Problemas comuns do iOS 12 - um guia abrangente de solução de problemas
A Apple projetou o novo iOS 12 visando desempenho e confiabilidade. Isso torna os aplicativos mais responsivos e rápidos. O novo sistema operacional para iPhone e iPad também inclui muitos recursos novos e dignos de nota, como o aplicativo Screentime, atalhos e compartilhamento automático de localização de emergência.
Neste artigo, examinamos alguns dos problemas comuns do iOS 12 e oferecemos dicas e sugestões para corrigi-los.
Os desenvolvedores submeteram o iOS 12 a ciclos de testes rigorosos (12 betas para desenvolvedores antes do evento da Apple), e descobrimos que ele é mais responsivo e mais rápido, mesmo nos modelos de iPhone mais antigos.
Se você não instalou o iOS 12 e está lendo este artigo, observe que esses problemas não são generalizados e tendem a acontecer com alguns dispositivos a cada ciclo de lançamento do iOS e são facilmente corrigidos com várias redefinições ou com assistência da operadora.
Não se esqueça de fazer backup!
Como preparar seu iPhone ou iPad para iOS 12
Sempre certifique-se de fazer backup do seu iPhone ou iPad antes de instalar um novo software ou realizar atividades de solução de problemas com o dispositivo.
- 25 dicas para iOS 12 que funcionam
- 10 novos recursos Siri do iOS 12 que você pode usar
- Atalhos para iOS 12, como configurar e usar este novo recurso
Não é possível instalar o iOS 12, ocorreu um erro durante a instalação do iOS
Então, faça backup do seu dispositivo, certifique-se de que ele tenha espaço suficiente para a atualização do iOS e toque em Configurações > Geral > Atualização de software para iniciar o processo de instalação do iOS 12 e o inferno começa.
A maioria dos erros de instalação não ocorre em você ou em seu dispositivo se ele estiver totalmente carregado, conectado a uma rede Wi-Fi forte e se você tiver armazenamento gratuito adequado em seu dispositivo.
Na maioria das vezes, esse problema ocorre devido a uma ampla variedade de motivos que não estão relacionados ao dispositivo. O principal motivo pelo qual pode estar relacionado ao dispositivo é quando o seu iPhone ou iPad não tem armazenamento livre suficiente.
Experimente o iTunes para atualizar seu iPhone ou iPad
Se você está lutando para encontrar armazenamento gratuito em seu dispositivo, uma aposta melhor é usar o iTunes para atualizar seu dispositivo para iOS 12 em vez de OTA.
Descobrimos que usar o iTunes para atualizar seu dispositivo costuma ser menos propenso a erros do que a atualização OTA (over the air), especialmente se você enfrentou um erro de instalação e tentou instalar novamente
- Erros ao instalar o iOS 12. Veja como corrigi-los.
- Não é possível atualizar para watchOS 5, erro de Internet? Veja como consertar
Tentando atualizar seu iOS novamente? Exclua primeiro os arquivos de instalação parciais
Muitos usuários enfrentam problemas de instalação do iOS quando não limpam o download parcial do iOS do armazenamento do dispositivo antes de tentar reinstalar. Certifique-se de excluir o download do seu armazenamento e tente reinstalar.
Para erros estranhos, como a mensagem ‘Sem conexão com a Internet’, não há uma solução para corrigir o problema
- Sugerimos que você siga algumas das dicas do guia abrangente de solução de problemas de instalação do iOS 12 para ajudá-lo com os erros difíceis.
- Este artigo também destaca como você pode atualizar do Beta para o iOS 12 normal.
Verifique o status do sistema Apple
Com problemas relacionados à instalação do iOS, é importante lembrar que há muito tráfego para os servidores Apple quando o software é disponibilizado.
Portanto, antes de começar, visite o Status do sistema da Apple para garantir que não haja problemas ou interrupções atuais devido a problemas ou tráfego superior ao esperado.
Ou espere um ou dois dias e tente reinstalar a atualização.
Dispositivo solicitando uma senha após a instalação do iOS 12?
Instalou o iOS 12 com sucesso, mas não consegue ir além da tela de senha?
Sua atualização ou dispositivo requer uma senha de 6 dígitos?
Mas você nunca teve uma senha de segurança de seis dígitos do iPhone e agora simplesmente não consegue passar dessa tela.
