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Correção: iTunes diz que o servidor de atualização não pôde ser contatado


O segredo número um para manter seu iPhone e iPad saudáveis e seguros é instalar as atualizações mais recentes do iOS assim que forem lançadas. As versões mais recentes do iOS trazem muitas melhorias úteis do sistema, bem como novos recursos. Se você usa o iTunes para atualizar seus dispositivos iOS, ocasionalmente poderá receber uma mensagem de erro irritante que diz “O servidor de atualização do iPhone/iPad não pôde ser contatado“. Vamos explorar como você pode se livrar desse erro.

O iTunes não conseguiu entrar em contato com o servidor de atualização de software para iPhone ou iPad

Vá para Configurações, selecione Geral e toque em Atualização de software. Verifique se você pode atualizar seus dispositivos iOS sem o iTunes. Normalmente, você usaria o iTunes se estivesse bloqueado ou se o seu iPhone estivesse no modo de recuperação.

A propósito, não se esqueça de preparar cuidadosamente o seu iPhone para uma nova atualização do iOS para evitar possíveis falhas e erros.

Verifique sua conexão com a Internet

Em primeiro lugar, vamos ter certeza de que sua conexão com a Internet não é a culpada. Desconecte seu iPhone ou iPad do computador, ative o modo Avião no seu dispositivo móvel e reinicie-o.

Em seguida, desconecte o roteador e reinicie o Mac. Aguarde dois minutos, reconecte o cabo de alimentação do roteador e ligue todos os seus dispositivos. Conecte seu iPhone ou iPad ao computador, inicie o iTunes e verifique se você pode atualizar sua versão do iOS agora. Se o problema persistir, mude para uma conexão de rede diferente, se possível.

Verifique suas configurações de data e hora

Se os seus dispositivos não conseguirem entrar em contato com os servidores de atualização, isso pode indicar que as configurações de data e hora estão incorretas. Como um lembrete rápido, os servidores de atualização verificam automaticamente as configurações de data e hora em seus dispositivos iOS e macOS por motivos de segurança. Se suas configurações estiverem imprecisas, você não poderá baixar as atualizações mais recentes.

  1. Desconecte seus dispositivos e feche o iTunes.
  2. No seu dispositivo iOS, acesse Configurações, selecione Geral e toque em Data e hora.

  3. Permita que seu dispositivo defina automaticamente a data e a hora com base no seu fuso horário.
  4. Em seguida, no seu computador, acesse Preferências do Sistema e clique em Data e Hora.
  5. Permita que sua máquina defina a data e a hora automaticamente.
  6. Faça o mesmo com as configurações de fuso horário.

  7. Desative seu antivírus, se estiver usando um.
  8. Conecte seus dispositivos iOS e macOS, inicie o iTunes e verifique se você consegue instalar as atualizações mais recentes.

Remova a atualização que falhou ao instalar

Vá para Armazenamento e exclua a atualização que não foi instalada. Atualizações com falha ou inacabadas podem bloquear futuras tentativas de atualização.

  1. Navegue até Configurações, toque em Geral e vá para Armazenamento.
  2. Vá para sua lista de aplicativos e localize a atualização que não foi instalada.
  3. Toque em Excluir atualização e reinicie o iPhone.

  4. Em seguida, vá para Configurações, selecione Geral e toque em Atualização de software.

Redefinir seus arquivos host

  1. Inicie o Finder, vá para Aplicativos, selecione Utilitários e inicie o Terminal.
  2. Em seguida, execute o comando sudo nano /private/etc/hosts para abrir os arquivos host.
  3. Digite sua senha e use as teclas de seta para verificar se alguma das linhas do arquivo host inclui apple.com.
  4. Se for esse o caso, adicione # e espaço ao início da linha.
  5. Pressione Control-O para salvar as alterações. Em seguida, pressione Control-X para sair do Terminal.

Por outro lado, se você estiver usando o iTunes para Windows 10, acesse a página de suporte da Microsoft para obter instruções passo a passo.

Conclusão

Se o iTunes disser que não foi possível entrar em contato com o servidor de atualização do iPhone ou iPad, verifique sua conexão com a Internet e reinicie o roteador. Em seguida, certifique-se de que as configurações de data e hora estejam corretas. Além disso, remova a atualização que não foi instalada no seu dispositivo iOS e redefina os arquivos host do seu computador. Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual dessas quatro soluções funcionou para você.

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