O que fazer se você não conseguir fazer login no Teams no Mac

Os erros de login geralmente afetam os usuários do Microsoft Teams, e os proprietários de Mac não são exceção. Esses problemas ocorrem do nada e geralmente afetam o aplicativo de desktop. Isso significa que você poderá fazer login em sua conta usando o aplicativo da web. Se estiver com pressa, você pode usar esta solução rápida para obter acesso à sua conta. Mas se você estiver procurando uma solução permanente para corrigir problemas de login do aplicativo de desktop, siga as soluções de solução de problemas abaixo.

Como faço para corrigir problemas de login do Microsoft Teams no Mac?

⇒ Nota rápida: Acesse o portal do Microsoft Office e verifique se há algum problema de login conhecido que esteja afetando o Teams. Se for esse o caso, espere até que a empresa resolva o problema.

Excluir itens de fundo

Muitos usuários corrigiram problemas de login do Teams após excluir itens em segundo plano.

Inicie o Terminal e execute o seguinte comando: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Como um lembrete rápido, o Teams é construído na plataforma Electron. Às vezes, essa estrutura não funciona bem com as versões mais recentes do macOS. A exclusão deste arquivo resolveu o problema para muitos usuários de MacBook.

Se você estiver conectado à sua conta do Teams em outros dispositivos, saia e verifique se o problema de login foi resolvido.

Remover senhas de equipes do chaveiro

1. Saia do Teams, inicie o Finder, vá para Aplicativos e clique em Utilitários.

2. Vá para Acesso às Chaves e remova as entradas do Teams.

   

   • Observação: exclua também o item com.microsoft.teams.HockeySDK, se estiver presente em seu sistema.
3. Reinicie seu aplicativo Teams, digite seu nome de usuário e senha e verifique se você consegue fazer login agora.

Exclua os arquivos de cache

1. Inicie o Finder, clique no menu Ir e selecione Ir para a pasta.
2. Digite ~/Library/Caches/ e clique no botão Ir.

3. Localize e exclua os seguintes itens:

   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Em seguida, remova o item ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist.

Reinicie o Teams e tente fazer login novamente. Se o problema persistir, navegue até ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, remova a pasta Teams, reinicie o Mac e reinstale o Teams.

Se você alterou recentemente seu login principal no Office

Sair do escritório

Muitos usuários tiveram vários problemas de login após alterar o login principal de suas contas da Microsoft. Por exemplo, se você substituir seu login antigo do Gmail por um novo endereço de email do Outlook, saia de todos os seus aplicativos do Office e entre novamente com suas novas credenciais.

O problema é que seus aplicativos do Office ainda podem fazer referência ao login antigo em vez do novo endereço de e-mail. Sair dos aplicativos do Office e entrar novamente com as novas credenciais deve resolver os problemas de login do Teams.

Instale uma versão mais antiga do Teams

Outros usuários resolveram o problema instalando uma versão antiga do Teams. Não se preocupe, você poderá atualizar para uma versão mais recente sem sair.

Parece que os erros de login do Teams ocorrem quando você altera a senha em sua conta MS365 e o servidor de validação é na verdade um servidor ADFS, não o Azure. Portanto, instale uma versão mais antiga do Teams para macOS e verifique os resultados.

Desative sua VPN

Outros usuários conseguiram corrigir os erros de login do Teams após desativar a VPN. Aqui estão as etapas a seguir:

1. Primeiro, você precisa se desconectar da VPN.
2. Em seguida, saia completamente do Teams. Clique com o botão direito no ícone do Teams no Dock e selecione Remover do Dock.

3. Em seguida, exclua a pasta Library\Application Support\Microsoft\Teams.

   

4. Inicie o Teams novamente e faça login.

Desativar detecção automática de proxy

Verifique os registros do sistema Mac para ver se há algum erro de proxy relacionado à sua conta da Microsoft. Se for esse o caso, desative a detecção automática de proxy.

1. Navegue até Aplicativos e selecione a pasta Utilitários.
2. Vá para Todas as mensagens e depois para Erros e falhas e verifique se há algum erro de proxy na lista.
3. Se for esse o caso, clique no menu Apple, vá em Preferências do Sistema, selecione Rede e clique em Proxies. forte>.
4. Desmarque a opção Detecção automática, inicie o Teams novamente e verifique se você consegue acessar sua conta agora.

Faça login no iOS

Fazer login em sua conta do Teams em um dispositivo iOS pode ajudá-lo a corrigir problemas de login no Mac.

1. Saia do Teams no seu Macbook.
2. Inicie o Teams para iOS no seu dispositivo.
3. Em seguida, entre em sua conta do Teams usando o Teams para iOS.
4. Reinicie o aplicativo Teams de desktop no seu Mac.
5. Verifique se o aplicativo faz login automaticamente na sua conta.

Conclusão

Se você não conseguir fazer login na sua conta do Teams no Mac, remova as senhas do Teams do Keychain e limpe o cache do aplicativo. Além disso, desative a detecção automática de proxy, saia do Office e reinstale seu aplicativo de desktop. Este guia ajudou você a corrigir problemas de login do Teams? Compartilhe seus comentários nos comentários abaixo e diga-nos qual solução funcionou para você.