Tente inserir 1234 ou 123456 como senha e verifique se isso funciona para você. Talvez seja necessário redefini-lo assim que puder acessar seu dispositivo.
O iPhone está solicitando uma senha após a atualização do iOS. Tente estas etapas
Vimos esse problema no iOS 10 e no iOS 11 e elaboramos esse artigo para ajudá-lo caso você tenha esse problema após uma atualização do iOS.
Tempo de tela pedindo uma senha?
Se, após a atualização, o Screen Time solicitar uma senha, mas você não a souber ou nunca a configurou, consulte este artigo para obter ajuda.
Para pessoas que tinham restrições antes e durante a atualização, sua senha de tempo de tela é a mesma que sua antiga senha de restrições.
Duas outras questões que encontramos merecem ser mencionadas nesta seção
- O iOS 12 agora apresenta atualização automática de software. Saiba como você pode ativar ou desativar esse recurso
- Após a atualização do iOS, o aplicativo Configurações mostra que você deve atualizar seu número de telefone relacionado ao seu ID Apple. O link anexado mostra o que você pode fazer para resolver esta mensagem após a atualização.
- Seguindo as linhas do ID Apple, muitos usuários relatam ter visto uma solicitação para atualizar seu ID Apple. Depois que eles inserem a senha, as configurações congelam com uma roda giratória no canto superior direito. O usuário também não consegue pesquisar usando o campo de pesquisa nas Configurações. A solução mais fácil para isso é alterar o idioma padrão de inglês dos EUA para inglês do Reino Unido. Feche o aplicativo Configurações. Mude o idioma de volta para inglês dos EUA e feche o aplicativo Configurações novamente. Da próxima vez que você abrir o aplicativo Configurações, o problema terá sido resolvido.
Reinicialização forçada, por que não? Não há riscos.
Se a atualização do iOS 12 ocorreu sem problemas e você está tentando procurar respostas para outros erros, sugerimos que primeiro tente duas redefinições simples antes de procurar soluções para os problemas do iOS 12.
A maioria dos problemas relacionados ao software geralmente pode ser corrigida com uma simples reinicialização forçada do seu iPhone ou iPad
- Como forçar a reinicialização do seu iPhone 7/8/X
- Como redefinir o iPhone 7, guia completo
Outra opção é redefinir todas as configurações acessando Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações
Isso redefine tudo nas configurações para o padrão, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar, e reverte todos os seus recursos personalizados, como papéis de parede e assim por diante, de volta aos padrões de fábrica.
Portanto, você precisa reconfigurar essas configurações assim que o iPhone ou iDevice for reiniciado.
Nenhum deles apresenta grandes riscos. Você não perderá nenhum dado do seu dispositivo ao fazer uma reinicialização forçada.
Pode ser necessário alterar um pouco suas configurações (nome do WiFi e senhas, etc.) se você redefinir tudo, mas novamente isso mantém seus dados intactos no seu dispositivo.
Mudanças no iOS 12, aqui está o que você deve saber
Lembra como a Apple mudou a localização do Airdrop no iOS 11? Bem, existem algumas mudanças no iOS 12 que podem ser dignas de nota quando se trata de coisas normais.
Esses não são problemas do iOS 12, mas mudanças na navegação e no posicionamento que podem levar algum tempo para serem localizadas.
Aqui estão as mudanças comuns no iOS 12 que você precisa conhecer
- Onde estão as restrições no iOS 12
- Como restaurar a senha do Screentime
- Por que meu iPhone está escolhendo senha para mim no iOS 12
A primeira dessas mudanças diz respeito às Restrições. O local de configuração para Restrições foi alterado. Há um novo recurso de senha forte no iOS 12 que sugere senhas fortes.
O outro que achamos interessante é o Centro de Controle para iPad.
É um pouco diferente de como você acessava o centro de controle no iPad nas versões anteriores do iOS.
Onde fica o Centro de controle no iPad iOS 12?
Outra mudança que você achará interessante é o compartilhamento de fotos ao usar o iMessage
- Como compartilhar fotos no iMessage
Como usar a senha do AirDrop Safari e economizar tempo no iOS 12
O AirDrop ficou mais inteligente no iOS 12. Aqui vai uma dica legal quando você precisar compartilhar uma senha com alguém da família usando seu iPhone.
