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Resolvido: Macbook se conecta ao Wi-Fi, mas não tem conexão com a Internet


Bem-vindo ao mundo da conectividade perfeita, onde o seu MacBook é a porta de entrada para um universo de informação, entretenimento e comunicação. No entanto, o que acontece quando o seu dispositivo confiável se conecta ao Wi-Fi, mas, paradoxalmente, deixa você sem acesso à Internet? É um cenário frustrante que muitos usuários de MacBook enfrentam, levando a um obstáculo na produtividade e na exploração digital.

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Neste artigo, investigamos o cerne desse enigma, oferecendo soluções claras e práticas para restaurar a conexão do seu MacBook com o mundo online. Quer você esteja enfrentando esse problema pela primeira vez ou já o tenha encontrado antes, nosso guia foi elaborado para desmistificar o problema e fornecer etapas fáceis de seguir para você voltar a ficar on-line.

Por que meu MacBook está conectado ao Wi-Fi, mas não à Internet?

Quando o seu MacBook se conecta ao Wi-Fi, mas não acessa a Internet, pode ser confuso e frustrante. Existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer. Compreendê-los pode ajudá-lo a solucionar o problema de maneira eficaz.

Às vezes, o problema está na própria rede Wi-Fi. O roteador pode estar conectado ao modem, mas não à Internet, ou pode haver uma interrupção do serviço do seu provedor de serviços de Internet.

O seu MacBook pode ter configurações de rede incorretas ou corrompidas que o impedem de acessar a Internet, mesmo que esteja conectado à rede Wi-Fi. Às vezes, falhas temporárias de software no macOS podem afetar a conectividade com a Internet.

Como meu Mac pode ter Wi-Fi, mas não ter Internet?

É um equívoco comum equiparar Wi-Fi à Internet, mas são entidades distintas. O Wi-Fi fornece uma conexão sem fio a uma rede local. Geralmente, esta rede local é o que conecta você à Internet mais ampla.

Considere o seu roteador, que provavelmente tem um cabo Ethernet conectado na parte traseira. Desconectar este cabo cortaria seu acesso à Internet. No entanto, a sua capacidade de se conectar à rede Wi-Fi não será afetada. Você ainda estaria conectado à rede local, mas sem acesso à internet.

Como faço para corrigir quando não há conexão com a Internet no meu Macbook?

A primeira coisa a fazer é reiniciar o MacBook e o roteador sem fio. Você deve reiniciar o roteador mesmo que outros dispositivos possam se conectar à Internet.

Se ainda não o fez, tente conectar seu MacBook a uma rede Wi-Fi diferente. Vá para a escola, para o trabalho, para a biblioteca ou para a casa de um amigo e veja se consegue ficar online lá.

Se você puder, o problema está na sua rede pessoal. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda sobre como corrigir o problema. 

Caso contrário, siga as etapas abaixo para solucionar problemas com o seu MacBook.

Esqueça sua rede Wi-Fi e reconecte-se

Às vezes, sua rede Wi-Fi pode não funcionar conforme o esperado, causando problemas como conexões intermitentes, velocidades lentas ou incapacidade de conexão. Uma abordagem eficaz para resolver esses problemas é fazer com que seu dispositivo “esqueça” a rede Wi-Fi e reconecte-se a ela como se fosse a primeira vez. Esse processo limpa quaisquer configurações armazenadas que possam estar causando o problema, fornecendo uma base limpa para estabelecer uma conexão mais estável e eficiente.

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, clique em Wi-Fi.
  3. Localize o nome da sua rede na seção Wi-Fi .
  4. Clique no botão Detalhes… à direita do nome da rede.
  5. Na parte inferior da janela, clique no botão Esquecer esta rede… .
  6. Quando solicitado, clique no botão Remover para confirmar.
  7. Aguarde alguns instantes para garantir que a conexão foi removida.
  8. Na seção Outras redes , localize e selecione a rede Wi-Fi à qual deseja se conectar.
  9. Digite a senha do Wi-Fi.

Reinicie o seu Mac

Reiniciar o Mac é uma ação aparentemente simples, mas seu impacto na resolução de vários problemas do sistema pode ser profundo. Desde a resolução de pequenas falhas até a resolução de conflitos de software mais persistentes, uma reinicialização muitas vezes pode servir como a primeira linha de defesa na solução de problemas.

