Preso em um loop de inicialização? O iPhone ou iPad continua reiniciando após a atualização do iOS ou iPadOS
Se o seu iPhone, iPad ou iPod mostrar apenas o logotipo da Apple ou alternar entre uma tela preta e o logotipo da Apple, é provável que o seu dispositivo esteja preso em um loop de inicialização. Muitos usuários também descobrem que seu iPhone continua reiniciando ou reiniciando várias vezes a cada poucos minutos ou mais. Esse problema começa a acontecer quando as pessoas atualizam seus iPhones para o iOS mais recente. Durante o processo de instalação, o dispositivo congela e permanece assim. Quando eles tentam reiniciá-lo, ele entra em um loop de inicialização contínuo e o logotipo da Apple aparece, permanece por um tempo, desaparece e depois volta à tela.
Portanto, se depois de atualizar para a versão mais recente do iOS do seu dispositivo, o seu iPhone ou iPad continuar reiniciando aleatoriamente, dê uma olhada nessas dicas para colocar seu dispositivo novamente em ação!
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas para corrigir quando seu iPhone fica redefinindo ou reiniciando continuamente em um loop de inicialização ou fica preso no logotipo da Apple
- Reinicie seu dispositivo desligando-o, aguardando de 20 a 30 segundos e ligando-o novamente
- Reinicie seu iPhone ou iPad manualmente (execute uma reinicialização forçada)
- Conecte-se ao iTunes ou Finder e tente atualizar através de um computador
- Limpe sua porta de carregamento
- Tente remover o cartão SIM, recolocá-lo na bandeja do SIM e inseri-lo novamente no iPhone
- Use o modo de recuperação do iTunes ou Finder
- Tente uma redefinição de fábrica e restaure a partir de um backup recente
- Marque uma consulta com um gênio da Apple Store ou entre em contato com o suporte da Apple para obter opções de reparo
Para dispositivos que são reiniciados a cada poucos minutos, mas permitem acesso temporário aos seus aplicativos e à tela inicial
- Atualize todos os aplicativos da App Store, se possível
- Defina a data e hora do seu dispositivo manualmente e desative a configuração automaticamente
- Tente redefinir todas as configurações do seu iPhone
- Desative o celular e ligue-o novamente
Suas melhores apostas para loops de inicialização: reinicie ou atualize com o iTunes ou Finder
Na maioria das vezes, uma reinicialização simples ou forçada resolve esse problema. Portanto, antes de passar horas tentando consertar, execute esta etapa básica.
Como reiniciar ou forçar a reinicialização de um iPhone, iPad ou iPod
- Reiniciar – desligar, esperar mais de 20 segundos, ligar novamente
-
Forçar reinicialização
- Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads com botão home e iPod Touches, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
- Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple
Em um modelo de iPhone 8 e superior ou iPad sem botão home: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral ou superior até ver o logotipo da Apple e solte todos os botões
Como atualizar com iTunes ou Finder
Quando atualizamos nossos iPhones, iPads e iPods usando a Atualização de software no aplicativo Ajustes, na verdade atualizamos apenas as alterações de código. Atualizações over-the-air como essa não instalam versões completas e limpas do iOS ou iPadOS.
Por esse motivo, quando vemos problemas como loops de inicialização, recomendamos conectar seu dispositivo ao iTunes (para macOS Mojave e inferior e Windows) ou Finder (macOS Catalina e superior) e tentar atualizar usando um computador.
Quando você atualiza com o Finder ou iTunes, a Apple instala uma versão completa do iOS e iPadOS no seu dispositivo, incluindo todas as alterações de código, bem como tudo o que permaneceu inalterado. Assim, com o iTunes ou o Finder, seu dispositivo obtém uma nova versão do iOS ou iPadOS.
Como atualizar via iTunes ou Finder
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod a um computador com o iTunes instalado ou use o Finder para macOS Catalina+
- Abra o iTunes ou Finder
- Selecione seu dispositivo (procure em Locais no Finder)
Toque no botão para Verificar atualizações
- Se uma atualização estiver disponível, clique na opção Fazer download e atualizar
- Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado
Sugestões adicionais para iPhones, iPads ou iPods presos em loops de inicialização ou no logotipo da Apple
Limpe a porta de carregamento do seu iDevice
Primeiro, remova qualquer capa antes de examinar e limpar qualquer porta do seu iPhone ou outro dispositivo. Em seguida, examine atentamente a porta de carregamento Lightning ou USB-C na parte inferior do seu iPhone, iPad ou iPod.
Se você encontrar sujeira, poeira ou detritos dentro da porta, faça uma boa limpeza seguindo as dicas deste artigo O iPhone não está carregando? Problemas na porta Lightning?
Remova o cartão SIM e recoloque-o
Às vezes, o cartão SIM não está encaixado corretamente na bandeja do SIM. Portanto, verificar se ele está bem ajustado é uma boa ideia.
