Problemas de login e autenticação do Gmail com o Apple Mail?

Google e Apple: dois titãs da tecnologia que se unem para servir meus e-mails. Não é novidade dizer que eles nem sempre ficam bem juntos. Mas recentemente houve muito mais problemas do que o normal, pois o Gmail continua falhando na autenticação no Apple Mail.

E não sou o único com quem isso aconteceu. Pergunte a qualquer um dos mais de 2.000 usuários que discutiram o problema neste tópico da Apple.

Todo mundo está enfrentando o mesmo problema. O Apple Mail continua solicitando que você faça login e autentique sua conta do Google usando o Safari. Depois de fazer isso, o Apple Mail pergunta novamente e você fica preso em um ciclo interminável de autenticação de login.

Digite a senha da conta “(null) ”

O Google exige a conclusão da autenticação no Safari

Então, o que exatamente está acontecendo aqui? Bem… pode ser uma de duas coisas.

Muitos usuários enfrentam erros “genéricos” de autenticação do Apple Mail o tempo todo. Mas também há um aumento de novos usuários enfrentando o problema devido a um bug no lançamento do macOS 10.14.4 da Apple.

O que quer que esteja causando o problema para você, temos a solução abaixo!

Dicas rápidas

Use estas dicas rápidas – explicadas com mais detalhes abaixo – para resolver a maioria dos problemas com Apple Mail e Gmail:

Verifique se você pode fazer login no site do Gmail.
Feche o Apple Mail e reinicie o seu Mac.
Desative o Gmail no seu Mac e ative-o novamente.
Remova o Gmail do seu Mac e adicione-o novamente.
Remova o Gmail do Keychain e digite sua senha manualmente.
Desative a autenticação em duas etapas para sua conta do Google.
Habilite o acesso para “aplicativos menos seguros” em sua conta Google.
Adicione o Gmail manualmente usando “Outra conta de email” no Apple Mail.

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Problemas com autenticação do Apple Mail e Gmail no macOS

Um dos lançamentos de software mais recentes da Apple trouxe consigo um bug frustrante para usuários do Apple Mail e Gmail. Este bug criou um loop de autenticação de login entre o Apple Mail do Mac e o Gmail.

O Apple Mail solicita que os usuários façam login e autentiquem suas contas usando o Safari. O Google parece aceitar a senha e a autenticação, mas o Apple Mail fornece a mesma solicitação novamente. E de novo e de novo…

Digite a senha da conta “(null) ”

O Google exige a conclusão da autenticação no Safari

Embora tenha sido um erro difícil de corrigir, alguns usuários encontraram algumas soluções alternativas inteligentes para ele. Nós os descrevemos abaixo, mas você também pode ler nosso guia completo de solução de problemas do Gmail mais adiante na postagem.

1. Atualize seu Mac para a próxima atualização de software

Esse problema surgiu pela primeira vez com o macOS 10.14.4 e continuou esporadicamente desde as atualizações posteriores do macOS.

E embora a Apple não tenha mencionado os problemas do Mail e do Gmail, as atualizações mais recentes parecem resolver esses tipos de problemas para a maioria! Portanto, atualize seu macOS, se possível!

Atualize seu Mac para o software mais recente:

Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Atualização de Software.
Aguarde até que o seu Mac verifique se há novas atualizações de software.
Baixe e instale todas as atualizações que encontrar.

2. Desative a autenticação em duas etapas e ative “aplicativos menos seguros”

Uma solução proposta por muitos usuários — mas não eficaz para todos eles — é desativar a autenticação em duas etapas no Google e ativar “aplicativos menos seguros”. ”Quem imaginaria que o Apple Mail seria qualificado como um aplicativo menos seguro!?

Detalhamos como fazer cada uma dessas coisas em nossas dicas gerais de solução de problemas abaixo:

Clique aqui para ir para a seção sobre como desativar a autenticação em duas etapas.
Clique aqui para ir para a seção sobre como ativar “aplicativos menos seguros”. ”

3. Adicione o Gmail manualmente usando “Outra conta de e-mail” no Apple Mail

Mais uma vez, esta solução parece ser eficaz para uma grande parte dos usuários, mas não para todos.

Envolve remover totalmente o Gmail do seu Mac. Em seguida, adicione-o manualmente ao aplicativo Mail usando a opção “Outra conta de email”. Ao fazer isso, você mesmo precisa inserir as configurações IMAP, em vez de preenchê-las pelo Mail.