  1. Salve tudo em que você estiver trabalhando.
  2. Feche todos os aplicativos abertos no seu Mac.
  3. No canto superior esquerdo da barra de menu do Mac, clique no logotipo Apple .
  4. No menu suspenso exibido, destaque e selecione Reiniciar…
  5. Se solicitado, feche todos os outros aplicativos que ainda possam estar abertos e impedindo a reinicialização do Mac.

Ligue e desligue seu roteador

Enfrentar problemas de rede no seu Mac pode ser frustrante, especialmente quando a causa é desconhecida. Uma solução simples, mas muitas vezes eficaz, para muitos problemas comuns de rede é o método clássico de “desligar e ligar novamente” aplicado ao seu roteador.

Antes de redefinir seu roteador, certifique-se de que todas as atividades ou downloads importantes em sua rede sejam concluídos ou pausados. A redefinição desconectará temporariamente todos os dispositivos da Internet.

  1. Localize o botão liga/desliga do roteador ou simplesmente desconecte-o da fonte de alimentação.
  2. Aguarde pelo menos 30 segundos a um minuto antes de ligá-lo novamente.
  3. Depois de esperar, ligue novamente o roteador pressionando o botão liga/desliga novamente ou conectando-o novamente à fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos para permitir que o roteador inicialize completamente.
  4. Depois que o roteador for ligado novamente, clique no botão Wi-Fi na barra de menu do Mac.
  5. Selecione sua rede Wi-Fi na lista de opções.
  6. Após reconectar, teste sua conexão com a Internet abrindo um navegador da web e navegando até um site.

Se os problemas de rede persistirem mesmo após a reinicialização do roteador, o problema pode estar em outro lugar. Considere verificar as configurações de rede do seu Mac, inspecionar atualizações de software ou consultar seu ISP para obter mais assistência.

Teste a rede usando uma conta de convidado

Freqüentemente, os problemas de rede podem ser elusivos e difíceis de identificar, especialmente quando podem estar vinculados a configurações ou aplicativos específicos do usuário. Ao usar uma conta de convidado para testar sua rede, você pode isolar o problema, determinando se é um problema de todo o sistema ou algo específico da sua conta de usuário principal. Essa abordagem fornece uma base limpa, livre das complexidades de definições, aplicativos e configurações personalizadas que podem estar influenciando o desempenho da sua rede.

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, role para baixo e clique em Usuários e grupos.
  3. Clique no botão Informações ao lado de Usuário convidado.
  4. Se necessário, altere o Nome de usuário.
      • Habilite o usuário convidado para que amigos possam fazer login temporariamente no seu computador. O login na conta de convidado não requer senha. Os usuários não podem fazer login remotamente na conta de convidado. Se o FileVault estiver ativado, os usuários convidados só poderão acessar o Safari.
    • Permitir que usuários convidados se conectem a pastas compartilhadas
  5. Clique no botão OK no canto inferior direito da janela.

Depois de adicionado, você pode mudar para a conta de convidado e tentar ver se tem os mesmos problemas ao se conectar à rede Wi-Fi.

Verifique a hora e a data

O macOS oferece várias maneiras simples de verificar a hora e a data, garantindo que você cumpra o cronograma e nunca perca um compromisso ou prazo importante. Mas se a data e a hora não estiverem corretas no seu Mac, isso pode levar a uma infinidade de problemas frustrantes.

  1. Abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, clique em Geral.
  3. No lado direito da janela, clique em Data e hora.
  4. Na segunda seção, certifique-se de que a hora e a data estão corretas.
  5. Caso contrário, clique no botão de alternância na parte superior da janela ao lado de Definir hora e data automaticamente.
  6. Caso seu Mac não esteja selecionando o local correto, clique em Privacidade e segurança na barra lateral.
  7. Clique em Serviços de localização na parte superior da janela.
  8. Certifique-se de que o botão de alternância ao lado de Serviços de localização está ativado. Caso contrário, clique no botão de alternância para ativá-lo.

Use seu ponto de acesso para atualizar o macOS

Atualizar seu macOS é crucial para garantir que você tenha os recursos, atualizações de segurança e desempenho ideal mais recentes. No entanto, pode haver situações em que você não tenha acesso a uma rede Wi-Fi tradicional e precise contar com um hotspot móvel para sua conexão com a Internet. Usar seu hotspot móvel para atualizar o macOS é uma solução prática, especialmente em viagens ou em áreas com acesso limitado à Internet.