Basta AirDrop para o dispositivo de outra pessoa!
- Toque em Configurações > Senhas e contas > Senhas de sites e aplicativos
- Digite sua senha ou use Face ID/TouchID para verificação
Agora toque no site para o qual deseja compartilhar a senha
- Na próxima tela, pressione e segure o campo de senha e você verá o pop-up 'Airdrop' nas opções
- A partir daqui você pode descartar a senha via Airdrop
Aplicativos ausentes após a atualização do iOS 12?
Se você descobrir que alguns de seus aplicativos não estão aparecendo após a atualização para o iOS 12, aqui está uma lista rápida de itens a serem verificados.
- Procure em suas pastas o aplicativo
Verifique se o aplicativo ainda está disponível na App Store
- Dependendo do iOS que você atualizou, alguns aplicativos podem não ser mais compatíveis com o iOS 12
Para obter mais dicas, consulte nosso artigo sobre Como encontrar aplicativos ausentes ou ocultos no seu iPhone, iPad ou iPod Touch.
Problemas do Safari com iOS 12? A página não carrega e outros problemas
Não vimos muitos problemas relacionados ao Safari no iOS 12. Como o Safari é o navegador mais comum, gostaríamos de fornecer algumas dicas que devem ajudá-lo com problemas relacionados ao Safari no iOS 12.
- Verifique as configurações do Safari e desative os recursos experimentais. Toque em Configurações > Safari > Avançado > Recursos Experimentais e desative a navegação de troca se estiver ativada
Ao enfrentar o problema de carregamento incompleto da página no Safari, uma solução rápida é alterar a orientação do iPhone ou iPad
- Mude seu dispositivo para o modo paisagem por alguns segundos e a página será carregada imediatamente. É uma solução alternativa que funciona na maioria das vezes. Não temos certeza do que causa esse problema
Erro 403 ao abrir o Safari. Encontramos esse erro no início e descobrimos que era um problema relacionado à operadora.
- Mudar para Wi-Fi e desligar o celular mostrou que o Safari estava funcionando sem problemas
Regra geral para problemas relacionados ao Safari: ao enfrentar problemas do Safari em seu dispositivo, primeiro limpe seu histórico (Configurações > Safari > Limpar histórico e dados do site > Limpar histórico e dados)
- Certifique-se de que o Javascript esteja ativado em Ajustes > Safari > Avançado > Javascript e reinicie seu iPhone ou iPad
Por último, alternar o iCloud para Safari às vezes também parece ajudar ao enfrentar problemas como navegação privada não encontrada, desaparecimento de favoritos de sincronização, etc.
- Toque em Configurações > Seu ID na parte superior > iCloud > Safari
Ao longo dos anos, criamos uma longa lista de artigos de solução de problemas relacionados ao Safari que você achará úteis se tiver problemas com o Safari no seu iPhone ou iPad após a atualização.
Safari não mostra mais senhas no iOS 12
Muitos usuários têm problemas relacionados à senha após atualizar o iOS. Se você não conseguir encontrar suas senhas salvas do Safari, você achará útil este artigo passo a passo, onde examinamos os arquivos do iCloud e tentamos descobrir como restaurar as senhas do Safari.
Dica: A coisa mais fácil que você pode tentar se o Safari não estiver mais mostrando senhas no iOS 12 é tocar em Configurações> Seu ID Apple na parte superior > iCloud > Chaveiro . Mude o chaveiro para DESLIGADO, espere um ou dois minutos e depois ligue-o novamente. Reinicie o seu iPhone e esperamos que você consiga ver as senhas no Safari.
Senhas do Safari ausentes após atualização do iOS, como corrigir
Nomes de contato ausentes após atualização do iOS ou WatchOS
Historicamente, muitos usuários tiveram problemas com seus aplicativos de contatos no iPhone, iPad e Apple Watch após uma atualização recente.
O problema que se manifesta é que seus contatos estão aí. Você pode ver seus números no iMessage e em outros aplicativos, mas por algum motivo, os nomes dos contatos não aparecem.
