Correção: Apple Mail não sincroniza com o Exchange

Às vezes, o Apple Mail pode se recusar a sincronizar com o Exchange. Se você tiver sorte, as duas plataformas de e-mail poderão sincronizar a cada dois ou três dias. Mas às vezes pode passar até uma semana inteira até que o Mac Mail sincronize com o Exchange. O que é ainda mais confuso é que o Mail mostra que o Exchange está online e habilitado, mas o log da conta do Exchange está vazio. Vamos ver quais soluções você pode usar para solucionar esse problema.

O que fazer se o Apple Mail não sincronizar com o Exchange

Atualize o aplicativo Mail e desligue os dispositivos iOS

Certifique-se de que seu aplicativo Mail esteja atualizado. Se você usa outros aplicativos da Microsoft no seu Mac, verifique se há atualizações e certifique-se de que também estejam atualizadas. Reinicie o seu Mac e verifique se o problema de sincronização persiste.

Verifique se a falha de sincronização também afeta sua conta do Exchange em dispositivos iOS. Muitas vezes, os e-mails recebidos do Exchange aparecem corretamente em dispositivos iOS. Desligue todos os seus dispositivos iOS e iPad e verifique se sua conta do Exchange funciona conforme esperado no seu Mac. Se este for apenas um bug no pacote de atualização do iOS ou macOS, reiniciar todos os seus dispositivos pode resolver o problema. Além disso, limpe sua caixa de correio e arquive os e-mails mais antigos localmente.

Configure sua conta Exchange novamente

Muitos usuários confirmaram que excluir e configurar sua conta do Exchange resolveu o problema. Parece que algo mudou no processo de autenticação e redefinir a conta resolve o problema.

1. Inicie o Apple Mail, clique no menu Mail e vá para Contas.
2. Selecione sua conta Exchange e clique no botão Remover.
3. Feche o aplicativo Mail e reinicie o seu Mac.

4. Em seguida, inicie o aplicativo novamente, clique no menu Mail e selecione Adicionar conta.

   

5. Selecione Microsoft Exchange na lista de provedores de email e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Lembre-se de que o processo de sincronização de e-mail não depende apenas dos seus dispositivos iOS ou macOS, mas também do próprio servidor Exchange. A Microsoft envia regularmente atualizações e patches nos bastidores do Exchange que podem interromper o processo de sincronização. Excluir e configurar sua conta do Exchange ajuda a atualizar sua conexão com os servidores.

Se o problema persistir, navegue até ~/Library/Mail e exclua as pastas do Exchange (que deve ser a pasta V7 ou V8).

Outros usuários disseram que excluíram todos os seus itens MailData do Exchange e moveram suas mensagens no OWA ou Outlook. Use este método também e verifique se o Apple Mail está atualizando.

Inicie o seu Mac no modo de segurança

Se esse problema for causado por outros programas carregados quando você inicializa o Mac, ele deverá entrar no modo de segurança. Há outra grande vantagem em usar o Modo de segurança. A ferramenta executa uma verificação rápida do seu disco, excluindo caches e arquivos desnecessários do sistema.

Para entrar no modo de segurança em um Mac com processador Intel, reinicie o computador e mantenha pressionada a tecla Shift. Você precisa pressionar a tecla enquanto o Mac está inicializando. Você pode liberar a tecla Shift quando a janela de login aparecer na tela.

Se você possui um Apple Silicon MacBook, desligue seu dispositivo completamente. Em seguida, ligue-o e mantenha pressionado o botão Power até que as opções de inicialização apareçam na tela. Selecione seu disco de inicialização, mantenha pressionada a tecla Shift e clique em Continuar no modo de segurança. Digite suas informações de login quando solicitado.

Verifique se o problema de sincronização do Exchange persiste no modo de segurança. Em seguida, saia do modo de segurança e reinicie o seu Mac normalmente.

Crie uma nova conta de usuário

Se o problema for específico do usuário, você poderá corrigi-lo criando uma nova conta de usuário.

1. Clique no menu Apple, selecione Preferências do Sistema e clique em Usuários e Grupos.
2. Clique no ícone de cadeado para desbloquear as opções e depois clique no botão Adicionar.

3. Em seguida, clique em Nova Conta e escolha o tipo de perfil de usuário que deseja usar.

   

4. Digite o novo nome de usuário e senha e clique em Criar usuário.

Use um aplicativo de e-mail diferente

Outros usuários recorreram a uma solução diferente para contornar esse problema. Mais especificamente, eles mudaram para um aplicativo de e-mail diferente, como o Airmail. Este é um cliente de e-mail de terceiros para iOS e macOS que usa um método diferente para consultar o servidor de e-mail em busca de novas mensagens (sondagem baseada em tempo). Portanto, em vez de usar o mecanismo de sincronização do Exchange, o AirMail usa seu próprio método para encontrar novos e-mails.

Outra excelente alternativa é o Spark. A ferramenta também conta com filtros inteligentes que priorizam seus e-mails exibindo mensagens importantes e urgentes no topo.

Se você optar por esta solução, também precisará certificar-se de que o calendário do seu Mac esteja sincronizado com o Exchange. Você precisa ir em Preferências do Sistema e adicionar suas contas em Contas da Internet. Selecione Calendário e não Correio como serviço. Você pode então configurar ainda mais suas contas no Spark, Airmail ou qualquer outro aplicativo de e-mail que escolher usar. Não se esqueça de ir para a seção de configurações ou preferências do novo aplicativo de e-mail e ativar os serviços de calendário.

Conclusão

O Apple Mail não sincronizar com o Exchange não é nenhuma novidade. Esse problema incomoda os usuários de Mac há muito tempo, forçando-os a procurar várias soluções de solução de problemas. Muitos usuários confirmaram que desligar seus dispositivos iOS resolveu o problema. Outros resolveram o problema removendo a conta do Exchange do Apple Mail e configurando-a novamente. Se a tentativa de solucionar esse problema quase levou você à beira de um colapso nervoso, mude para um aplicativo de e-mail diferente para macOS.

Em uma escala de 1 a 10, avalie o quão frustrante esse problema de sincronização do Exchange realmente é para você. A propósito, se você encontrou outras maneiras de resolver esse problema, compartilhe suas ideias nos comentários abaixo. O que funcionou para você também pode funcionar para outros usuários.