As chamadas por Wi-Fi não funcionam após a atualização do iOS? Como consertar

Embora a versão mais recente do iOS tenha sido uma atualização bem-vinda para muitos usuários de iPhone e iPad, surgiram alguns bugs. Um problema que continua surgindo é que as chamadas por Wi-Fi foram interrompidas para vários usuários.

Parece que isso tem afetado predominantemente os assinantes da Sprint. No entanto, algumas pessoas da AT&T e da O2 (no Reino Unido) também viram esse problema surgir.

O que são chamadas Wi-Fi?

Para quem não sabe, o Wi-Fi Calling foi introduzido no iOS 8 e possibilita fazer chamadas por Wi-Fi em vez da rede móvel. Isso é extremamente útil para aqueles que lutam com a intensidade do sinal de sua operadora de celular.

O legal desse recurso é que você pode fazer e receber chamadas em qualquer lugar que esteja conectado ao Wi-Fi. Isso facilita a vida e diminui drasticamente as chances de perder ligações durante o dia de trabalho.

Onde está o recurso de chamada Wi-Fi no iOS 12?

Com o iOS 12, a Apple mudou a localização desse recurso. Em vez de ter o recurso de chamada wi-fi no celular do seu iPhone, agora ele foi disponibilizado no aplicativo Telefone. Toque em Configurações > Telefone e você encontrará o recurso localizado aqui. Dependendo da operadora, também pode estar visível nas opções da sua operadora nas configurações do celular.

Chamadas Wi-Fi não funcionam? Aqui estão algumas dicas

Infelizmente, quando novas atualizações são lançadas para iOS, algumas coisas quebram no processo. Isso deixa os clientes sem a capacidade de usar alguns de seus recursos favoritos.

Claro, existem alguns métodos diferentes que você pode usar para tentar fazer com que as chamadas Wi-Fi voltem a funcionar. Vamos dar uma olhada em algumas dessas opções.

Dica para iOS 12: reinicie seu iPhone, desligue os dados do celular, desligue as chamadas WiFi, em seguida, ative os dados celulares seguidos de chamadas WiFi e, em alguns segundos, ele deverá começar a funcionar.

Para clientes da AT&T, verifique se você aplicou a atualização mais recente da operadora após o iOS 12.

Verifique se há atualizações

O primeiro e mais fácil método para verificar se algo está errado é verificar se uma atualização da operadora foi lançada. Essas atualizações geralmente são lançadas quando a operadora atualiza a rede e podem causar problemas se o seu dispositivo não estiver atualizado.

Se houver uma atualização da operadora aguardando download, siga estas etapas:

• Abra 'Configurações'
• Selecione 'Geral'
• Toque em 'Sobre'

Um prompt aparecerá na tela solicitando que você instale as novas configurações da operadora. Assim que o download for concluído, você desejará reiniciar o dispositivo para garantir que tudo esteja instalado corretamente.

Atualizar configurações do assinante

Outra opção para ajudar a fazer tudo funcionar novamente com chamadas por Wi-Fi é atualizar as “Configurações do assinante”. Isso não é feito por meio de nenhuma configuração do seu iPhone. O próximo método é estritamente para assinantes da Sprint.

Em vez disso, você terá que usar o recurso Telefone do seu dispositivo:

1. Abra 'Telefone'
2. Disque ##25327#
3. Espere

O processo começará automaticamente. Você notará que seu serviço Sprint perde sinal, mas isso retornará. Esperançosamente, após a atualização, o logotipo Sprint Wi-Fi aparecerá na barra de status.

Alternar modo avião

Outra maneira muito fácil de tentar fazer com que seu smartphone volte a funcionar normalmente é alternar o modo avião. Ao desligar e ligar, você alternará todas as conexões sem fio em seu dispositivo, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e dados de celular.

Existem dois métodos para alternar o modo avião:

1. Abra o Centro de Controle
2. Toque no botão Avião
3. Aguarde 30 segundos
4. Toque no botão Avião novamente

O segundo método envolve entrar em Configurações:

1. Abra Configurações
2. Ative o “Modo Avião”
3. Aguarde 30 segundos
4. Desative o “Modo Avião”

Depois que o Modo Avião for desligado novamente, isso basicamente reiniciará sua rede e conexões sem fio. De tempos em tempos, a execução desta tarefa também trará de volta as chamadas por Wi-Fi.

