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O correio não funciona após a atualização do macOS: como corrigir


Todo outono, a Apple lança uma atualização importante do macOS. Mas em meio a toda a empolgação com os novos recursos, os usuários muitas vezes precisam lidar com vários problemas relacionados ao software. Esses problemas geralmente afetam os programas nativos da Apple, sendo o Apple Mail um deles.

Alguns problemas são específicos de determinadas atualizações do macOS, mas você também pode perceber que muitos dos mesmos problemas surgem repetidamente. Este guia oferece dicas gerais para ajudá-lo a resolver problemas frequentes que ocorrem após a atualização do software.

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  • Como corrigir problemas do macOS Mail após atualizar para a autenticação de dois fatores

O e-mail não inicia ou o e-mail não funciona após a atualização do macOS?

Uma coisa fácil de tentar se você se deparar com o Mail Not Launching no seu MacBook é executar o aplicativo Mail na pasta Aplicativos, em vez do dock na tela.

Se funcionar, você precisará limpar o ícone do dock e adicioná-lo novamente mais tarde.

Se iniciar usando a pasta Aplicativos não resolver o problema, tente sair do Mail e reiniciar o aplicativo enquanto mantém pressionada a tecla Shift.

Quando nenhuma dessas dicas ajudar, siga as etapas detalhadas abaixo.

O e-mail trava ou fica lento após a atualização do macOS

Para resolver os problemas de travamento/não resposta do e-mail no macOS Mojave, a melhor ação é remover alguns dos dados anteriores do estado do aplicativo, reiniciar o MacBook e reiniciar o Mail.

Recomendamos que você faça um backup limpo do seu MacBook antes de prosseguir com as etapas.

  1. Comece com o encerramento forçado do aplicativo Mail no seu MacBook/Mac. Se você não conseguir forçar o encerramento do aplicativo usando o ícone do dock (o Mail App não responde), abra o monitor de atividades.
  2. Clique no íconeSpotlight no canto superior direito do seu MacBook e digite Activity Monitor (imagem). Clique no aplicativo Activity Monitor para iniciar o utilitário.

  3. Digite ‘Mail’ na caixa de pesquisa e destaque o aplicativo. Em seguida, clique em ‘X’ para encerrar o aplicativo.

  4. Agora que você fechou o aplicativo Mail, comece a limpar alguns dos arquivos do estado anterior do seu MacBook.
  5. Abra o aplicativo Finder.
  6. Segure a tecla Option e selecioneBiblioteca no menu superior.

    1. Se você não consegue ver sua biblioteca de usuário, siga as etapas descritas neste artigo para que sua biblioteca de usuário apareça.
  7. Vá para a pasta 'Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State' e mova a pasta chamada com.apple.mail.savedState para a lixeira . 

  8. A próxima etapa é limpar os contêineres da biblioteca do aplicativo Mail.
  9. Abra oaplicativo Finder, pressione a tecla Option e clique em 'Ir' no menu superior e escolha ~/Library/Containers.

  10. Procure os dois arquivos a seguir e arraste-os para sua área de trabalho. Dessa forma, você terá os arquivos salvos para uso posterior, caso precise deles.

    1. com.apple.mail
    2. com.apple.MailServiceAgent
  11. A próxima etapa é remover os arquivos do Mail Envelope da Biblioteca. Faça isso usando o aplicativo Finder conforme explicado acima.

  12. Os arquivos Envelope estão presentes na pasta MailData. Usando o Finder, clique em Ir > Ir para e digite ~/Library/Mail/V6.

    1. Ou navegue manualmente até o local exato em Usuário > Biblioteca > Mail > V6
  13. Expanda a pasta MailData. Deve haver três arquivos de envelope principais, e eles são mostrados na imagem aqui. Remova-os para sua área de trabalho.

  14. Esvazie a Lixeira, reinicie o MacBook e tente iniciar o Mail. Verifique se o problema do Mail foi resolvido.
  15. Se o seu Mail for iniciado sem problemas e não travar ou travar, você pode mover os arquivos com.apple* da sua área de trabalho para a lixeira

Dependendo de como você configurou seu aplicativo Mail, suas preferências para Mail podem parecer diferentes, pois são redefinidas para o padrão.

Pastas de e-mail ausentes após a atualização do macOS?

O outro problema que às vezes acontece quando você atualiza para uma nova versão do macOS é que algumas das suas pastas do Mail desaparecem. Essa situação é rara e nunca vimos isso ao usar o macOS Mojave.

A primeira coisa a fazer se você tiver esse problema é verificar suas conexões de e-mail no macOS:

  1. Inicie o Mail.
  2. Vá para Janela no menu superior e escolha Connection Doctor.

  3. Isso mostrará se há problemas com as conexões da conta de email. Você precisará verificar novamente as configurações da sua conta ou excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail ao Mail para resolver isso.
  4. Assim que o problema de conexão for resolvido, é provável que sua caixa de correio esteja acessível.

Se suas conexões estiverem boas e ainda faltarem suas pastas, você precisará reconstruir sua caixa de correio e reindexar suas mensagens para resolver o problema.

Os documentos de suporte da Apple orientam você detalhadamente no esforço de reconstrução.

Problemas relacionados à autenticação de dois fatores

Vimos alguns usuários tendo problemas com o aplicativo Mail no MacBook após atualizarem suas contas com autenticação de dois fatores (2FA). Isso está mais relacionado à sua conta iCloud.

Você pode seguir o artigo abaixo para entender e corrigir o problema no seu MacBook.

