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O iPhone não está se conectando a um computador, como consertar


Estava funcionando bem há um mês. Caramba, estava funcionando bem ontem! Mas hoje esse iPhone não está conectado a um computador. Não se preocupe, isso aconteceu com os melhores de nós e nós temos a solução que você precisa.

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Muitos que estão lendo isso podem ser proprietários de iPhone pela primeira vez, depois de um Natal muito feliz. Outros podem possuir iPhones há anos. Esta questão é totalmente indiscriminada. Mas seja qual for a sua formação, começaremos este artigo colocando todos na mesma página.

Vamos explicar como as coisas devem funcionar.

O que deveria acontecer

Com o iPhone ligado, desbloqueado e na tela inicial, conecte-o ao computador usando um cabo relâmpago para USB. Ao fazer isso, seu computador deverá abrir automaticamente o iTunes, mas caso contrário, você poderá ajudá-lo abrindo-o você mesmo.

Você deve notar que o seu iPhone agora está recebendo carga do computador, mostrado por um raio na barra de menu. Fique de olho no seu iPhone desbloqueado e, se solicitado a Confiar neste computador, vá em frente e toque em Confiar.

Feito isso, você deverá ver um pequeno símbolo do iPhone no canto superior esquerdo da janela do iTunes. Clicar nele mostrará todo o conteúdo atualmente em seu iPhone e permitirá que você baixe o que quiser lá.

Infelizmente, as coisas nem sempre correm tão bem.

Se você seguiu o processo acima, mas ainda assim o seu iPhone não está se conectando a um computador, verifique as dicas de solução de problemas que apresentamos abaixo. Ordenamos as seções que variam das causas mais comuns às menos comuns. Tente novamente a conexão do iPhone após cada etapa.

Atualize seu software e reinicie todos os dispositivos

Para qualquer problema como esse, o primeiro passo é sempre verificar se há atualizações de software. Ocasionalmente surgem problemas de software e a única solução é atualizar para o software mais recente onde o bug foi removido.

Para ser claro, você deve verificar e instalar quaisquer atualizações para:

  1. Programas para iPhone
  2. Versão do iTunes e
  3. Sistema operacional Mac ou Windows

Depois de baixar e instalar todo o software mais recente, reinicie todos os dispositivos e tente conectar-se novamente.

Teste todas as portas e cabos

A última coisa que você deseja é um hardware defeituoso, mas isso não diminui a probabilidade de ser o problema.

Cabos Diferentes

Obtenha um segundo cabo Lightning para USB, caso o seu tenha sido danificado. Há algumas coisas importantes a serem observadas em relação a esses cabos:

  1. Mesmo que um cabo carregue seu telefone, talvez ele ainda não consiga se conectar ao iTunes
  2. Somente cabos oficiais da Apple ou certificados pela Apple MFi funcionarão ao conectar ao iTunes. É por isso que são mais caros.

Diferentes portas USB

Desconecte todos os dispositivos USB externos do seu computador. Isso não apenas permite testar seu cabo em cada porta, mas também reduz o risco de um desses dispositivos interferir de alguma forma na conexão. Não se preocupe, você não deve precisar do mouse ou teclado no momento.

Conecte periodicamente seu iPhone a cada porta do computador, dando tempo para o iTunes reconhecê-lo para testar se alguma outra porta permite uma conexão.

Dispositivos de diferença

Implore, peça emprestado ou roube outro dispositivo Apple (de preferência outro iPhone) para testar com seu computador. Se outro dispositivo se conectar ao iTunes sem problemas, deve haver um problema com o seu iPhone. Isso pode exigir uma redefinição do software ou pode ser devido a uma porta relâmpago danificada.

Se isso não iluminar nada, tente conectar seu iPhone a outro computador que execute o iTunes. Se funcionar, significa que há um problema com seu computador em algum lugar e você deve procurar assistência profissional.

Se estiver usando um Mac, desative a segurança de terceiros

Software de segurança de terceiros em um Mac pode ser a causa de muitos problemas frustrantes, inclusive quando o iPhone não está conectado a um computador. Siga as etapas abaixo para desativar esses sistemas de segurança.

Desativando a segurança de terceiros:

  1. Com o seu iPhone desbloqueado e na tela inicial, conecte-o ao Mac
  2. No seu Mac, segure a tecla Alt e clique em Apple > Informações do Sistema/Relatório do Sistema na barra de menu
  3. Selecione USB no painel esquerdo e procure seu iPhone na árvore de dispositivos USB
  4. Se o seu iPhone estiver lá, clique em “Desinstalar software de segurança de driver de terceiros”

Se estiver usando um PC com Windows, atualize o driver do dispositivo

Existem duas opções a seguir aqui, dependendo se você baixou o iTunes da Microsoft Store ou do site da Apple. Se você não se lembra de onde o obteve, tente cada um dos processos por vez.

Atualizando o driver do dispositivo se o iTunes for da Microsoft Store:

  1. Com o seu iPhone desbloqueado e na tela inicial, conecte-o ao PC
  2. Feche o iTunes se ele abrir
  3. Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciador de Dispositivos
  4. Encontre a seção Dispositivos Portáteis e expanda-a, procure seu iPhone
  5. Clique com o botão direito no seu iPhone e clique em Atualizar driver
  6. Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”
  7. Após a conclusão da instalação, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update
  8. Conclua todas as atualizações disponíveis e abra o iTunes

Atualizando o driver do dispositivo se o iTunes for do site da Apple:

  1. Com o seu iPhone desbloqueado e na tela inicial, conecte-o ao PC
  2. Feche o iTunes se ele abrir
  3. Pressione a tecla Windows e R para abrir o comando Executar
  4. Copie e cole o seguinte comando na janela Executar e clique em OK: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. Clique com o botão direito no arquivo “usbaap164.inf” ou “usbaapl.inf” e clique em Instalar
  6. Desconecte seu iPhone e reinicie o computador
  7. Reconecte seu iPhone ao PC e abra o iTunes

Obtenha mais suporte

Esperamos sinceramente que essas dicas tenham resolvido seu problema. Mas se o seu iPhone não estiver conectado a um computador mesmo depois de tudo isso, você ainda poderá obter mais suporte da Apple.

  • Como conversar diretamente com o suporte da Apple
  • Como marcar um compromisso com o suporte da Apple

Deixe-nos saber nos comentários se alguma dessas dicas funcionou para você e não deixe de conferir nossas outras postagens para dicas importantes sobre todos os seus produtos Apple!

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