Esse problema é principalmente relacionado ao recurso de sincronização e é facilmente corrigido. Siga as instruções nestas duas peças para resolver os problemas de nomes de contato ausentes
- Nomes de contatos ausentes após a atualização do iOS. Exibe apenas números
- Nomes de contato ausentes após a atualização do watchOS. Aqui está a verdadeira solução
Problemas de correio de voz visual após a atualização do iOS 12
Esse problema é mais um daqueles erros persistentes que aparecem quando um novo iOS é lançado. Achamos que isso acontece devido a problemas de atualização do software da operadora.
A melhor coisa que você pode fazer é atualizar a senha do correio de voz visual com a ajuda da sua operadora. Nove em cada dez vezes, vimos que isso faz com que seu correio de voz funcione.
- O correio de voz visual não funciona após a atualização do iOS, como corrigir
- Problemas de chamadas Wi-Fi e como corrigi-los
Dependendo da operadora que você usa para o seu iPhone, existem maneiras de solucionar esse item. Incluímos dicas para as operadoras mais comuns no artigo acima.
Problemas relacionados ao Bluetooth e GPS do iOS 12, aqui estão algumas dicas
Nos primeiros testes do iOS 12, descobrimos que havia alguns problemas significativos com o rastreamento GPS, mas eles foram corrigidos nas versões subsequentes do iOS 12.
Dica de GPS para aplicativos de terceiros
- Uma solução fácil que parece funcionar na maioria das vezes ao enfrentar problemas de GPS com aplicativos de terceiros é fechar todos os aplicativos do seu iPhone que usam GPS.
- Em seguida, abra o Apple Maps e digite um endereço, aguarde 10 segundos e, em seguida, inicie seu aplicativo GPS de terceiros e veja se ele rastreia a posição GPS corretamente
Não sabemos ao certo por que, mas uma leitora relatou sucesso quando desativou totalmente a funcionalidade Não perturbe em seu iPhone. O GPS começou a funcionar perfeitamente.
Com o DND ativado, o Google Maps voltou a ter problemas com geolocalização.
Problemas de GPS após atualização do iOS, como corrigir
Da mesma forma, desligar o Wi-Fi no iPhone mostrou que o GPS estava funcionando.
Ao enfrentar problemas persistentes relacionados ao GPS
- Certifique-se de redefinir suas configurações de rede e verificar (Configurações > Geral > Redefinir configurações de rede)
- Às vezes, uma restauração limpa do iOS usando o iTunes pode ser muito útil ao lidar com problemas relacionados ao GPS.
Bluetooth não funciona com o sistema do carro, desative a sincronização de contatos
Descobrimos que quando você desativa a parte ‘Sincronização de contatos’ da integração Bluetooth do carro, o Bluetooth funciona bem.
Para começar, exclua seu iPhone da memória do carro. Reconecte-o e quando a etapa solicitar que você ‘Sincronize Contatos’, ignore-o. Não é a solução ideal, mas a solução alternativa ajudou nas primeiras versões do iOS 12.
Pode haver uma nova atualização de firmware para o Bluetooth do seu carro. Às vezes, atualizar o software do carro para a versão mais atual ajuda.
Problemas relacionados ao Bluetooth do iOS 12, como corrigir
Para alguns dos acessórios Bluetooth mais comumente usados, como os alto-falantes Jaybirds ou BOSE, listamos algumas dicas de solução de problemas que podem ser úteis.
Problemas do AirDrop após a atualização do iOS 12 - Mude do padrão
Após a atualização do iOS 12, muitos usuários perceberam que o Airdrop parece não funcionar corretamente. Você pode enviar arquivos, mas ninguém consegue encontrá-lo ao pesquisar via Airdrop.
Esse erro provavelmente está relacionado ao comportamento padrão do Airdrop após a atualização.
Você precisará mudar as configurações do Airdrop de volta para ‘Todos’ usando o centro de controle ou o aplicativo Configurações (Configurações > Geral > Airdrop).
AirDrop não funciona, como consertar
Para outros problemas do Airdrop após a atualização do iOS 12, sugerimos que você redefina todas as configurações e verifique se o problema foi corrigido.
Dica de solução de problemas do AirDrop:
- Independentemente da atualização do iOS, se o seu Airdrop não estiver funcionando com nenhum dos seus dispositivos Apple, tente excluir-se do aplicativo Contatos de todos os seus dispositivos e recrie novamente. ( Configurações > Contatos > Minhas informações)
- Localize seu nome e toque em 3D para abri-lo. Role para baixo e exclua o contato
- Você pode então recriar seu contato novamente e atribuí-lo) Teste o Airdrop e verifique
Sem tempo? Confira nosso vídeo AirDrop!
