O iTunes não reconhece o iPhone 11, XR ou XS no Windows?
Você conectou seus modelos de iPhone 11, XR ou iPhone XS ao seu PC para acessar algumas batidas via iTunes, apenas para se deparar com uma negação fria e dura. O que dá? Se você estiver no Windows e receber a mensagem de que o iTunes não consegue se conectar ao seu iPhone, você não está sozinho – esse problema de reconhecimento está acontecendo principalmente com modelos de iPhones mais recentes, incluindo o 11, XS, XR, em ambos Pro, Max e, claro, os tamanhos normais.
Depois de conectar ao PC, desbloquear o dispositivo e fazer todo o resto corretamente, o iTunes não faz nada ou apresenta uma mensagem de erro. Existem algumas coisas que podem estar acontecendo aqui, que discutiremos a seguir. Mas primeiro você precisa baixar a versão mais recente do iTunes, que é compatível com os iPhones mais recentes.
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Por que preciso saber onde baixei o iTunes?
A maioria das pessoas não percebe que o iTunes no Windows se comporta de maneira um pouco diferente dependendo de onde você baixou o iTunes.
Existem dois lugares possíveis onde você pode obtê-lo: na Microsoft Store ou diretamente no site da Apple.
Você não notará diferença entre essas duas versões, então isso geralmente não importa. No entanto, ao solucionar o motivo pelo qual o iTunes não reconhece seu iPhone, as etapas são diferentes para cada versão.
Como posso saber onde baixei o iTunes?
- Inicie o iTunes no seu PC.
- Clique no botão Ajuda na barra de menu.
Se houver um botão Verificar atualizações, o iTunes é dosite da Apple.
- Se não houver um botão Verificar atualizações, o iTunes está na Microsoft Store.
Com esse conhecimento em mãos, você está pronto para nossas três etapas de solução de problemas.
1. Atualize o Windows e o iTunes para as versões mais recentes.
O iTunes é compatível com Windows 7 ou posterior. Isso significa que se você estiver usando o Windows 7 ou 8, não precisará atualizar para o Windows 10. Mas certifique-se de ter pelo menos a atualização mais recente do Windows que estiver usando.
Os usuários do Windows 10 devem ir para Configurações > Atualizações e segurança > Windows Update e clicar no botão Verificar atualizações.
Os usuários do Windows 7 ou 8 devem acessar Painel de Controle > Sistema e Segurança > Windows Update e clicar no botão Verificar atualizações.
Assim que o seu sistema operacional Windows estiver totalmente atualizado, siga as etapas abaixo para atualizar para a versão mais recente do iTunes.
Como atualizar o iTunes se ele foi baixado da Microsoft Store:
- Abra a Microsoft Store.
- Clique em Mais > Downloads e atualizações.
- Clique no botão Obter atualizações.
Como atualizar o iTunes caso ele tenha sido baixado do site da Apple:
- Abra o iTunes.
- Na barra de menu, clique em Ajuda.
- Clique no botão Verificar atualizações.
2. Reinstale o driver USB do Apple Mobile Device.
O driver USB do Apple Mobile Device (que boca cheia!) é um pequeno software que informa ao seu PC como se comunicar com seus dispositivos Apple. Sem o driver mais recente ou se o driver estiver corrompido, é comum que o seu PC pare de reconhecer um iPhone.
Como reinstalar o driver se você baixou o iTunes da Microsoft Store:
- Desbloqueie seu iPhone e conecte-o ao PC, feche o iTunes se ele abrir automaticamente.
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção Dispositivos Portáteis e encontre seu iPhone na lista.
- Clique com o botão direito no iPhone e selecione Atualizar driver e, em seguida, “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. ”
Como reinstalar o driver se você baixou o iTunes do site da Apple:
- Desbloqueie seu iPhone e conecte-o ao PC, feche o iTunes se ele abrir automaticamente.
- Pressione os botões Windows+Rdo teclado para abrir a janela Executar.
- Digite exatamente o seguinte comando e clique em OK:
%ProgramFiles%\Arquivos Comuns\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Clique com o botão direito em usbaapl.inf ou usbaapl64.inf e selecione Instalar. (Se você não consegue ver o tipo de arquivo, clique com o botão direito e vá para Exibir > Detalhes.)
- Desconecte seu iPhone e reinicie o computador.
3. Exclua o iTunes e reinstale-o no site da Apple.
Esperamos que agora o iTunes reconheça o seu iPhone novamente. No entanto, se ainda estiver com problemas, nossa última dica é excluir o iTunes do seu PC e reinstalá-lo novamente no site da Apple.
Ao excluir o iTunes do seu PC, existem vários componentes extras que também precisam ser removidos. Para uma desinstalação completa, você deve remover cada um dos componentes abaixo na seguinte ordem:
- iTunes
- Atualização de software da Apple
- Suporte para dispositivos móveis Apple
- Bom dia
- Suporte a aplicativos Apple de 32 bits
- Suporte a aplicativos Apple de 64 bits
Como desinstalar o iTunes se você o baixou da Microsoft Store:
Se você estiver executando o Windows 10:
- Localize o iTunes, ou seu componente, no menu Iniciar.
- Clique com o botão direito e selecione Desinstalar.
- Vá para o próximo componente na lista acima.
Se você estiver executando o Windows 7 ou 8:
- Vá para Configurações > Alterar configurações do PC > Pesquisa e aplicativos.
- Selecione iTunes ou seu componente na lista e clique em Desinstalar.
- Vá para o próximo componente na lista acima.
Depois que o iTunes for desinstalado, baixe-o e instale-o novamente no site da Apple.
Como desinstalar o iTunes caso você tenha baixado do site da Apple:
Se você estiver executando o Windows 10:
- Vá para Configurações > Aplicativos.
- Selecione iTunes, ou seu componente, na lista e clique em Desinstalar.
- Vá para o próximo componente na lista acima.
Se você estiver executando o Windows 7 ou 8:
- Acesse Painel de controle > Programas > Programas e recursos.
- Selecione iTunes, ou seu componente, na lista e clique em Desinstalar.
- Vá para o próximo componente na lista acima.
Depois que o iTunes for desinstalado, baixe e instale-o novamente no site da Apple.
Esperamos que seu chamativo iPhone 11, XR ou XS esteja conectado ao iTunes agora.
Se você ainda estiver com problemas, deixe-nos um comentário abaixo ou obtenha suporte no site da Apple – não deixe de nos contar o que eles dizem se você fizer isso!