  1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
  2. Toque em Ponto de acesso pessoal.
  3. Na parte superior da página, toque no botão ao lado de Permitir que outras pessoas participem.
  4. No Mac, clique no ícone Wi-Fi no canto superior direito da barra de menu.
  5. Na seção Ponto de acesso pessoal , toque no nome do seu iPhone.
  6. Uma vez conectado, abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  7. Na barra lateral à esquerda, clique em Geral.
  8. Clique em Atualização de software.
  9. Aguarde alguns instantes para que o seu Mac verifique se há atualizações.
  10. Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Atualizar agora .

Fique de olho no progresso do download. Dependendo da velocidade do seu hotspot e do tamanho da atualização, esse processo pode demorar um pouco. Para evitar interrupções, mantenha um bom alcance do seu dispositivo móvel e certifique-se de que ele tenha uma conexão estável com a rede celular.

Assim que o download for concluído, seu Mac solicitará que você inicie o processo de instalação. Siga as instruções na tela para instalar a atualização. Pode ser necessário reiniciar o seu Mac várias vezes durante a instalação, por isso é importante não interromper esse processo.

Defina a ordem correta da rede

Quando seu dispositivo está conectado a diversas redes, como Ethernet, Wi-Fi e Bluetooth, a ordem em que essas redes são priorizadas pode impactar significativamente sua experiência online. Esta ordem de rede determina qual conexão o seu Mac usa principalmente para acesso à Internet e transferência de dados. Se não for configurado corretamente, você poderá enfrentar velocidades de Internet mais lentas, problemas de conectividade ou problemas de acesso a determinados recursos de rede.

  1. Abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, clique em Rede.
  3. Clique no botão com os três pontos horizontais no canto inferior direito.
  4. No menu suspenso exibido, destaque e selecione Definir ordem de serviço.
  5. Localize a rede Wi-Fi com a qual você está tendo problemas.
  6. Arraste a rede para o topo da lista.
  7. Depois de concluído, clique no botão OK .

Ajustar a ordem da rede é uma etapa fundamental para otimizar a conectividade do seu Mac e garantir que ele use a rede mais eficiente e confiável disponível.

Você está usando uma VPN?

As VPNs são amplamente utilizadas para aumentar a privacidade e a segurança online ou para acessar conteúdo restrito por região. No entanto, pode chegar um momento em que você não precisará mais de um serviço VPN específico, seja devido a uma mudança nas suas necessidades de segurança, uma mudança para um provedor de VPN diferente ou solução de problemas de rede. Remover uma VPN do seu Mac é um processo que envolve mais do que apenas desinstalar um aplicativo; requer uma abordagem cuidadosa para garantir que todas as definições e configurações associadas sejam devidamente limpas.

  1. Abra o aplicativo Configurações do sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral esquerda, role para baixo e selecione VPN.
  3. Localize o serviço VPN ao qual você está conectado no momento.
  4. Clique no botão Informações à direita do nome da VPN.
  5. Clique no botão Remover configuração .
  6. Quando solicitado, clique no botão Remover para confirmar.

4. Altere o sistema de nomes de domínio (DNS) do seu Mac

DNS é um serviço fundamental de Internet que traduz nomes de domínio em endereços IP, permitindo que seu computador acesse sites. As configurações de DNS padrão no seu Mac são normalmente definidas pelo seu provedor de serviços de Internet, mas há casos em que alterar essas configurações pode gerar benefícios significativos.

Isso pode incluir maior velocidade de navegação, maior segurança ou contornar certas restrições de rede. Ajustar as configurações de DNS do seu Mac é um processo simples e muitas vezes pode levar a uma experiência de Internet mais otimizada e eficiente.

  1. Feche qualquer navegador da web que possa estar aberto no seu Mac. Isso inclui Safari, Chrome, Edge ou Firefox.
  2. Abra o aplicativo Configurações do sistema.
  3. Na barra lateral à esquerda, clique em Wi-Fi.
  4. Localize o nome da sua rede na seção Wi-Fi .
  5. Clique no botão Detalhes… à direita do nome da rede.
  6. No lado esquerdo da janela exibida, clique em DNS.
  7. Na seção Servidores DNS , clique no botão + .
  8. Insira os servidores DNS IPv4 ou IPv6 que você deseja usar.
  9. Depois de adicionado, clique no botão OK .