  • Problemas de correio no MacBook após atualizar para a autenticação de dois fatores, veja como corrigir

Problemas com senhas após atualização do macOS

Um problema comum com atualizações do macOS está relacionado ao aplicativo Mail solicitando que você digite sua senha várias vezes, mesmo que você não tenha tido problemas com o aplicativo anteriormente. Normalmente, você pode resolver esse problema saindo e entrando novamente em sua conta. Consulte este guia para obter as instruções dedicadas:

  • Como adicionar e remover contas de Internet no Mac

Alguns usuários também obtiveram sucesso usando um aplicativo autenticador, que elimina a necessidade de senha. Se você tiver problemas com seu aplicativo, confira este guia:

  • Problemas de login e autenticação do Gmail com Apple Mail: como corrigir

O corpo do texto desaparece nos e-mails após a atualização do macOS

Alguns usuários também costumam relatar que o texto de seus e-mails desaparece após a atualização do software macOS. Estes guias podem ser úteis para você:

  • Como corrigir “Esta mensagem não tem conteúdo” no aplicativo Mail
  • Como faço para me livrar de mensagens misteriosas “sem assunto, sem remetente”?

DICAS DO LEITOR

  • Se suas preferências de e-mail não estiverem aparecendo ou em branco, tente o seguinte:

    • Saia do aplicativo Mail e de todos os aplicativos abertos
    • Abra o Localizador
    • Selecione o menu Ir e escolha Ir para a pasta
    • Na barra de pesquisa, digite o seguinte: ~/Library/Containers/com.apple.mail
    • Selecione e destaque todo o conteúdo dessa pasta e clique com o botão direito
    • Escolha “Nova Pasta com Seleção”.
    • Nomeie a pasta como ANTIGA. MAS NÃO mova esta nova pasta de seu local atual
    • Feche a janela do Finder
    • Reinicie o seu Mac
    • Abra as Preferências do Mail e veja se está funcionando normalmente
  • Feche o aplicativo Mail. Encontre e exclua ou isole este arquivo em sua área de trabalho /Users/SEU NOME DE USUÁRIO/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist. Reabra o Mail e veja se agora ele permite que você insira seu nome de usuário e senha. Pode ser necessário executar essas etapas algumas vezes antes que isso aconteça. Assim que o Mail abrir e você confirmar sua conta, exclua o arquivo .plist antigo e esvazie a lixeira para removê-lo completamente
  • “MAIL CRASHING OU LENTO… APÓS A ATUALIZAÇÃO… ” Obrigado! O vídeo não funcionou porque não consegui seguir as instruções para encontrar os arquivos a serem excluídos, mas as instruções escritas funcionaram. “~/Library/Mail” não funcionou, mas como já estava lá na etapa anterior, encontrei o diretório. Meu computador não tinha V6, mas tinha V4, e seguindo as mesmas instruções funcionou.

  • Para mim, houve um problema de sincronização com o iCloud. Sair do iCloud e fazer login novamente corrigiu o problema do meu Mac. Esteja ciente de que, ao fazer isso, o iCloud começará a baixar todos os seus e-mails novamente – o que, dependendo do tamanho da sua caixa de correio, pode levar algum tempo!
  • Eu havia ativado a autenticação em duas etapas em meu e-mail. Então tive que solicitar ao Gmail uma senha de aplicativo. Depois que digitei essa senha, tudo funcionou! Portanto, se você usar a verificação em duas etapas e vir um erro de “senha incorreta” ao tentar acessar sua conta, uma senha de aplicativo pode resolver o problema
  • Se faltarem pastas de e-mail e você conseguir abrir o aplicativo Mail, mas ele simplesmente não estiver funcionando corretamente, tente fazer isso antes de redefinir a conta

    • Abra o aplicativo Mail
    • Escolha Exibir > Mostrar lista de caixas de correio
    • Toque na seta ao lado de Caixa de entrada na barra lateral esquerda para mostrar todas as suas contas
    • Clique com o botão direito em uma de suas contas ou na conta que está com problemas
    • Escolha Obter informações da conta
    • Aguarde até que as informações sejam preenchidas
    • Escolha uma única pasta (como Caixa de entrada ou qualquer outra pasta que você criou)
    • Toque em Mostrar mensagens
    • Todas as pastas das suas contas de e-mail e suas mensagens devem aparecer agora

Podem ocorrer problemas com o aplicativo Mail após a atualização do software macOS

É quase inevitável que você encontre pelo menos alguns problemas após atualizar o software macOS, e isso às vezes afeta o aplicativo Mail. Muitas vezes você pode resolver esses problemas com algumas etapas simples. Além disso, a Apple geralmente lança novos softwares macOS de forma intermitente ao longo do ano – o que geralmente corrige os principais problemas que você encontra.

Esperamos que essas dicas tenham ajudado você a resolver quaisquer problemas que você teve com o aplicativo Mail após atualizar o macOS. Você também pode entrar em contato com o suporte da Apple se continuar tendo problemas. Deixe-nos saber se surgir algum novo problema para você nos comentários. Também adoraríamos saber se alguma dessas dicas funcionou para você.

Outros problemas comuns de atualização do macOS:

  • Não foi possível instalar o macOS: como corrigir
  • Preso em um ciclo de atualização do macOS porque não há espaço livre suficiente
  • Mac: Ocorreu um erro ao preparar a atualização de software
  • Correção: ocorreu um erro ao preparar a instalação do macOS

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