Pesquisa de site

Como devolver produtos Apple aos seus revendedores favoritos


É aquela época do ano, com as festas de fim de ano de 2019 chegando e estamos entusiasmados em desembrulhar todos os nossos presentes. Mas o que você deve fazer se um dos produtos da Apple que você deseja apresentar defeito?

Leitura Relacionada

  • Os melhores aplicativos de cartão fidelidade para Apple Watch
  • Personalize seu MacBook Pro de 16 polegadas com essas ótimas opções
  • AirPods Pro – o guia completo
  • 21 presentes por menos de cinquenta dólares para seu fã favorito da Apple
  • O novo MacBook Pro de 16 polegadas é ideal para você?
  • AirPods Pro vs Beats Solo Pro: quais você deve comprar? (Revisão de vídeo)

Ou talvez você queira trocar os AirPods normais pelos novos e sofisticados AirPods Pro? Bem, o primeiro passo é pegar o recibo do presente e depois você terá que descobrir onde ir para devolvê-lo. Compilamos uma lista das lojas online e presenciais mais populares para que você possa descobrir como devolver esses produtos Apple.

Lojas físicas

Se você tiver a sorte de poder ir a uma loja física, esta provavelmente será a maneira mais rápida de devolver ou trocar seu produto.

Lojas da Apple

Como já é tradição há alguns anos, a Apple revelou sua nova “Política de Devolução em Férias”, que começou em 15 de novembro. Se um item foi adquirido na Loja Online da Apple entre 15 de novembro e 25 de dezembro, o produto poderá ser devolvido até 8 de janeiro.

Se você não conseguir ir a uma Apple Store, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Visite a página Sua conta da Apple e selecione Devolver um presente
  2. Insira o número de série ou o número do pedido do item que você está devolvendo
  3. Se estiver usando o número do pedido, forneça o número UPC encontrado no pacote
  4. Forneça as informações de contato e selecione Continuar
  5. Siga as instruções na tela e selecione Imprimir etiqueta de devolução

Se a compra foi feita antes de 15/11 ou depois de 25/12, você estará sujeito à política padrão de devolução de 14 dias.

Melhor compra

Existem muito mais locais da Best Buy do que Apple Stores, então será mais fácil encontrar uma Best Buy para devolver seu produto. Se você, ou um membro da família, for membro Best Buy Elite ou Elite Plus, receberá alguns benefícios extras.

Desde que o produto tenha sido adquirido em novembro ou dezembro, você tem até 14 de janeiro para devolvê-lo. No entanto, existem algumas exceções:

  • Celulares
  • Comprimidos Celulares
  • Vestíveis celulares
  • Planos mensais AppleCare
  • Principais eletrodomésticos (lavadoras, geladeiras, etc.)

Já para os membros Best Buy Elite ou Elite Plus, se o produto foi adquirido entre 1º de novembro e 31 de dezembro, você tem um pouco mais. Os membros Elite terão até 30 dias a partir da data em que o presente foi recebido. Os associados Elite Plus têm até 45 dias a partir da data de recebimento do presente.

Wal-Mart

É difícil passar por uma cidade e não encontrar um Walmart por perto. Na verdade, o Walmart tem uma das melhores políticas de devolução para as festas de fim de ano de 2019. Veja como isso se divide:

  • Janela de devolução padrão de 14 dias=Prorrogada até 10 de janeiro
  • Janela de devolução padrão de 30 dias=Prorrogada até 25 de janeiro
  • Janela de devolução padrão de 90 dias=Sem alteração

Quanto ao que se qualifica para as diferentes janelas de devolução, as opções são bastante simples. Se você recebeu um iPhone Pré-pago ou Pós-pago (contrato), terá até o dia 10 de janeiro.

O que torna isso ainda melhor para quem presenteia e quem recebe é o fato de que os itens adquiridos entre 24 de outubro e 25 de dezembro estão cobertos. Isso facilita a vida de quem começou as compras de fim de ano mais cedo do que os outros.

Alvo

Assim como no Walmart, os locais Target podem ser encontrados em qualquer lugar e o varejista oferece uma excelente política de devolução. Desde que o item tenha sido comprado dentro de 90 dias após o recebimento, você pode devolvê-lo à Target e obter reembolso ou troca. O problema aqui é que o item deve estar fechado ou você poderá receber um reembolso parcial.

Depósito de escritórios

Quando se trata de Office Depot, o varejista exige que você tenha um recibo de presente ou o recibo original. Nesse caso, você tem até o dia 14 de janeiro para devolver os produtos. O bom aqui é que essa política de devolução é válida para itens adquiridos entre 1º de outubro e 24 de dezembro.

Grampos

Qualquer presente comprado entre 1º de novembro e 24 de dezembro se enquadra na categoria da Política de Devolução de Férias da Staples. Isso significa que você tem até 5 de janeiro ou 14 dias a partir da data da compra, o que for maior.

Microcentro

Surpreendentemente, o Micro Center não possui uma política especializada de devolução em feriados para seus itens. Em vez disso, você precisará confiar na política de devolução padrão de 30 dias a partir da data da compra. Isso é um pouco deprimente, mas 30 dias como padrão é melhor do que os 14 dias oferecidos por outros.

Eletrônica de Fry

Encontrada principalmente na Califórnia e no Texas, a Fry's é um dos varejistas de eletrônicos mais populares da Costa Oeste. As compras realizadas entre 29 de novembro e 24 de dezembro podem ser devolvidas até 14 de janeiro de 2020.

