iPhone travado ao atualizar as configurações do iCloud durante a instalação ou restauração do iOS?
Quer você use um iPhone ou iPad, seu dispositivo precisa de atualizações regulares de software. Você também pode restaurar seus dados de um backup de tempos em tempos. Na maioria dos casos, este é um processo simples. No entanto, alguns usuários relataram um problema em que o iPhone trava na atualização das configurações do iCloud durante uma instalação ou restauração do iOS.
Isso é frustrante, pois pode ser necessário reiniciar o dispositivo antes de fazer qualquer outra coisa. Também não há garantia de que o software ou backup tenha sido instalado corretamente. Felizmente, temos várias soluções para você tentar, além de maneiras de verificar se o seu software está atualizado.
Dicas rápidas
Siga estas dicas rápidas primeiro para consertar seu iPhone quando estiver travado na atualização das configurações do iCloud:
- Reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone e veja se a atualização/restauração do software será iniciada novamente.
Verifique se os serviços Apple estão todos online na página de status do sistema.
- Tente atualizar/restaurar novamente usando uma rede Wi-Fi diferente.
- Desligue quaisquer restrições.
- Pule a etapa de atualização das configurações do iCloud assim que a atualização/restauração for concluída.
Por que os dispositivos iOS travam na atualização das configurações do iCloud?
Vários problemas podem causar esta falha pouco frequente:
- Você não tem armazenamento suficiente para concluir as atualizações necessárias. Consulte a etapa um.
- Conectividade ruim significa que seu dispositivo iOS não consegue se conectar ao serviço iCloud.
- Os serviços da Apple estão temporariamente fora do ar.
- Bateria fraca.
- O iPhone tem outra falha que interfere na atualização/restauração.
Se esse problema incomum ocorrer, você pode usar as etapas a seguir para corrigi-lo ou determinar se precisa entrar em contato com a Apple para obter suporte adicional.
Como corrigir quando seu iPhone ou iPad trava na atualização das configurações do iCloud
Você está preso na tela “Atualizando configurações do iCloud”? Não se preocupe – existem várias soluções que você pode tentar colocar em funcionamento novamente.
1. Verifique o armazenamento do seu dispositivo iOS
A falha na conclusão do processo de configurações do iCloud pode indicar que a atualização do software não foi concluída. Uma causa comum disso é a falta de armazenamento no dispositivo. Recomendamos que você libere pelo menos 5 GB de espaço antes de tentar uma atualização.
Isso ocorre porque cada nova iteração de software possui recursos adicionais e ocupará mais espaço que a anterior. Além disso, você não quer baixar seu software e descobrir que não tem espaço para novas fotos, aplicativos ou músicas. Se você deixar apenas um pouco de espaço, isso pode fazer com que o iPhone trave na atualização das configurações do iCloud.
É fácil verificar o armazenamento do seu iPhone ou iPad:
- Clique em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Agora você vê uma barra mostrando exatamente quanto espaço você usou e o que está usando.
- Confira mais detalhes sobre isso na seção “Recomendações”.
Exclua aplicativos e mídia conforme necessário.
2. Apenas deixe como está
Não estamos brincando. Pode levar até meia hora para concluir esta etapa. Se você acha que seu iPhone ou iPad está travado na atualização das configurações do iCloud, ele pode não estar travado. Vá embora e faça outra coisa. Tome um café ou faça algum trabalho. Retorne em uma hora e, se o problema persistir, tente uma de nossas outras etapas.
3. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a um carregador
Esteja você atualizando seu software iOS ou restaurando dados de um backup, seu dispositivo deve estar sempre conectado. Uma bateria fraca pode causar vários problemas durante qualquer atualização. Além disso, se o telefone ou tablet ficar sem bateria no meio do processo, isso poderá corromper a atualização do software.
4. Reinicie ou force a reinicialização do seu dispositivo
O problema de ficar preso na atualização das configurações do iCloud durante uma instalação ou restauração do iOS é que você não pode usar o telefone. Você precisa reiniciar o dispositivo para voltar à tela inicial. Existem duas maneiras de tentar isso.
Reinicialização normal:
Vá para Configurações > Geral > Desligar.
- Como alternativa, mantenha pressionado o botão liga/desliga/espera e um dos botões de volume juntos.
Agora você verá a tela “Desligar”. Deslize o botão para desligar o telefone. Deixe agir por um minuto e segure o botão de espera para ligá-lo novamente. Se você usar uma senha, precisará digitá-la assim que o dispositivo for ligado novamente.