Se você não tiver certeza sobre quais valores usar para alterar suas configurações de DNS, aqui estão alguns dos valores mais populares que você pode tentar.

  • Google: 8.8.8.8 | 8.8.4.4
  • OpenDNS: 208.67.222.222 | 208.67.220.220
  • Cloudflare: 1.1.1.1 | 1.0.0.1
  • Quad9: 9.9.9.9 | 149.112.112.112
  • Comodo: 8.26.56.26 | 8.20.247.20
  • Navegação limpa: 185.228.168.9 | 185.228.169.9

Desconecte e desconecte tudo

Quando o seu MacBook se conecta ao Wi-Fi, mas não tem conexão com a internet, o primeiro passo é realizar uma manobra simples, mas eficaz: desconectar e desconectar tudo. Este processo envolve desligar e ligar o equipamento de rede e restabelecer uma nova conexão.

Comece desconectando-se da rede Wi-Fi do seu MacBook. Localize seu roteador Wi-Fi e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica. Aguarde pelo menos 10 a 15 segundos para garantir que o roteador seja totalmente desligado. Se você tiver um modem separado além do roteador, repita o mesmo processo de desligar e ligar a energia.

Enquanto você faz isso, verifique as conexões físicas de todos os cabos de rede (Ethernet e coaxial) para garantir que estejam conectados com segurança aos seus respectivos dispositivos. Desconectar e desconectar tudo pode parecer uma solução simples, mas muitas vezes faz maravilhas na resolução do problema “O MacBook se conecta ao Wi-Fi, mas não tem conexão com a Internet”. Ajuda a atualizar suas conexões de rede e eliminar possíveis falhas. Se o problema persistir após tentar esta etapa, talvez seja necessário explorar outras opções de solução de problemas.

Execute o diagnóstico sem fio no seu MacBook

Quando você enfrenta problemas persistentes de Wi-Fi, como conectividade esporádica, velocidades lentas ou problemas de conexão com redes, o utilitário Wireless Diagnostics integrado se torna um aliado crítico. Este poderoso recurso do macOS foi projetado especificamente para detectar e analisar problemas de Wi-Fi, fornecendo insights e possíveis soluções para aprimorar sua experiência sem fio. A execução do diagnóstico sem fio pode revelar problemas de rede subjacentes, preocupações com a intensidade do sinal e outros fatores que afetam o desempenho do seu Wi-Fi.

  1. Feche todo e qualquer aplicativo aberto no seu Mac.
  2. Pressione e segure a tecla Opção no teclado.
  3. Enquanto mantém pressionada a tecla Opção, clique no botão Wi-Fi no canto superior direito da barra de menu.
  4. No menu suspenso exibido, destaque e selecione Abrir diagnóstico sem fio.
  5. Clique no botão Continuar .
  6. Aguarde até que o teste de diagnóstico sem fio seja concluído.
  7. Se houver algum problema, siga as etapas na tela para que tudo volte a funcionar.

Renovar a concessão de DHCP nas preferências de rede

DHCP, ou Dynamic Host Configuration Protocol, é um protocolo de rede fundamental usado pelo seu Mac para obter automaticamente os detalhes de configuração de rede necessários, como endereço IP, do seu roteador. Com o tempo, ou devido a determinados problemas de rede, as informações fornecidas pelo DHCP podem ficar desatualizadas ou causar problemas de conectividade.

Renovar a concessão de DHCP é uma maneira simples, porém eficaz, de atualizar esses detalhes, muitas vezes resolvendo problemas comuns de rede, como conflitos de IP ou inconsistências de conectividade. Esta ação basicamente solicita que o seu Mac solicite novos dados de configuração de rede do roteador, ajudando a garantir uma conexão estável e eficiente.

  1. Abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  2. Na barra lateral à esquerda, clique em Wi-Fi.
  3. Clique no botão Detalhes… ao lado do nome da rede Wi-Fi com a qual você está tendo problemas.
  4. Na janela exibida, clique em TCP/IP na barra lateral esquerda.
  5. Localize e clique no botão Renovar concessão de DHCP .
  6. Aguarde que todas as alterações sejam feitas e salvas.
  7. Clique no botão OK no canto inferior direito.

