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Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação. Como consertar

Nosso ID Apple é a chave para acessar uma infinidade de serviços e recursos em nossos dispositivos Apple. Seja baixando aplicativos da App Store, sincronizando dados entre dispositivos ou aproveitando a integração perfeita do ecossistema Apple, nosso ID Apple é um componente crítico da experiência digital. No entanto, o que acontece quando você encontra a temida mensagem “Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação”?

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Pode ser um obstáculo frustrante que impede você de acessar seus aplicativos favoritos, sincronizar seus dados ou fazer compras. Mas não tenha medo, pois estamos aqui para orientá-lo nas etapas para resolver esse problema e colocar seu ID Apple de volta nos trilhos.

O que é a mensagem “Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação”?

A mensagem “Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação” é um problema comum que os usuários da Apple podem encontrar, principalmente ao tentar fazer login com seu ID Apple em vários dispositivos ou serviços Apple. Esse erro normalmente surge quando há um problema na verificação da identidade do usuário, geralmente devido a problemas relacionados à rede, software desatualizado ou configurações de conta incorretas.

Pode ocorrer durante diversas operações, como acessar a App Store, iCloud ou mesmo durante a configuração inicial de um dispositivo Apple. A mensagem indica essencialmente que o dispositivo ou serviço não consegue estabelecer uma conexão segura com os servidores da Apple para verificação do ID Apple do usuário. Isso pode ser frustrante, pois dificulta o acesso aos serviços e funcionalidades da Apple vinculados ao Apple ID.

Você está conectado à Internet?

Encontrar o temido erro “Falha na verificação” ao tentar fazer login com seu ID Apple pode ser uma experiência frustrante. De repente, você fica sem acesso aos serviços essenciais da Apple, deixando-o se perguntando o que deu errado. Esta seção se aprofunda na raiz desse problema comum, investigando o papel da conectividade com a Internet e seu impacto na verificação do ID Apple. Ao analisar a conexão entre os dois, pretendemos esclarecer o erro e oferecer soluções para que você volte a aproveitar seus dispositivos Apple sem problemas.

Como verificar a conexão com a Internet no iPhone e iPad:

Método 1: verificar a intensidade do sinal de Wi-Fi ou celular

  1. Desbloqueie seu iPhone ou iPad e vá para a tela inicial.
  2. Olhe no canto superior direito da tela para encontrar os indicadores de intensidade do sinal. Se você vir as barras de Wi-Fi ou celular, significa que está conectado a uma rede. Mais barras normalmente indicam uma conexão mais forte.

Método 2: abra o Safari e visite um site

  1. Abra o navegador Safari no seu dispositivo.
  2. Digite o endereço de um site (por exemplo, www.google.com) na barra de endereço.
  3. Toque em “Ir”. Se a página da web carregar, você está conectado à Internet. Caso contrário, você pode não ter uma conexão ativa com a Internet.

Método 3: use o Centro de Controle

  1. Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela (ou deslize de baixo para cima, dependendo da versão do iOS) para abrir o Centro de Controle.
  2. Verifique os ícones de Wi-Fi e celular. Se eles estiverem destacados, você está conectado à Internet.

Como verificar a conexão com a Internet no Mac:

Método 1: verifique o ícone de Wi-Fi ou Ethernet

  1. Olhe no canto superior direito da tela do seu Mac.
  2. Encontre o ícone de Wi-Fi ou Ethernet. Se estiver preenchido ou mostrar barras de intensidade do sinal, você tem uma conexão ativa com a Internet.

Método 2: abra o Safari e visite um site

  1. Inicie o navegador Safari no seu Mac.
  2. Insira o URL de um site na barra de endereço e pressione “Enter”. Se a página carregar, sua conexão com a Internet está funcionando.

Método 3: use as preferências de rede

  1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione “Preferências do Sistema”.
  2. Escolha “Rede”.
  3. Procure um ponto verde próximo à sua conexão de rede ativa. Um ponto verde indica uma conexão ativa.