Costco

Isso não deve ser surpresa, e por razões óbvias, mas a Costco não oferece uma política de devolução nas férias. Isso porque toda compra feita no atacadista pode ser devolvida em até 90 dias a partir da data da compra.

Clube de atacado de BJ

O BJ’s Wholesale Club segue o mesmo processo e requisitos da Costco, oferecendo um prazo de devolução de 90 dias para computadores e eletrônicos. No entanto, você deve garantir que todos os acessórios ainda estejam incluídos caso o item seja aberto.

Operadoras de telefonia celular

As transportadoras como um todo são um pouco mais complicadas, pois geralmente há contratos e taxas de reabastecimento para lidar. Mas nos feriados, algumas dessas transportadoras facilitam a devolução de produtos, estendendo os prazos de devolução.

Verizon

A Política de Devolução de Férias da Verizon afirma que todas as compras feitas entre 28 de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidas ou trocadas até 15 de janeiro. Isso é bom para dispositivos e acessórios, no entanto, há uma taxa de reabastecimento anexada. Se devolver ou trocar dispositivos, você deverá ter todos os acessórios incluídos e terá que pagar uma taxa de reabastecimento de US$50, a menos que more no Havaí.

AT&T

A AT&T não oferece nenhuma política de devolução especial para a temporada de férias de 2019. Em vez disso, você terá até 30 dias a partir da data de envio se o dispositivo tiver sido encomendado online. Para quem comprou os aparelhos na loja, você terá até 14 dias a partir da data da compra para fazer a devolução. Quanto à taxa de reabastecimento, a AT&T cobra até US$35 por dispositivo se ele for devolvido ou trocado.

Corrida

A Sprint tem tentado fazer coisas para se tornar ainda mais “focada no cliente” devido ao seu 4º lugar na classificação. A empresa revelou a nova Garantia de Satisfação Total, que dá aos usuários 30 dias para experimentar o serviço da Sprint e caso não fique satisfeito, o valor da entrada será reembolsado.

Se você já for assinante da Sprint, terá 30 dias a partir da data da compra e será cobrado US$45 por uma taxa de reabastecimento. No entanto, se você devolver o dispositivo fechado e não ativado, essa taxa poderá ser dispensada.

T-Móvel

Surpreendentemente, o “UnCarrier” não oferece qualquer tipo de política de devolução em feriados prolongados. Em vez disso, você terá até 14 dias a partir da data de compra ou da data de locação prevista no contrato para trocar ou devolver os produtos. Quanto à taxa de reabastecimento, a taxa é de US$75 para tablets conectados e US$50 para smartphones ou wearables conectados.

Varejistas on-line

Muitas compras são feitas online, especialmente nos últimos anos, com as vendas da Black Friday/Cyber Monday começando mais cedo do que nunca. Isso significa que você estará à mercê de alguns varejistas e terá que seguir algumas regras ou processos mais rígidos.

Amazônia

Qualquer item enviado pela Amazon.com entre 1º de novembro e 31 de dezembro pode ser devolvido com reembolso total até 31 de janeiro. Iniciar o processo de devolução é fácil, pois você só precisa fazer login no site da Amazon, clicar no botão Devoluções e Reembolsos e seguir as instruções na tela. Em seguida, o crédito será devolvido a você e você poderá usá-lo para comprar outro dispositivo.

Em alguns casos, há varejistas que têm uma loja na Amazon, mas não enviam através dos recursos da Amazon. Nesses casos, você ainda pode seguir as etapas acima, mas a política de devolução pode variar dependendo do varejista.

eBay

O eBay é o varejista mais difícil de navegar quando se trata de devoluções porque o site funciona como uma vitrine para diferentes “vendedores”. Isso significa que você está à mercê do vendedor de quem o item foi comprado e que a política de devolução pode variar. No entanto, para todas as compras, o vendedor é obrigado a resolver quaisquer problemas dentro de 3 dias ou o eBay intervirá e analisará o caso.

Foto B&H

Talvez a melhor política de devolução desta lista venha do pessoal da B&H Photo. A empresa estendeu sua política de devolução para os feriados nas compras realizadas entre 1º de novembro de 2019 e 1º de janeiro de 2020. Quaisquer produtos adquiridos entre essas datas poderão ser devolvidos ou trocados até 1º de fevereiro de 2020 ou 30 dias a partir da data da compra (o que for é mais longo).

Para iniciar a devolução ou troca, você pode fazê-lo online, por telefone ou através da funcionalidade Live Chat da B&H. Você deverá preencher um Formulário de Devolução e, em seguida, enviá-lo de volta com a etiqueta de devolução adequada.

Câmera Adorama

A política de devolução da Adorama estabelece que você tem 30 dias após a compra para devolver os produtos e obter reembolso total, menos despesas de envio. Os dispositivos/produtos devem possuir todas as embalagens, materiais e acessórios originais. Para os inscritos na assinatura “VIP360” do Adorama, você terá até 60 dias a partir da data da compra para devolver produtos ou dispositivos.

Conclusão

A temporada de férias é sempre uma época agitada do ano e realmente não se acalma até o ano seguinte. Isso ocorre porque a família não comemora os feriados todos ao mesmo tempo devido a viagens ou outros planos.

No entanto, quando você finalmente desembrulha esses presentes e precisa trocar algo, os varejistas tendem a ir além para tornar esse processo indolor. Embora nem todos os varejistas sejam tão bons quanto a Apple ou a B&H, alguns ainda fazem mais do que você esperaria.

Fale nos comentários e diga-nos o que você espera receber nas férias de 2019.

Artigos relacionados