Remova todos os perfis instalados

Os perfis em um Mac são frequentemente usados para gerenciar configurações, especialmente em ambientes organizacionais ou educacionais. Essas configurações podem incluir configurações de rede, restrições ou preferências personalizadas adaptadas para necessidades específicas.

No entanto, há momentos em que esses perfis podem precisar ser removidos – talvez porque não sejam mais necessários, estejam causando conflitos com o seu sistema ou você esteja preparando o dispositivo para uma configuração diferente. A remoção desses perfis é uma etapa importante para garantir que as configurações do seu Mac estejam alinhadas com seus requisitos atuais e que ele funcione sem quaisquer restrições ou configurações desnecessárias.

  1. Abra o aplicativo Configurações do Sistema no seu Mac.
  2. Clique em Privacidade e segurança na barra lateral à esquerda.
  3. Role até o final até ver a seção Outros .
  4. Clique em Perfis.
  5. Destaque todos os perfis que você instalou.
  6. Clique no botão  no canto inferior esquerdo.
  7. Se necessário, reinicie o seu Mac.

Crie um novo local de rede

A localização da rede geralmente é definida pelo seu MacBook. Mas se algo deu errado com essa seleção automática, você mesmo pode consertar.

  1. No seu MacBook, vá para Preferências do Sistema > Rede.
  2. Abra o menu suspenso Local: na parte superior da janela.

  3. Selecione Editar locais… e use o botão Mais (+) para adicionar um novo local.
  4. Clique em Concluído e em Aplicar suas novas configurações.

Redefinir preferências de rede

Ao redefinir as preferências de rede, você efetivamente retorna todas as configurações relacionadas à rede ao seu estado padrão, limpando quaisquer configurações personalizadas ou falhas acumuladas que possam estar afetando sua experiência na Internet. Muitas vezes, essa etapa pode servir como uma solução poderosa, especialmente quando métodos mais simples de solução de problemas não conseguem corrigir seus problemas de rede.

  1. Abra o aplicativo Finder no seu Mac.
  2. Com o aplicativo Finder aberto, clique no botão Ir na barra de menu.
  3. No menu suspenso, destaque e selecione Ir para a pasta…
  4. Digite o seguinte local:

    1. Macintosh HD/Biblioteca/Preferências/Configuração do sistema
  5. Pressione a tecla Enter do teclado.
  6. Na pasta para a qual você navega, localize e exclua os seguintes arquivos:

    1. com.apple.airport.preferences.plist
    2. com.apple.network.identification.plist
    3. NetworkInterfaces.plist
    4. preferências.plist
    5. Configurações.plist
  7. Depois de excluído, esvazie sua Lixeira.
  8. Reinicie o seu Mac.

    Forçar a parada do mDNSResonder no Activity Monitor

    O processo mDNSResponder é um serviço de nível de sistema no macOS que lida com nomenclatura e resolução de rede. Ele desempenha um papel fundamental no gerenciamento de como o seu Mac se comunica com outros dispositivos na rede e acessa serviços de Internet. Às vezes, este serviço pode exigir uma redefinição para resolver problemas de conectividade. Forçar a interrupção por meio do Activity Monitor é um método poderoso e direto para redefinir sua função e potencialmente corrigir problemas de rede persistentes.

    1. Abra o aplicativo Monitor de atividade no seu Mac.
    2. Na barra de menu superior do aplicativo, clique na guia Rede .
    3. Localize e destaque a entrada mDNSResponder na lista de processos.
    4. Depois de destacado, clique no botão Parar na barra de menu do Activity Monitor.
    5. Depois de ter sido interrompido com sucesso, reinicie o seu Mac.

    Conclusão

    Navegar pelas complexidades do Wi-Fi e da conectividade com a Internet às vezes pode parecer uma tarefa difícil, mas com a abordagem certa, pode ser simplificado. Ao longo deste artigo, exploramos várias estratégias para resolver o complicado problema de seu MacBook se conectar ao Wi-Fi, mas não acessar a Internet.

    Seguindo metodicamente as soluções apresentadas, você poderá agora desfrutar de um acesso ininterrupto à Internet, restabelecendo sua porta de entrada para o mundo digital. Lembre-se de que a tecnologia é uma extensão das nossas capacidades e, quando falha, uma abordagem sistemática muitas vezes leva à resolução. Se o problema persistir, procurar suporte profissional da Apple ou de um especialista em rede é sempre uma escolha acertada.

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