Garantir que você tenha uma conexão confiável com a Internet é essencial para uma experiência online tranquila. Esteja você usando um iPhone, iPad ou Mac, esses métodos podem ajudá-lo a verificar rapidamente se você está conectado à Internet. Ao monitorar a intensidade do sinal, testar com navegadores da Web ou examinar as preferências de rede, você pode diagnosticar e resolver problemas de conectividade.

Verifique se há uma atualização

Encontrar uma mensagem “Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação” pode ser um obstáculo frustrante ao tentar acessar seus serviços Apple. Embora os motivos para esse erro possam variar, um possível culpado é o software desatualizado em seus dispositivos iPhone e Mac. Esta seção irá guiá-lo através do processo de verificação e instalação de quaisquer atualizações disponíveis, pois uma simples atualização de software muitas vezes pode resolver problemas de verificação e restaurar o acesso contínuo ao seu ID Apple.

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Atualização de software.
  4. Se uma atualização estiver disponível, toque no botão Baixar e instalar .
  5. Digite sua senha para confirmar.

Enquanto o seu iPhone está atualizando para a versão mais recente, você pode reservar um tempo para verificar se há uma atualização esperando para ser instalada no seu Mac. Aqui estão as etapas que você precisa seguir:

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Clique em Geral na barra lateral à esquerda.
  3. No lado direito da janela, clique em Atualização de software.
  4. Aguarde alguns instantes para que o seu Mac verifique se há uma atualização.
  5. Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Atualizar agora .
  6. Aguarde até que o download da atualização termine.
  7. Quando solicitado, reinicie o seu Mac para instalar a atualização.

Forçar a reinicialização de seus dispositivos

Forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad pode ser um pouco desafiador, pois requer a execução das etapas rapidamente e na ordem correta.

  1. Pressione o botão Volume Aumentar e solte.
  2. Pressione o botão Diminuir volume e solte.
  3. Pressione e segure o botão lateral por 10 a 15 segundos até que o iPhone ou iPad seja reiniciado.

Se o seu iPhone ou iPad não reiniciar após seguir as etapas acima, pode ser necessário pressionar os botões mais rapidamente em sequência. O tempo é crucial para garantir que o iPhone ou iPad entenda a ação que você está tentando realizar.

Caso precise forçar a reinicialização do Mac, pressione e segure as teclas Command (⌘) e Control (Ctrl) junto com o botão liga/desliga (ou o botão Touch ID/Ejetar, dependendo do modelo do Mac) até a tela fica em branco e a máquina é reiniciada. Você poderá perder alterações não salvas em documentos abertos se fizer isso.

Obtenha um código de verificação

Olhar para a mensagem “Falha na verificação” ao tentar conectar seu ID Apple pode ser uma experiência frustrante. Felizmente, isso não significa necessariamente que sua conta esteja comprometida. Pode ser simplesmente necessária uma etapa extra: obter um código de verificação.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
  2. Toque em [Seu nome] na parte superior da tela.
  3. Toque em Login e segurança.
  4. Role para baixo e toque em Obter código de verificação.

Também é possível que alguns usuários gerem e obtenham um código de verificação em seu Mac. Veja como você pode fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  2. Clique em [Seu nome] no canto superior esquerdo da janela do aplicativo.
  3. Clique em Senha e segurança.
  4. Localize e clique no botão Obter código de verificação .

Verifique o status do sistema da Apple

Este erro é comumente encontrado durante períodos de interrupção do servidor Apple. Para verificar isso, visite a página de status do sistema da Apple e verifique se há interrupções nos serviços da Apple. Esses serviços abrangem iCloud, App Stores, iTunes, atualizações de software, Siri, Maps, Apple Pay e muito mais. Os serviços que estão funcionando normalmente serão exibidos em verde na página Status do sistema, enquanto aqueles que estão enfrentando problemas serão destacados em amarelo.