Explicamos como fazer isso nas etapas básicas de solução de problemas abaixo também. Clique aqui para ir para a seção da postagem para obter instruções completas.

4. Substitua seu cliente de e-mail por uma alternativa de terceiros

Não é exatamente uma solução, mas uma solução alternativa perfeitamente eficaz: pare de usar o Apple Mail. O problema parece ser um problema com o próprio Apple Mail, e não com o Google ou sua conta do Gmail.

Isso significa que você pode ter um cliente de e-mail funcional (e possivelmente um com um conjunto de recursos muito mais rico) substituindo o Apple Mail por uma alternativa de terceiros.

Eu gosto do Spark, pessoalmente. Mas já escrevemos sobre vários outros clientes de e-mail, como:

Vá para o Gmail
Quivi para Gmail
Avião postal

Faça uma pequena pesquisa para encontrar um que você goste e depois experimente - eles são todos gratuitos! Ou você pode sempre recorrer ao acesso ao seu e-mail através do site do Gmail.

5. Corrija problemas de autenticação do Gmail e Mail usando Charles

Uma solução um pouco mais técnica que já vi algumas vezes é usar um aplicativo proxy de depuração da Web chamado Charles.

Eu não testei esse método sozinho. Mas outros usuários dizem que usaram o Charles para reparar problemas de autenticação do Apple Mail e do Gmail. Siga as instruções fornecidas nestes comentários se desejar tentar usar o Charles.

Você também pode tentar nossas etapas de solução de problemas abaixo, projetadas para resolver problemas comuns do Gmail e do Apple Mail.

O que eu faço se o Gmail não conseguir fazer login no Apple Mail no meu Mac?

As etapas abaixo são eficazes para encaminhar e resolver quase todos os problemas que você possa ter com o Gmail e o Mail no seu Mac. Siga as etapas na ordem fornecida e lembre-se de continuar testando sua conta.

Você pode parar de seguir o guia quando o Gmail fizer login no Mail sem falha na autenticação ou qualquer outro problema. Mas lembre-se de nos contar nos comentários quais etapas funcionaram ou não para você, para que possamos manter este post atualizado!

1. Verifique se você consegue fazer login no site do Gmail

A primeira coisa a fazer é tentar fazer login na sua conta do Gmail no site do Google.

Isso confirma duas coisas importantes sobre sua conta do Gmail:

Sua senha está correta.
A conta está atualmente ativa.

Além disso, o login alerta você sobre quaisquer avisos de segurança para sua conta. Talvez o Google tenha colocado um bloqueio temporário no Apple Mail e você precise reativá-lo para que a autenticação pare de falhar.

O login online permite que você faça isso.

Se você não consegue acessar sua conta do Gmail pelo site, o problema está no Google. Entre em contato com o suporte do Google para obter mais assistência.

2. Feche o Apple Mail e reinicie o seu Mac

É um antigo favorito e me pergunto se já escrevi uma postagem de solução de problemas sem essa sugestão. Mas você deve reiniciar o seu Mac.

Isso parece básico, eu sei, mas é eficaz. Se o Apple Mail ou os processos em segundo plano forem corrompidos, uma simples reinicialização geralmente é tudo o que você precisa para resolver o problema.

Como fecho o Apple Mail e reinicio meu Mac?

Mude para o aplicativo Apple Mail clicando nele no Dock ou usando command+tab.
Com o Apple Mail selecionado, na barra de menu vá para Mail > Sair do Mail.
Se o Mail não fechar:
1. Pressione comando+opção+escape.
2. Selecione Mail na janela que aparece e clique em Forçar Encerramento.
Assim que o Mail for fechado, vá para Apple > Desligarna barra de menu.
Confirme que deseja Desligar seu Mac.
Aguarde pelo menos dois minutos antes de usar o botão liga/desliga para reiniciar o Mac.

3. Desative o Gmail no seu Mac e ative-o novamente

Você pode desativar o Gmail na página Contas da Internet nas Preferências do Sistema. Isso não remove nada do seu Mac, mas impede que o Gmail receba novas mensagens até que você o reative.

Quando você reativa o Gmail, ele tenta fazer login e autenticar no Google. Isso geralmente resolve quaisquer problemas com o Apple Mail no processo.

Como desativo e reativo o Gmail no meu Mac?

Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Contas da Internet.
Selecione sua conta do Google na barra lateral, você pode ter dado um nome personalizado a ela.
Desmarque todas as opções disponíveis: Mail, Contatos, Calendários, Notas.
Feche as Preferências do Sistema e siga as instruções acima para reiniciar o Mac.
Quando o Mac reiniciar, volte para Contas da Internet.
Marque a caixa do Mail e de quaisquer outros serviços que você deseja usar.

