As telas do MacBook M1 estão rachando: aqui está o que você deve saber

Alguns proprietários de M1 MacBook Air e Pro da Apple relataram rachaduras repentinas na tela. Aqui está o que sabemos e como manter seu MacBook seguro.

Em 2021, alguns usuários de MacBook relataram um problema potencialmente sério com os MacBooks M1 da Apple. Histórias de telas LCD quebradas no M1 MacBook Air e M1 MacBook Pro da Apple, lançados em novembro de 2020, apareceram em vários lugares online.

Vamos revisar o que está acontecendo com esses modelos de MacBook, a causa do problema e o que você pode fazer para proteger seu dispositivo contra ele.

Histórias de terror com tela quebrada do MacBook M1

Tópicos de discussão sobre esse problema surgiram em julho de 2021 na comunidade de suporte da Apple e no Reddit, com vários usuários relatando incidentes semelhantes. Essas pessoas abriram as tampas dos laptops e encontraram uma tela rachada, linhas pretas e descoloração. A razão para as telas quebradas dos MacBooks M1 ainda não está clara, com essas pessoas relatando o uso rotineiro normal e nenhum dano externo de qualquer tipo.

Aqui está a história de um usuário que foi vítima desse problema:

“Comprei um MacBook Air M1 há 6 meses e a tela quebrou sem motivo aparente. Deixei meu computador em cima da mesa durante a noite e no dia seguinte ao abri-lo a tela apresentava duas pequenas rachaduras à direita que prejudicavam o funcionamento da tela. Entrei em contato com um centro autorizado da Apple que me disse que a garantia da Apple não cobriria o problema, pois é uma falha no ponto de contato; como se eu tivesse deixado algo do tamanho de um grão de arroz entre a tela e o teclado. É um absurdo porque não tenho nada parecido na minha mesa e o computador estava devidamente fechado como sempre e não se mexeu a noite toda.”

Quase 50 pessoas responderam à postagem original, comentando que também encontraram o problema. Outro usuário relatou um incidente semelhante:

“Acabei de experimentar a mesma coisa. No dia 28 de julho fechei meu laptop para levar o cachorro para fora. Voltei e abri o laptop e houve uma rachadura. Foi muito confuso porque eu não conseguia entender como isso teria acontecido. Levei o Mac para a Apple Store e ouvi logo de cara: ‘Vou te contar o que você fez aqui’ e foi explicado como devo ter fechado a tampa de alguma coisa. Quando eu disse que isso não aconteceu, eles disseram que eu devia ter pressionado ou considerado errado.”

Não está claro quantos MacBooks são afetados por esse problema de quebra de tela, mas parece um número não trivial com base nessas histórias.

O que poderia causar essas rachaduras na tela?

Com base nesses relatórios, não há uma causa aparente única para as rachaduras. Os usuários não relataram nenhum dano externo, pressão ou força aplicada ao dispositivo. Uma causa provável para as rachaduras pode ser a presença de detritos entre a tela e o corpo do Mac enquanto a tela estava fechada. Isso pode causar rachaduras na tela, especialmente se o proprietário fechar a tampa do laptop com força.

Uma tela quebrada devido a detritos é sempre uma possibilidade em laptops, dada sua natureza portátil. No entanto, parece que o culpado exato é muito pequeno para que os usuários afetados possam ver ou notar. Isso parece plausível, já que a Apple já alertou os proprietários de MacBook para não colocarem capas de webcam em seus laptops – já que a capa cria um espaço adicional entre a tela e o corpo e pode causar rachaduras.

O suporte da Apple disse a algumas pessoas que elas devem ter fechado acidentalmente a tampa do laptop em alguma coisa, como um pequeno objeto “do tamanho de uma baga de arroz”, segundo um usuário.

Outra especulação sobre a causa das rachaduras é a moldura do MacBook. É possível que a estrutura que segura a tela seja muito fraca para protegê-la adequadamente da força de torque experimentada quando ela é fechada ou transportada.

No entanto, achamos que isso é improvável, já que o design do M1 MacBook Air e Pro é o mesmo dos modelos anteriores baseados em Intel. Não vimos nenhuma reclamação generalizada sobre problemas de quebra de tela nessa geração, então a chance de isso acontecer apenas nos modelos M1 MacBook é baixa.

Como consertar uma tela quebrada do MacBook

A menos que o dano seja pequeno, uma tela quebrada do MacBook provavelmente resultará em uma tela morta, inutilizando seu dispositivo. Como tal, você desejará consertá-lo rapidamente. Sua melhor aposta é ir a uma Apple Store ou a um centro de reparos autorizado da Apple para substituir a tela do MacBook ou o dispositivo.