Ao acessar a página Status do sistema, clique no nome do serviço específico próximo ao ícone de aviso amarelo para acessar informações adicionais fornecidas pela Apple. Normalmente, essas informações incluem a data e a hora do problema relatado, uma breve descrição do problema, bem como detalhes sobre o número ou porcentagem de usuários afetados e se o problema está em andamento ou foi resolvido.

Se o status do sistema Apple mostrar tudo verde

  • Isso significa que o problema provavelmente é seu e executar as etapas abaixo deve ajudar.
  • Às vezes, há um pequeno problema do lado da Apple que não aparece na página Status do sistema. Então, se você tentar todos os passos e nada ajudar, procure na internet notícias sobre o seu problema específico.

Se o status do sistema Apple mostrar algum amarelo

    • Se o seu problema for relatado e avisado, não há muito que você possa fazer. O problema vai muito além de você e seu dispositivo. A única coisa que você pode fazer é esperar que a Apple resolva o problema.

Verifique suas configurações de hora e data

Encontrar um erro “Falha na verificação” ao tentar conectar seu ID Apple pode ser uma experiência frustrante. Embora vários fatores possam contribuir para esse problema, um culpado frequentemente esquecido são as configurações de hora e data do seu dispositivo. Os servidores da Apple dependem de informações de horário precisas para verificar sua identidade e garantir uma comunicação segura. Se a hora ou data do seu dispositivo estiver incorreta, isso poderá desencadear uma falha de verificação, impedindo você de acessar os serviços do seu ID Apple.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Data e hora.
  4. Certifique-se de que o botão de alternância Definir automaticamente está ativado. Isso permitirá que seu dispositivo ajuste a hora e a data de acordo com sua localização e rede.

O macOS oferece várias maneiras simples de verificar a hora e a data, garantindo que você cumpra o cronograma e nunca perca um compromisso ou prazo importante. Mas se a data e a hora não estiverem corretas no seu Mac, isso pode levar a uma infinidade de problemas frustrantes.

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, clique em Geral.
  3. No lado direito da janela, clique em Data e hora.
  4. Na segunda seção, certifique-se de que a hora e a data estão corretas.

  5. Caso contrário, clique no botão de alternância na parte superior da janela ao lado de Definir hora e data automaticamente.

  6. Caso seu Mac não esteja selecionando o local correto, clique em Privacidade e segurança na barra lateral.
  7. Clique em Serviços de localização na parte superior da janela.
  8. Certifique-se de que o botão de alternância ao lado de Serviços de localização esteja ativado; caso contrário, clique no botão de alternância para ativá-lo.

Redefinir configurações de rede

Ao redefinir as configurações de rede, você basicamente apaga todas as conexões e configurações de rede configuradas anteriormente, incluindo senhas de Wi-Fi, perfis VPN e configurações de DNS. Isso fornece uma área limpa para o seu dispositivo restabelecer a comunicação com a sua rede e potencialmente resolver quaisquer problemas subjacentes que causem a falha na verificação. Embora possa parecer uma medida drástica, muitas vezes é uma solução rápida e eficaz para voltar a acessar seu ID Apple e todos os serviços associados.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque em Geral.
  3. Role até a parte inferior e toque em Transferir ou redefinir iPhone (iPad).

  4. Toque no botão Redefinir na parte inferior da página.

  5. Toque em Redefinir configurações de rede.
  6. Digite sua senha, se solicitado.

Quanto ao Mac, existem duas maneiras de redefinir as configurações de rede. A primeira maneira é excluir sua conexão Wi-Fi e adicioná-la novamente. A segunda maneira é excluir alguns arquivos de configuração de rede e reiniciar o Mac. Aqui estão as etapas para cada método:

  • Para excluir e adicionar novamente sua conexão Wi-Fi, siga estas etapas

    1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha Configurações do sistema.
    2. Clique em Rede e selecione sua conexão Wi-Fi na lista de conexões.
    3. Clique no ícone de menos na lista de conexões e clique em Aplicar. Certifique-se de ter suas informações de login do Wi-Fi antes de fazer isso.
    4. Clique no ícone de adição e adicione novamente sua conexão Wi-Fi como fez quando a inseriu pela primeira vez.