4. Remova o Gmail do seu Mac e adicione-o novamente

Quando você remove o Gmail, seus e-mails, contatos, calendários e notas do Google também são removidos do seu Mac. Esses dados ainda são armazenados no servidor do Google e disponíveis quando você faz login no site do Google.

Ele também retorna ao seu Mac quando você adiciona o Gmail ao Mac novamente. Embora possa ser mais fácil falar do que fazer, considerando o motivo pelo qual você está lendo isto.

Muito parecido com a etapa acima, remover e adicionar novamente o Gmail ao seu Mac força a Apple a autenticar novamente sua conta. Isso poderia forçar quaisquer problemas à tona ou ignorá-los completamente.

Como faço para remover e adicionar novamente o Gmail no meu Mac?

Na barra de menu, vá para Apple > Preferências do Sistema… > Contas da Internet.
Selecione sua conta do Google na barra lateral, você pode ter dado um nome personalizado a ela.
Clique no botão Menos (–)na parte inferior da barra lateral e clique em OK para confirmar que deseja remover a conta.
Feche as Preferências do Sistema e siga as instruções acima para reiniciar o Mac.
Quando o seu Mac reiniciar, volte para Contas da Internet.
Clique no botão Mais (+) na parte inferior da barra lateral.
Selecione Google e digite seu nome de usuário e senha do Google.
Concorde em Abrir o Safari para autenticar o Google e insira seus dados de login.

Não deixe o Mail verificar novas mensagens com muita frequência

O Google avisa que se o seu cliente Mail verificar novas mensagens mais de uma vez a cada 10 minutos, ele poderá ser bloqueado como medida de segurança.

Como altero a frequência com que o Mail procura novas mensagens?

Abra o Mail no seu Mac.
Na barra de menu, vá para Mail > Preferências… > Geral.
Escolha uma destas opções no menu suspenso Verificar novas mensagens: : A cada 15 minutos, A cada 30 minutos, A cada hora ou Manualmente.

5. Remova o Gmail do Keychain e digite sua senha manualmente

O Keychain salva com segurança seu nome de usuário e senha de todas as contas que você usa no seu Mac. Isso simplifica a assinatura de aplicativos e sites que você visita. Ele também permite que o Mail verifique e-mails sem precisar da sua senha todas as vezes.

Você deve remover sua senha do Gmail do Keychain e digitá-la novamente manualmente. Isso garante que não esteja incorreto ou corrompido.

Como faço para remover minha senha do Gmail do Keychain?

Feche o Mail acessando Mail > Sair do Mail na barra de menu ou pressionando command+Q.
Abra o aplicativo Keychain Access na pasta Utilitários no Finder ou usando o Spotlight.
Na barra lateral Categoria à esquerda, clique em Senhas.
Agora pesquise Gmail na barra de pesquisa no canto superior direito.
Clique em Tipo para classificar seus resultados e role para encontrar qualquer tipo de entrada de Senha da Internet.
Selecione todos os resultados de Senha da Internetdo Gmail.
Exclua-os pressionando Delete no teclado ou usando Control-Click > Excluir item.
Confirme que deseja Excluir o item selecionado.
Abra o Mail e tente fazer login no Gmail novamente quando solicitado.

6. Desative a autenticação em duas etapas para sua conta Google

A autenticação em duas etapas é uma medida de segurança excelente e recomendada para adicionar à sua conta do Google. Afinal, há muitas informações pessoais nessa conta. Você não quer que isso caia nas mãos erradas.

Dito isso, essa complicação adicional pode ser o motivo pelo qual o Gmail não consegue se autenticar com o Apple Mail no seu Mac. Desative temporariamente a autenticação em duas etapas e tente fazer login no Gmail no Apple Mail novamente.

Como desativo a autenticação em duas etapas do Google?

Faça login em sua conta no site do Google.
Clique em Segurança nas opções à esquerda da página.
Na seção Fazer login no Google, clique em Verificação em duas etapas.
Digite sua senha do Google novamente, se solicitado.
Clique em Desligar na parte superior da página.
Confirme que deseja Desativar a verificação em duas etapas.
Abra o Mail e tente fazer login no Gmail novamente quando solicitado.

7. Habilite o acesso para “aplicativos menos seguros” em sua conta Google

Não está claro o porquê, mas às vezes o Apple Mail é marcado como um aplicativo inseguro pela sua conta do Google. Quando isso acontece, o Google se recusa a permitir que o Apple Mail autentique sua conta do Gmail.