Problemas e dicas do iOS 12 relacionados a aplicativos comumente usados
O iOS 12 vem com novos recursos na maioria de seus aplicativos populares. Há muitos recursos novos, começando com notificações agrupadas, bate-papo em grupo no Facetime, suporte para Dual FaceID e os novos recursos ScreenTime e Atalhos.
Esta seção destaca alguns dos problemas comuns com aplicativos como iMessage, Facetime e outros.
Problemas relacionados a notificações no iOS 12
Os recursos de notificação foram renovados com o iOS 12 para incluir suporte para notificações agrupadas. Você também pode optar por entregar de forma silenciosa e destacada no iOS 12. (Um novo recurso de notificação).
O primeiro dos problemas que exploramos foi a falta de alertas quando novas notificações chegam ao seu dispositivo.
Alertas de notificação faltando? Dê uma olhada nas dicas aqui.
As notificações agrupadas funcionam muito bem, exceto por pequenos problemas que encontramos. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo se você estiver tendo problemas com o novo recurso de notificações de grupo no iOS 12
Notificações de grupo não funcionam no iOS 12, como corrigir
A configuração Redefinir tudo parece fazer maravilhas para muitos problemas relacionados à notificação. A única exceção foram as notificações push do Facebook.
Tivemos desafios com ele funcionando o tempo todo. Certifique-se de atualizar seus aplicativos FB para as versões mais recentes se estiver tendo problemas. Uma rápida exclusão e reinstalação do aplicativo também pode ser útil.
iMessage e FaceTime não funcionam com iOS 12. Como corrigir
Passamos algum tempo trabalhando com os novos recursos iMessage e Facetime no iOS 12.
Com base em nossas experiências, criamos dois guias de solução de problemas muito detalhados para esses dois aplicativos que você achará úteis se tiver problemas com o iMessage e o FaceTime.
- iMessage não funciona com iOS 12, como corrigir
- Problemas e erros do FaceTime após atualizar para o iOS 12? Experimente estas correções
- A música da Apple não funciona no iPhone ou iPad, como corrigir
Alterações na navegação do iBooks no iOS 12
Os livros, como são chamados no iOS 12, mudaram alguns de seus recursos. Há um novo recurso de lista de desejos e uma seção separada para audiolivros, juntamente com novas opções de compartilhamento.
Livros, dicas e truques do iOS 12 para funções comumente usadas
Os títulos Ocultar e exibir nos Livros mudaram um pouco. Este guia prático será útil se você deseja obter uma visão geral das mudanças relacionadas a algumas das ações mais comuns em Livros no iOS 12
Atualização do iOS 12 está causando problemas de bateria?
Após cada atualização importante do iOS, vimos leitores reclamando de problemas de bateria.
Não notamos nenhum problema de esgotamento da bateria no iOS 12. Na verdade, o desempenho da bateria tem sido muito melhor do que nas versões anteriores do iOS.
É importante lembrar que às vezes pode demorar alguns dias após a atualização do iOS até que você veja o desempenho ideal da bateria. Após a aplicação da atualização do iOS, muitas tarefas relacionadas à reindexação em segundo plano são executadas e isso pode causar alguns problemas de bateria.
O carregamento da bateria é sólido com o iOS 12 (coloque seu dispositivo no modo Avião ao carregar para um ciclo de carregamento mais rápido).
O carregamento rápido funcionou conforme esperado e levou menos de 30 minutos para atingir 80% da carga.
Dica importante:
O programa de substituição de bateria da Apple por US$29 termina em alguns meses. Se você tiver problemas de bateria ou desempenho com o seu iPhone, aproveite esta oferta.
Da mesma forma, para usuários do iPhone 8 com problemas de reinicialização/congelamento, verifique o programa de substituição da placa lógica da Apple para ver se o seu dispositivo foi afetado.
Esperamos que esta página abrangente de solução de problemas tenha sido útil para você. Planejamos manter esta postagem atualizada com novas dicas e truques, bem como dicas do leitor nas próximas semanas.
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