  • Para excluir arquivos de configuração de rede, siga estas etapas:

    1. Clique no símbolo de internet Wi-Fi na barra de menu e desligue o Wi-Fi.
    2. Clique em Ir na barra de menu e escolha Ir para a pasta.
    3. Digite /Library/Preferences/SystemConfiguration/ no campo de texto e pressione Enter.
    4. Selecione os cinco arquivos a seguir e copie-os para sua área de trabalho como backup: com.apple.airport.preferences.plist, com.apple.network.identification.plist ou com.apple.network.eapolclient/configuration.plist, com.apple .wifi.message-tracer.plist, NetworkInterfaces.plist, preferências.plist.
    5. Exclua os arquivos originais da pasta SystemConfiguration e esvazie a lixeira.
    6. Reinicie o seu Mac e ligue o Wi-Fi novamente.

Desligue sua VPN

As VPNs são amplamente utilizadas para aumentar a privacidade e a segurança online ou para acessar conteúdo restrito por região. No entanto, pode chegar um momento em que você não precisará mais de um serviço VPN específico, seja devido a uma mudança nas suas necessidades de segurança, uma mudança para um provedor de VPN diferente ou solução de problemas de rede.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque em Geral e selecione VPN e gerenciamento de dispositivos.
  3. Toque no botão de alternância ao lado da VPN para desativá-la. A chave mudará de verde para cinza, confirmando que o serviço VPN está desativado.

Remover uma VPN do seu Mac é um processo que envolve mais do que apenas desinstalar um aplicativo; requer uma abordagem cuidadosa para garantir que todas as definições e configurações associadas sejam devidamente limpas.

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral esquerda, role para baixo e selecione VPN.
  3. Localize o serviço VPN ao qual você está conectado no momento.
  4. Clique no botão Informações à direita do nome da VPN.
  5. Clique no botão Remover configuração .
  6. Quando solicitado, clique no botão Remover para confirmar.

Altere a senha do seu ID Apple

Encontrar a temida mensagem “Erro ao conectar o ID Apple, falha na verificação” pode ser um obstáculo frustrante, impedindo você de acessar seus serviços essenciais da Apple. Em tais situações, a solução mais simples, mas surpreendentemente eficaz, é muitas vezes esquecida: alterar a senha do seu ID Apple.

Pense nisso como redefinir a chave do seu reino digital. Alterar sua senha pode resolver vários problemas, incluindo falhas temporárias, senhas desatualizadas e até possíveis problemas de segurança. Portanto, antes de nos aventurarmos em caminhos de solução de problemas mais complexos, vamos explorar as etapas simples envolvidas na alteração da senha do seu ID Apple e, com sorte, nos libertar do purgatório de falhas de verificação.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
  2. Toque em [Seu nome] na parte superior da tela.
  3. Toque em Login e segurança.
  4. Na segunda seção, toque em Alterar senha.
  5. Quando solicitado, digite a senha do seu iPhone.
  6. Digite a nova senha que deseja usar para o seu ID Apple.
  7. Digite-o novamente para confirmar.
  8. Toque no botão Alterar no canto superior direito.

Redefinir as configurações do seu iPhone ou iPad (sem redefinição de fábrica)

Este método essencialmente redefine todas as preferências que você pode ter ajustado ao longo do período de posse do seu iPhone ou iPad. Isso significa literalmente que, se você tocou em um botão para ativar algo, executar essa redefinição colocará as coisas de volta como estavam quando você tirou o iPhone ou iPad da caixa pela primeira vez.