- Desligue seu dispositivo
Use um clipe de papel ou uma ferramenta de remoção de SIM para acessar a bandeja do cartão SIM
- Remova o cartão e a bandeja e recoloque o SIM na bandeja
- Empurre a bandeja de volta no slot
- Ligue o iPhone novamente
Ou remova seu cartão SIM temporariamente
- Use um clipe de papel ou o pino ejetor da bandeja que acompanha o iPhone e remova o cartão SIM da bandeja do SIM
- Em seguida, com o SIM removido, ligue o seu iPhone e veja se a remoção do SIM resolveu o problema de redefinição
- Recoloque o SIM na bandeja, coloque o cartão de volta no telefone e ligue-o. Veja se o loop de redefinição retorna ou permanece ausente
- Se o ciclo de redefinição continuar a ser um problema, entre em contato com a operadora sobre uma possível substituição do cartão SIM
Use o modo de recuperação no iTunes ou Finder (funciona melhor se você fizer backup dos seus dados)
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod ao computador
- Enquanto estiver conectado, execute uma reinicialização forçada para o seu tipo de dispositivo, mas continue segurando o botão liga/desliga (não o solte)
- Continue pressionando o botão liga/desliga quando o logotipo da Apple aparecer
- Ao ver Conectar ao iTunes ou Finder na tela, solte o botão liga/desliga
No computador, procure uma mensagem sobre o seu dispositivo em modo de recuperação
- Tente atualizar primeiro usando o botão Atualizar
- Se a atualização falhar, execute estas etapas novamente e desta vez selecione o botão Restaurar
Redefina o seu iPhone, iPad ou iPod de fábrica e restaure a partir de um backup recente
Uma redefinição de fábrica apaga todos os dados e configurações do seu dispositivo e instala a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Se possível, faça um backup antes de redefinir ou tenha um backup disponível via iCloud, iTunes ou Finder.
- Abra o iTunes ou Finder
- Conecte seu iPhone, iPad ou iPod
- Se uma mensagem solicitar a senha do seu dispositivo ou confiar neste computador, siga as etapas para confiar
- Selecione seu iPhone, iPad ou iPod
Escolha Restaurar
- Na mensagem de verificação, toque em Restaurar novamente para confirmar
- Depois de confirmado, o iTunes ou Finder apaga seu dispositivo e instala o iOS ou iPadOS mais recente
- Depois que seu dispositivo for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado
- Configure-o como novo ou conecte-se ao seu backup recente
Para se aprofundar na restauração de um iDevice, confira este artigo com instruções e imagens passo a passo.
O seu iPhone, iPad ou iPod continua reiniciando, mas permite acesso temporário aos seus aplicativos e à tela inicial?
Atualize aplicativos usando a App Store
Às vezes, é um aplicativo que está causando o problema. Atualizar o aplicativo para que ele espelhe sua versão do iOS ou iPadOS geralmente resolve.
- Toque no aplicativo App Store
Para iOS 13 e iPadOS e superior, toque no ícone do seu perfil e escolha Atualizar tudo
Para iOS 12 e versões anteriores, toque na guiaAtualizações na parte inferior e atualize seus aplicativos
Altere a data no seu iPhone. Toque em Configurações > Geral > Data e Hora
Desative o recurso ‘Definir automaticamente’ e configure manualmente um horário para uma data que estava no passado
- Reinicie seu dispositivo
- Depois de resolver o problema de reinicialização, tente alterar as configurações de volta para Definir automaticamente
Desative as notificações de todos os aplicativos do seu dispositivo
- Toque em Configurações > Notificações
Toque em um aplicativo e desative Permitir notificações
- Repita a etapa acima para cada aplicativo. Se o seu iDevice for reiniciado enquanto você desativa a Notificação, continue de onde parou
- Somente depois que todas as notificações estiverem desativadas você deverá atualizar seu dispositivo
- Após a atualização, toque em Configurações > Notificações e ative novamente Permitir notificações para cada aplicativo.
Ative o modo Avião, aguarde 20 segundos e desative-o novamente
- O modo avião desativa temporariamente os recursos de celular do seu iPhone ou iPad
Tente redefinir todas as configurações do seu dispositivo
- Toque em Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações
- Isso redefine tudo em Configurações, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar
- A redefinição de todas as configurações também reverte todos os seus recursos personalizados, como papéis de parede e configurações de acessibilidade, de volta aos padrões de fábrica
- A execução desta ação não afeta nenhum dado pessoal do seu dispositivo, incluindo fotos, textos, documentos e outros arquivos
- Você precisa reconfigurar essas configurações assim que o seu iPhone ou iDevice for reiniciado
Desativar atualização em segundo plano
Verifique se há algum problema de bateria
Às vezes, o seu iDevice fica preso no ciclo de reinicialização devido a problemas de bateria.
A Apple oferece um recurso de integridade da bateria apenas para iPhones (no momento em que este livro foi escrito), que permite aos usuários verificar a integridade da bateria do iPhone.
- Acesse esse recurso em Configurações > Bateria > Estado da bateria e toque nele
- Lá você encontra capacidade máxima, capacidade de desempenho máximo e carregamento otimizado da bateria
Dê uma olhada nessas duas medidas da saúde da bateria do seu iPhone
Se a capacidade de desempenho máximo mostrar algo diferente do normal, leia a mensagem listada abaixo de capacidade de desempenho máximo para saber mais sobre o que a verificação de integridade da bateria descobriu em seu dispositivo específico.
Talvez você descubra que seu dispositivo ativou o gerenciamento de desempenho, que seu iOS não consegue determinar a integridade da bateria ou que a integridade da bateria está significativamente degradada. A Apple pode aconselhá-lo a substituir a bateria ou procurar assistência adicional através do Suporte Apple.
Dicas do leitor
O leitor Mika descobriu que o seguinte funcionou para seu iPhone
- Verifique se você ativou os cliques do teclado e o som de bloqueio (Configurações -> Sons). O telefone deve estar ativado por padrão
- Se eles estiverem LIGADOS, verifique se você realmente consegue ouvir esses sons ou não
- Se você não conseguir ouvir nenhum clique do teclado, desative ambas as configurações