Desligue os dados móveis

Embora o Modo Avião remova todas as suas conexões, você também pode tentar desligar apenas a conexão de dados móveis. Isso forçará seu dispositivo a funcionar principalmente fora da rede Wi-Fi à qual você está conectado.

Assim como no Modo Avião, existem dois métodos para desligar os dados móveis:

1. Abra o Centro de Controle
2. Toque no ícone Rede
3. Espere até um minuto
4. Toque no ícone Rede novamente

O segundo método requer entrar em Configurações:

1. Abra Configurações
2. Selecione ‘Celular’
3. Alternar ‘Dados celulares’
4. Espere até um minuto
5. Alterne ‘Dados celulares’ novamente

Algumas pessoas descobriram que forçar o iPhone a usar Wi-Fi principalmente trará de volta a funcionalidade de chamada por Wi-Fi. Se isso não funcionar, entraremos em soluções mais tediosas.

Redefinir configurações de rede

Como as chamadas por Wi-Fi dependem da sua rede móvel e das redes Wi-Fi, só faz sentido redefinir as configurações de rede do seu iPhone. Este processo é bastante simples:

1. Abra Configurações
2. Selecione ‘Geral’
3. Role para baixo e toque em ‘Redefinir’
4. Selecione ‘Redefinir configurações de rede’
5. Digite sua senha
6. Confirmar

O problema aqui é que quando você redefinir as configurações de rede, todas as suas senhas de Wi-Fi serão perdidas. Isso resultará na necessidade de inserir novamente as senhas de qualquer uma das redes às quais você precisa se conectar após a conclusão da redefinição.

Redefinir para configurações de fábrica

Esta é a solução mais drástica de todas, pois você precisará limpar completamente o seu iPhone. A razão para listá-lo por último é porque realmente não achamos que você chegará a esse resultado se usar os métodos mencionados acima.

Etapa 1: Backup

No entanto, se as chamadas por Wi-Fi ainda não estiverem funcionando, mas a Apple e sua operadora disserem que está tudo bem, é isso que você precisa fazer.

Antes de redefinir seu iPhone, você deseja realizar algumas etapas. A primeira delas é fazer um backup para garantir que você não perderá nenhum dado importante.

1. Abra ‘Configurações’
2. Toque no seu ID Apple na parte superior
3. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos
4. Toque em ‘Backup do iCloud’
5. Toque em ‘Fazer backup agora’

Etapa 2: desative ‘Encontrar meu iPhone’

Isso fará backup do seu dispositivo no iCloud, facilitando a vida quando você estiver pronto para restaurar após a conclusão da redefinição de fábrica.

Mais uma etapa que você precisa realizar antes de redefinir as configurações de fábrica é desligar o Find My iPhone. Aqui estão as etapas que você precisa seguir:

1. Abra ‘Configurações’
2. Toque no seu ID Apple na parte superior
3. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos
4. Toque em ‘Encontrar meu iPhone’
5. Desativar
6. Digite a senha do ID Apple

Etapa 3: limpe tudo

Agora que essas etapas foram concluídas, você pode prosseguir com a redefinição de fábrica.

1. Abra Configurações
2. Selecione ‘Geral’
3. Role para baixo e toque em ‘Redefinir’
4. Toque em ‘Apagar todo o conteúdo e configurações’
5. Confirmar

Este processo levará alguns minutos, pois tudo será apagado do seu iPhone. Depois de concluído, você pode optar por começar do zero ou usar o backup do iCloud que você criou antes de redefinir o dispositivo.

Tudo que você precisa fazer é seguir as etapas do processo de introdução e selecionar o backup mais recente. Embora esta seja a medida mais drástica, pode ser aquela que consertará tudo e fará com que seu iPhone volte a funcionar normalmente.

Mesclar chamadas não funciona no iPhone, desative chamadas por Wi-Fi

Uma observação importante para usuários de iPhone que usam seu iPhone para chamadas em conferência e dependem do recurso ‘Mesclar chamadas’ no aplicativo de telefone. Descobrimos que, em muitos casos, quando o recurso de chamada por Wi-Fi está ativado, a qualidade do som após a mesclagem de chamadas pode ser bastante baixa.

Em alguns casos, Mesclar chamadas nem mesmo é mostrado como uma opção quando o recurso de chamada por Wi-Fi está ativado.

Dicas do leitor

• Realizou uma reinicialização do roteador após a atualização da operadora ou atualização do iOS. Isso pareceu funcionar.