas para fazer isso.
- Vá para Configurações > Bluetooth.
Selecione seus AirPods.
- Desative a Detecção automática de ouvido. Os AirPods não detectam mais quando estão em seu ouvido e todo o áudio é reproduzido em seus AirPods, esteja você usando-os ou não.
Quando a detecção automática de ouvido está ativada e você não está usando os AirPods, o áudio é reproduzido pelos alto-falantes do dispositivo.
Desemparelhe seu Apple Watch
Um de nossos leitores, DudeMan, descobriu que seu Apple Watch causava problemas com seus AirPods na manutenção das conexões telefônicas. Como muitos de nós, seus AirPods se desconectavam apenas durante ligações, em momentos aleatórios.
Para resolver o problema, ele realizou uma restauração completa no iPhone emparelhado. E ele percebeu que essa restauração completa parecia resolver o problema.
Ele então começou a adicionar recursos um por um e testou sua conexão telefônica a cada vez. O bug de desconexão de chamadas dos AirPods ressurgiu depois que ele emparelhou seu Apple Watch. Desemparelhar seu Apple Watch no iPhone corrigiu o problema imediatamente.
Portanto, tente desemparelhar seu Apple Watch para ver se você consegue usar seus AirPods normalmente. Aqui estão as etapas que você deve seguir:
- Vá para o aplicativo Watch no seu iPhone.
- Toque em Todos os relógios no canto superior esquerdo.
- Selecione o ícone de informações.
Selecione Desemparelhar Apple Watch na parte inferior da tela.
Não é uma solução ideal e certamente não é uma solução a longo prazo. Mas funciona até que uma solução mais permanente esteja disponível.
Quando nada funciona para corrigir o bug de desconexão de chamadas dos AirPods…
Às vezes, problemas como esse não são resolvidos, apesar dos nossos esforços e ações. Eles precisam dos cuidados da Apple e das mãos de especialistas.
Portanto, se você ainda estiver com chamadas perdidas ao usar seus AirPods, é hora de entrar em contato com o suporte da Apple e visitar uma loja local para que seus Geniuses possam coletar dados de diagnóstico de seu iPhone e AirPods.
Se seus AirPods estiverem cobertos pela garantia AirPods AppleCare, o Suporte da Apple pode até fornecer um conjunto de AirPods de reposição se verificarem seus problemas.
AirPods não conseguem se conectar a um iPhone ou dispositivo?
Se um ou ambos os AirPods não conseguirem se conectar, retire os dois AirPods dos ouvidos e coloque-os dentro do estojo dos AirPods.
Feche a capa, aguarde de 10 a 20 segundos e retire-os, com a capa ao lado do iPhone emparelhado.
E se um dos AirPods não funcionar?
Se este for o problema que você está enfrentando, sua melhor aposta é primeiro reiniciar os Airpods. Coloque-os na caixa e pressione o botão na parte traseira por cerca de 10 segundos.
Repare-o com o seu iPhone e certifique-se de que o firmware dos Airpods esteja atualizado.
Teste novamente para ver se o seu problema foi resolvido.
Se você ainda estiver enfrentando o problema, pode ser necessário levar seus AirPods à Apple Store mais próxima e pedir que eles os examinem, pois você pode ter direito a uma substituição gratuita.
Desative o recurso “Chamadas em outros dispositivos”
A Apple tem um recurso útil que permite atender chamadas em outros dispositivos, se eles estiverem por perto. No entanto, se você estiver tendo problemas com seus AirPods desconectando continuamente suas chamadas, você pode tentar desativar esse recurso. Siga estas etapas para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para Serviço Móvel.
- Role para baixo até Chamadas em outros dispositivos e selecione esta guia.
- Desative Permitir chamadas em outros dispositivos.
Use estas dicas se seus AirPods desconectarem continuamente chamadas em seu iPhone
Embora os AirPods sejam muito legais e normalmente reproduzam áudio sem problemas, é extremamente irritante se você tiver que lidar continuamente com erros que fazem com que seus fones de ouvido se desconectem durante as chamadas. Você pode usar fones de ouvido com fio como alternativa de curto prazo; o mesmo vale para desemparelhar seu Apple Watch e usar apenas um fone de ouvido. Mas nenhuma delas resolve o problema a longo prazo, por isso temos de procurar outras opções viáveis.
Esperamos que agora você tenha resolvido o problema com seus AirPods depois de ler essas dicas. Se você tiver alguma sugestão para colocar seus AirPods em funcionamento durante as chamadas, informe-nos na seção de comentários.
Dicas do leitor
- O leitor Gordon relatou o seguinte: Acabei de ter uma experiência fascinante com meus AirPods. Fiquei ouvindo rádio no meu iPhone por um ano e trabalhando no meu iPad. E então vi algo no iPad que queria ouvir, e quando coloquei o outro AirPod no ouvido, acabei ouvindo o iPad em um ouvido e o iPhone no outro. Em seguida, tirei o iPhone AirPod do ouvido e coloquei-o de volta, momento em que ele sincronizou com o iPad AirPod. Não sei se conseguiria replicar a experiência, mas achei emocionante e demonstra a sofisticação e independência dos dois pods que foram capazes de se conectar de forma independente a dois dispositivos diferentes ao mesmo tempo. Incrível!
- Alguns leitores resolveram os problemas colocando os dois AirPods de volta no case e, em seguida, retirando um AirPod e colocando-o no ouvido antes de retirar os AirPods restantes e colocá-los no ouvido. Em seguida, toque um pouco de música e veja se consegue som em ambos os ouvidos. Nesse caso, coloque os dois AirPods de volta no estojo, remova-os e coloque-os de volta nos ouvidos e veja se agora eles funcionam nas chamadas.