Algumas pessoas tiveram sorte e receberam a oferta de reparo ou substituição gratuita de seu sistema. No entanto, o suporte da Apple disse à maioria das vítimas deste problema que elas são responsáveis, portanto os danos não são cobertos pela garantia da máquina. As cobranças variam entre US$400 e US$800 para a instalação de um novo painel LCD.

Se o seu Mac estiver coberto pelo AppleCare +, o custo deverá ser substancialmente menor. Uma tela quebrada do MacBook M1 com AppleCare + custa US$99 para consertar. Embora não seja gratuito, você deve considerar comprar o AppleCare + devido a incidentes ilimitados de proteção contra danos acidentais. Por outro lado, o AppleCare padrão não cobre danos acidentais, portanto você precisará pagar o preço total.

AppleCare + para Mac vale a pena?

O valor do AppleCare+ tem sido um tema discutível há muitos anos, com muitas pessoas optando por não comprá-lo porque acreditam que podem manter seus dispositivos seguros. No entanto, é importante observar que AppleCare+ para Mac é bastante útil em casos como estes.

AppleCare + estende a cobertura incluída de um ano para três anos, embora você também possa estender sua cobertura AppleCare +, se necessário. Inclui substituição gratuita da bateria se a integridade da bateria do seu MacBook for inferior a 80% e oferece proteção contra quaisquer defeitos de fabricação.

AppleCare + também inclui reparos ilimitados de danos físicos, embora você precise pagar uma taxa de serviço de US$99 para substituir a tela ou o gabinete externo do laptop. A Apple cobra uma taxa de serviço de US$299 por outros tipos de danos acidentais.

AppleCare + custa US$179 (ou US$64,99/ano) para o M1 MacBook Air e US$249 (ou US$89,99/ano) para o M1 MacBook Pro. Isso não é tão ruim quando você compara com seu investimento inicial de pelo menos US$999 (dependendo do MacBook que você comprou).

Além disso, este plano pode economizar dinheiro a longo prazo se você for particularmente propenso a acidentes. É altamente recomendável comprar proteção se ela caber no seu orçamento, especialmente se você não tiver condições de pagar pelos reparos.

A Apple respondeu ao problema de quebra de tela?

A Apple não divulgou uma declaração oficial sobre o assunto, nem introduziu um programa de reparo ou substituição para Macs afetados. Esperançosamente, a Apple reconhecerá o problema e a causa por trás dele, juntamente com um programa de reparo mais barato para usuários afetados por rachaduras aleatórias na tela. Já é possível verificar se o seu Mac foi recolhido por algum motivo, o que inclui casos especiais como este.

A Apple está enfrentando uma ação coletiva com tela quebrada

Como muitos usuários tiveram que pagar para consertar uma tela quebrada, um processo judicial era inevitável. Este foi o caso, com a Apple sendo processada pela Bursor & Fisher em relação às telas quebradas do MacBook M1. Atualmente, a Apple não publicou nenhuma orientação específica sobre o assunto, mas isso pode mudar com o resultado deste processo.

Não importa qual seja o resultado, deve ser fácil consertar seu Mac danificado se ele estiver coberto pelo AppleCare +.

Mantendo seu Mac limpo

É uma ideia inteligente manter seu dispositivo limpo e livre de poeira. A poeira acumulada no MacBook pode causar vários problemas, como desligamentos inesperados, ruído excessivo do ventilador, baixo desempenho e muito mais. Assim, manter seu aparelho limpo e livre de poeira é vital para que ele funcione corretamente.

Você pode remover a poeira do seu MacBook ou iMac para mantê-lo limpo. Caso contrário, você deve sempre evitar colocar qualquer coisa no teclado do seu laptop, como moedas ou chaves. É muito fácil bater a tela do seu laptop e esquecer que havia algo embaixo dele.

Telas rachadas arruinam a experiência do MacBook

Um problema desconhecido está causando rachaduras nas telas do MacBook M1 e, atualmente, não há nenhuma solução conhecida além de substituir a tela. Se acontecer de você enfrentar o problema, sua melhor aposta é levar seu sistema a uma Apple Store e consertá-lo. Esperamos que a Apple resolva publicamente o problema em breve.

Até então, tome cuidado extra com o seu MacBook e certifique-se de mantê-lo livre de poeira e outros detritos.