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque em Geral.
  3. Role até a parte inferior e toque em Transferir ou redefinir iPhone (iPad).
  4. Toque no botão Redefinir na parte inferior da página.
  5. Toque em Redefinir todas as configurações.
  6. Digite sua senha, se solicitado.

Redefinir as configurações de fábrica e começar do zero

Se você esgotou todas as outras opções e ainda encontra o temido erro “Falha na verificação” ao conectar seu ID Apple, é hora de considerar a opção nuclear: uma redefinição de fábrica. Esta ação apaga todos os dados e configurações do seu iPhone, iPad e Mac, essencialmente começando do zero e potencialmente eliminando quaisquer problemas de software subjacentes que estejam causando o problema de verificação.

Reinicie seu iPhone ou iPad:

  1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque em Geral.
  3. Role até a parte inferior e toque em Transferir ou redefinir iPhone (iPad).
  4. Toque no botão Redefinir na parte inferior da página.
  5. Toque em Redefinir localização e privacidade.
  6. Digite sua senha, se solicitado.

Reinicie o seu Mac

Existem diferentes maneiras de redefinir um Mac para os padrões de fábrica, dependendo do modelo e da versão do sistema operacional. A maneira mais fácil é usar o recurso Apagar todo o conteúdo e configurações, que está disponível em Macs com Apple Silicon ou Apple T2 Security Chip executando macOS Monterey ou posterior. Este recurso permite apagar de forma rápida e segura todas as configurações, dados e aplicativos, mantendo o sistema operacional atualmente instalado. Para usar esse recurso, siga estas etapas:

  1. No menu Apple no canto da tela, escolha Configurações do sistema.
  2. No menu Configurações do sistema na barra de menus, escolha Apagar todo o conteúdo e configurações.
  3. Um assistente de apagamento é aberto. Siga as instruções na tela para apagar o seu Mac e restaurá-lo às configurações de fábrica.
  4. Pode ser solicitado que você insira suas senhas de administrador e ID Apple, bem como crie um backup de seus dados antes de apagá-los.
  5. Após a conclusão do apagamento, seu Mac será reiniciado e um assistente de configuração irá guiá-lo durante o processo de configuração.

Se você não tiver esse recurso no seu Mac ou se ele não funcionar, você pode usar o método do Utilitário de Disco, que envolve apagar a unidade de disco e reinstalar o sistema operacional a partir do macOS Recovery. Para usar este método, siga estas etapas:

  1. Reinicie o seu Mac e pressione e segure Command + R até ver o logotipo da Apple. Isso inicializará o seu Mac no modo de recuperação do macOS.
  2. Na janela macOS Utilities, escolha Disk Utility e clique em Continue.
  3. Na barra lateral, selecione o disco que deseja apagar, geralmente denominado Macintosh HD.
  4. Clique no botão Apagar e preencha os detalhes necessários, como nome, formato e esquema do disco. Em seguida, clique em Apagar novamente para confirmar.
  5. Depois que o disco for apagado, saia do Utilitário de Disco e volte para a janela macOS Utilities.
  6. Escolha Reinstalar o macOS e clique em Continuar. Siga as instruções na tela para reinstalar o sistema operacional em seu Mac.
  7. Pode ser necessário conectar-se à Internet ou inserir a senha do seu ID Apple durante o processo de instalação.
  8. Após a conclusão da instalação, seu Mac será reiniciado e um assistente de configuração irá guiá-lo durante o processo de configuração.

Conclusão

Conectar-se ao seu ID Apple deve ser uma experiência perfeita, mas encontrar um erro “Falha na verificação” pode ser frustrante. Felizmente, com as etapas de solução de problemas descritas neste artigo, você poderá identificar e resolver o problema rapidamente.

Quer seja uma simples redefinição de senha, um problema de conexão de rede ou um problema temporário de servidor, as soluções fornecidas oferecem maneiras eficazes de voltar a fazer login e aproveitar seus dispositivos Apple. Lembre-se, se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com o Suporte Apple para obter mais assistência.

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