ID Apple desativado por motivos de segurança? Aqui está o que fazer

Ver uma mensagem legítima de que sua conta da Apple foi bloqueada pode ser assustador. Mas não há necessariamente uma razão para se preocupar logo de cara.

Aqui está o que você precisa saber sobre isso.

Por que o ID Apple é desativado por motivos de segurança?

Se a Apple suspeitar que algo suspeito está acontecendo com sua conta, você provavelmente verá um alerta na próxima vez que tentar fazer login com seu ID Apple.

Você verá uma mensagem que é uma variação de “seu ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança. ”

Isso geralmente acontece quando alguém tenta fazer login na sua conta muitas vezes com uma senha incorreta. Contas sem verificação de dois fatores ou segurança adicional podem estar especialmente expostas a esse risco.

Ocasionalmente, você poderá ver esta mensagem se não fizer login há muito tempo e a Apple tiver implementado uma nova senha ou políticas de segurança.

Felizmente, se você vir esta mensagem, geralmente significa que sua conta está protegida contra hackers até que você a desbloqueie.

Observação: você nunca deve confiar em e-mails ou mensagens de texto não solicitadas que afirmem que sua conta foi bloqueada. Os alertas devem aparecer diretamente nos dispositivos Apple quando você tenta fazer login. Eles não devem aparecer em um cliente de e-mail de terceiros ou no aplicativo Mensagens da Apple. Não clique em nenhum link, a menos que possa verificar se é da Apple.

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Como desbloquear sua conta Apple ID

Felizmente, é um processo bastante simples para corrigir isso - embora pareça depender de onde você está fazendo login e do dispositivo que está usando no momento.

Se você vir um botão “toque para desbloquear” no alerta real, você pode tocar nele e seguir as etapas do processo de desbloqueio.

Caso contrário, você precisará acessar o site de recuperação de senha da Apple: iforgot.apple.com. Ou basta clicar no link abaixo.

• Ajuda com senha da Apple

Lá, você pode usar sua senha existente para desbloquear sua conta. Se você esqueceu sua senha, você pode usar a página da web para redefini-la.

Em ambos os casos, as próximas etapas dependerão do tipo de segurança de conta que você configurou.

Se você não tiver nenhuma segurança de conta

Se você não tiver autenticação de dois fatores ou duas etapas para sua conta, é muito fácil validar sua identidade. Na maior parte, isso não é necessariamente uma coisa boa. Mas para voltar à sua conta rapidamente, tudo bem.

Você só precisa inserir sua senha atual para autenticar e desbloquear sua conta.

Ocasionalmente, a Apple solicitará que você responda a algumas perguntas de segurança inseridas ao configurar sua conta. Se você não consegue se lembrar das respostas, pode precisar de ajuda adicional com senha.

Se você tiver autenticação de dois fatores

Se você tiver configuração de autenticação de dois fatores, poderá optar por receber um código de login em um de seus dispositivos confiáveis.

Alternativamente, você pode optar por receber uma mensagem de texto no smartphone principal associado à sua conta.

Se você tiver autenticação em duas etapas

A Apple começou a mudar a maioria de seus usuários para a autenticação de dois fatores. Mas ainda pode haver alguns usuários com autenticação mais antiga em duas etapas.

Para a verificação em duas etapas, você precisará do código enviado a um dispositivo confiável e de uma chave de recuperação. Essa chave é um código de 14 dígitos que a Apple enviou quando você configurou a segurança - se você não o tiver, talvez não consiga fazer login na sua conta.

Considerações Adicionais

Se você não consegue se lembrar da senha do seu ID Apple, talvez seja melhor redefini-la em vez de continuar tentando inserir senhas incorretas.

A Apple bloqueará seu ID Apple após muitas tentativas malsucedidas de senha até o dia seguinte.

Da mesma forma, se sua conta estiver bloqueada, mas o alerta recebido não mencionar segurança, talvez você não consiga redefinir sua senha.

Se for esse o caso, você precisará entrar em contato diretamente com a Apple para recuperar sua conta.

Como se preparar para a próxima vez

Embora o processo da Apple para desbloquear sua conta seja bastante simples, você pode fazer mais algumas coisas para ajudar a proteger sua conta e tornar o processo mais fácil e seguro na próxima vez.

Adicione dispositivos confiáveis, contas confiáveis ou e-mails de backup. Você pode fazer isso no site do Apple ID.

Se você tiver segurança de verificação em duas etapas para sua conta, pode valer a pena desativá-la e atualizar para a autenticação de dois fatores. Dessa forma, você não precisará de uma chave de recuperação que possa bloquear permanentemente seu acesso à sua conta caso você a perca.

A qualquer momento, se você não conseguir desbloquear seu ID Apple, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Apple. Você pode fazer isso diretamente com o link a seguir - basta selecionar ID Apple e ID Apple desativado nas opções.

• Suporte Apple