Forçar reinicialização:
Uma reinicialização forçada pode funcionar se o seu iPhone travar completamente ao tentar atualizar as configurações do iCloud.
Para a maioria dos iPhones da série 8 até a série 15:
- Pressione Aumentar volume.
- Pressione Diminuir volume.
- Segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus:
Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
Assim que o iPhone estiver ligado novamente, você poderá realizar verificações adicionais.
5. Verifique o seu software e o status da restauração
Antes de tentar atualizar novamente, verifique se a atualização foi concluída.
Para atualizações de software, vá para Configurações > Geral > Atualização de software. Se o dispositivo ainda solicitar que você conclua a atualização, siga nossas dicas sobre armazenamento e bateria antes de concluir.
6. Restaure o dispositivo a partir de um backup
Às vezes, as soluções mais simples realmente funcionam melhor. Reiniciar o dispositivo redefine tudo o que está acontecendo nele, talvez eliminando o bug que fazia com que as atualizações do iCloud travassem. Se isso não funcionar, tente restaurar o dispositivo a partir de um backup.
Restaurando de um computador
Você tem duas opções aqui: restaurar de um Mac usando o Finder ou restaurar do iTunes. Tudo depende de onde você guarda seus backups. Se você possui um Mac com macOS Mojave ou anterior, ou mantém seus backups em um PC, abra o iTunes. Se você tiver um Mac com macOS Catalina ou posterior, abra o Finder.
Para o Finder, siga estas etapas:
- Abra o Finder e conecte seu iPhone ao Mac usando um cabo.
- Digite sua senha ou clique em Confiar neste computador.
- Escolha seu dispositivo na janela do Finder .
- Clique em Restaurar backup.
- Escolha o backup mais relevante na lista fornecida.
Clique em Restaurar e espere o processo terminar.
- Talvez seja necessário inserir uma senha se o backup tiver sido criptografado.
Mantenha o seu iPhone conectado enquanto ele reinicia e sincroniza com o seu Mac.
A restauração do iTunes funciona da mesma maneira, com algumas diferenças:
- Conecte seu dispositivo ao computador usando o cabo USB e abra o iTunes.
- Clique no ícone do dispositivo no canto superior esquerdo da tela.
- Escolha Restaurar Backup e selecione o backup que deseja usar.
- Selecione Restaurar e digite sua senha, se necessário.
Mantenha o iPhone conectado enquanto ele reinicia e sincroniza com sua conta do iTunes.
Restaurando do iCloud
Se preferir não restaurar usando um computador – e tiver o iCloud ativado – você pode restaurar a partir do próprio iPhone. Mas há um problema.
Você precisa apagar todo o conteúdo do iPhone antes de poder restaurá-lo a partir de um backup do iCloud. Certifique-se de ter um backup pronto verificando sua conta iCloud. Em seguida, siga estas etapas:
- Vá para Configurações e depois para Geral.
- Toque em Transferir ou redefinir iPhone.
- Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.
- Digite a senha do seu ID Apple ou a senha do telefone, se necessário.
Pressione Continuar para confirmar que deseja apagar o dispositivo.
Após alguns minutos, seu iPhone deverá ser completamente apagado. Próximo – restaurando-o do iCloud:
- Ligue seu iPhone e siga as etapas na tela até chegar em Transferir seus aplicativos e dados.
- Selecione Restaurar do Backup do iCloud.
- Faça login no iCloud quando solicitado e selecione um backup na lista.
Use seu ID Apple para entrar na App Store, quando solicitado:
- Isso restaura todos os seus aplicativos e compras relacionadas a aplicativos.
- Aguarde alguns minutos para que a restauração seja concluída.
- Continue configurando seu dispositivo.
7. Redefinir configurações de rede
Redefinir as configurações de rede pode ser seu último recurso se nada mais funcionar. Mas cuidado: fazer isso perderá tudo relacionado à Internet no seu iPhone. Suas senhas, informações de login e quaisquer informações relacionadas a dispositivos emparelhados – como AirPods – desaparecem. Portanto, sempre há uma coisa a fazer antes de tentar essa correção:
Certifique-se de ter os nomes de usuário e senhas de cada site ou aplicativo que você usa.
Pronto para ir? As etapas são bem simples:
- Vá para Configurações e toque em Geral.
- Selecione Transferir ou redefinir iPhone.
- Clique em Redefinir, seguido de Redefinir configurações de rede.
Esperançosamente, você não precisará ir tão longe para corrigir o problema de “Atualização das configurações do iCloud”. Mas se você fizer isso, deixe-nos saber nos comentários. O mesmo se aplica se você encontrar alguma solução que não abordamos.