Correção: fotos travadas em “Preparando para importar do iPhone”
Ao conectar seu iPhone ao dispositivo macOS, às vezes você pode receber uma mensagem informando que o aplicativo Fotos está “Preparando para importar do iPhone“. A mensagem geralmente desaparece após alguns segundos. Infelizmente, seu dispositivo macOS pode ocasionalmente travar na tela “Preparando para importar do iPhone”. Se você já desconectou e reiniciou seus dispositivos, mas o problema persiste, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
O aplicativo de fotos travou em “Preparando para importar do iPhone”
Confie no computador
Verifique se o seu iPhone está pedindo para você confiar no computador. Digite sua senha e confirme que você confia no computador.
Se você raramente conecta seu iPhone ao Mac, seu dispositivo iOS pode solicitar que você confirme que confia no computador. Se o problema persistir, desconecte o iPhone, reinicie o Mac, conecte os dois dispositivos novamente e verifique os resultados.
Excluir fotos não editadas
Vá para a galeria do seu iPhone e exclua algumas de suas fotos não editadas. Muitos usuários de iOS contam com o Snapseed e outros aplicativos de edição de fotos para editar suas fotos, adicionar vários filtros e assim por diante. Talvez o aplicativo Fotos do seu Mac esteja com problemas para ler os arquivos HEIC. Se o problema persistir, exclua algumas das fotos que você editou e verifique se nota alguma melhora.
Ativar modo avião
Coloque seu iPhone no modo avião, conecte-o ao seu MacBook e verifique se você pode importar suas fotos. Se o processo de transferência de fotos travar, desconecte o iPhone e desative o Modo Avião. Aguarde trinta segundos e ative o Modo Avião novamente. Em seguida, conecte os dois dispositivos e importe o restante das fotos.
Remover senha e ID facial
Tente remover sua senha e ID facial e verifique se a mensagem desaparece. Desconecte o iPhone do computador. Em seguida, vá para Configurações e selecione Touch ID e senha. Desative o Face ID e a senha.
Usar captura de imagem
Se você não consegue fazer upload das imagens do seu iPhone por meio do Fotos, use o Image Capture para forçar o upload por meio deste aplicativo. Inicie o Image Capture e verifique se há um cadeado próximo ao seu telefone. Clique nele e digite sua senha quando solicitado. Suas fotos devem aparecer tanto no Image Capture quanto no Photos.
Desative seu ponto de acesso
Navegue até Ponto de acesso pessoal e desative a opção que diz Permitir que outras pessoas participem.
Parece que ter o hotspot ligado força o seu iPhone a pedir para você confiar no computador. Surpreendentemente, ao desligar o ponto de acesso, você não será mais solicitado a confirmar que confia no computador.
O mesmo vale para captura de imagem. Por exemplo, se você iniciar o Image Capture com seu ponto de acesso ativado, verá um cadeado próximo ao seu telefone. Mas o cadeado geralmente desaparece se você desabilitar o hotspot.
Redefinir as configurações do seu iPhone
Se o problema persistir, redefina as configurações do iPhone. Navegue até Configurações e toque em Geral. Em seguida, selecione Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações.
Lembre-se de que esta opção limpa automaticamente todas as suas configurações, incluindo Touch ID, Apple Pay, papel de parede, configurações de tela de bloqueio e assim por diante.
Desativar fotos do iCloud
Desative as fotos do iCloud em ambos os seus dispositivos. No seu iPhone, acesse Configurações, selecione Fotos e toque em Fotos do iCloud. No seu MacBook, navegue até Configurações, clique em ID Apple e selecione Fotos. Desative a opção e verifique se o aplicativo Fotos mostra e importa todas as suas fotos.
Conclusão
Se o aplicativo Fotos travar em “Preparando para importar do iPhone”, marque o computador como confiável. Além disso, exclua fotos não editadas, ative o Modo Avião e remova sua senha e ID facial. Se o problema persistir, verifique se você pode importar as fotos usando o Image Capture. Em seguida, desative seu ponto de acesso, redefina as configurações do iPhone e desative o iCloud Photos. Qual dessas soluções funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.