Felizmente, você pode desativar esse recurso nas configurações. Embora isso possa impedir a segurança da sua conta.

Como habilito o acesso para aplicativos menos seguros no Google?

Faça login em sua conta no site do Google.
Clique em Segurança nas opções à esquerda da página.
Role para baixo até a seção Acesso a aplicativos menos seguros.
Clique em Ativar acesso (não recomendado).
Ative a opção Permitir aplicativos menos seguros.
Abra o Mail e tente fazer login no Gmail novamente quando solicitado.

Se isso resolver seus problemas com o Apple Mail e o Gmail, desative novamente o acesso a aplicativos menos seguros. Mas tente criar uma senha de aplicativo para usar com o Apple Mail do Google. Existem instruções para fazer isso no site do Google.

Além disso, tente desativar o acesso a aplicativos menos seguros e desbloquear sua conta do Google inserindo um captcha. Clique neste link e siga as instruções para inserir um captcha. Em seguida, tente fazer login no Apple Mail novamente nos próximos 10 minutos.

8. Adicione o Gmail manualmente usando “Outra conta de correio” no Apple Mail

Adicione o Gmail como uma nova conta de e-mail no aplicativo Apple Mail. E desta vez, escolha a opção “Outra conta de e-mail” em vez de selecionar “Google”.

Isso significa que você precisa habilitar sua conta do Gmail para encaminhamento IMAP e entrar nos servidores de entrada e saída. O Google fornece boas instruções para isso, mas explicamos exatamente como fazer tudo abaixo.

Isso também significa que você não pode adicionar seus contatos ou calendários do Google – infelizmente. Mas deve fazer com que seus e-mails cheguem e saiam, então isso é uma espécie de vitória!

Como habilito o IMAP para minha conta do Gmail?

Acesse o site do Gmail e faça login na sua conta.
Perto do canto superior direito, clique no Ícone de engrenagem e vá para Configurações.
Vá para a guia Encaminhamento e POP/IMAP.
Na seção Acesso IMAP: , clique em Ativar IMAP.
Role até o final e clique em Salvar alterações.

Como adiciono o Gmail ao Apple Mail manualmente?

Abra o Mail no seu Mac.
Na barra de menu, vá para Mail > Preferências… > Contas.
Clique no botão Mais (+) na parte inferior da barra lateral.
Escolha Outra conta de e-mail… no final da lista e clique em Continuar.
Digite seu Nome, Endereço de e-mail e Senha do Google e clique em Entrar.
Se o Mail não conseguir verificar sua conta, insira as seguintes configurações:
1. Nome de usuário: seu endereço de e-mail do Gmail.
2. Tipo de conta: IMAP
3. Servidor de e-mail de entrada: imap.gmail.com
4. Servidor de e-mail de saída: smtp.gmail.com
Clique em Entrar.

Isso é tudo que temos, espero que tenha ajudado! Informe-nos se ainda estiver com dificuldades para fazer login ou autenticar o Gmail usando o Apple Mail no seu Mac. Se você está farto, confira esta postagem sobre outros clientes que você pode usar no lugar do Apple Mail.

Dicas do leitor

Para pessoas com contas do Gmail no local de trabalho, tente acessar o administrador do G Suite ou peça ao administrador de e-mail da sua empresa para acessá-lo. Vá para os usuários. Em seguida, clique no seu nome de usuário ou no usuário que está tendo o problema. Em Informações do usuário >Detalhes do usuário > Informações de contato, exclua o endereço de e-mail secundário e salve as alterações. Agora tente configurar o e-mail da sua conta do Gmail no Mac Mail ou no aplicativo Mail do iPhone.
Analisei os erros do console e vi que as permissões do sandbox impediam que as contas da Internet trocassem informações. Se você se sentir confortável usando o Terminal, reinicie no modo de recuperação e abra o Terminal. Em seguida, execute o comandocsrutil disable. Isso desativou o SIP (proteção de integridade do sistema) do seu Mac – o SIP existe para impedir que malware acesse os arquivos do sistema no seu Mac. Após desativar o SIP, reinicie o seu Mac e abra Preferências do Sistema > Contas da Internet. Remova as contas que estão causando problemas e adicione-as novamente. Em seguida, verifique se suas contas funcionam no Mail. Nesse caso, reinicie novamente no modo de recuperação e reative o SIP usando o comando do Terminal csrutil enable