macOS: Correção ‘não pode ser atualizada porque foi reembolsada ou comprada com um ID Apple diferente’.
Embora muitos de nós ainda dependamos do download e instalação manual de aplicativos de sites, a verdade é que a Mac App Store da Apple se tornou muito mais robusta. Isto é especialmente verdadeiro após o início da transição para o Apple Silicon. Muitos dos seus aplicativos favoritos para iPhone e iPad agora estão disponíveis no Mac, e tudo que você precisa fazer é acessar a Mac App Store para baixá-los.
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Infelizmente, parece haver um problema antigo quando se trata de baixar ou instalar uma atualização para um aplicativo que já estava no seu Mac. Quando isso ocorrer, você poderá ver uma mensagem de erro que diz “[Nome do aplicativo] não pode ser atualizado porque foi reembolsado ou comprado com um ID Apple diferente. ”
O que causa esse problema?
Por um motivo ou outro, parece que a mensagem de erro aparece ao tentar baixar uma atualização para um dos aplicativos da Apple. Isso inclui Pages, GarageBand ou Numbers e não parece afetar aplicativos que não sejam da Apple com tanta frequência.
Quando se trata de “comprar” aplicativos na Mac App Store, a Apple associa essas compras à conta Apple ID que realizou a compra. Não importa se o aplicativo é gratuito ou se é algo pelo qual você tem que pagar, pois o aplicativo está sempre vinculado a esse ID Apple. É da mesma forma que baixamos e instalamos aplicativos em nosso iPhone ou iPad.
No entanto, essa mensagem de erro frustrante pode ocorrer se você comprar (ou receber) um Mac que pertencia anteriormente a outro usuário. Por padrão, o Mac pode pensar que você está tentando baixar uma atualização para um aplicativo vinculado à conta antiga, em vez de usar a sua própria. É um dos bugs mais peculiares que continua aparecendo nos Macs, mesmo agora que estamos no macOS Monterey.
Como corrigir ‘não pode ser atualizado porque foi reembolsado ou comprado com um ID Apple diferente’.
Existem algumas etapas diferentes que você pode seguir caso receba a mensagem frustrante e confusa acima. Não há garantia infalível de que qualquer um deles funcionará, mas depois de executar todas as diferentes etapas de solução de problemas, você poderá baixar e instalar aplicativos e atualizações.
- Abra a App Store no seu Mac.
- Clique no seu nome e imagem de perfil no canto inferior esquerdo.
- Procure uma opção para aceitar os aplicativos com seu ID Apple.
Isso pode não funcionar, mas é a primeira série de etapas que recomendamos que você execute. Caso essas etapas não funcionem, você ainda não está sem sorte. A próxima série de etapas inclui excluir os aplicativos do seu Mac e reinstalá-los.
Abra o Launchpad no seu Mac.
- Alternativamente, você pode abrir o Finder, navegar até a pasta Aplicativos, clicar com o botão direito no aplicativo e selecionar Excluir.
- Localize o aplicativo que não pode ser atualizado e está causando o aparecimento da mensagem de erro.
- Arraste e solte o aplicativo do Launchpad e coloque-o na lixeira do Dock.
- Confirme que deseja excluir o aplicativo.
A seguir, recomendamos reiniciar o seu Mac para tentar “limpar as teias de aranha” que podem ter sido deixadas pelo aplicativo após sua desinstalação. Então, você vai querer voltar para a App Store e baixar o aplicativo novamente apenas abrindo a App Store, procurando o aplicativo e clicando no ícone Instalar ou nuvem (se já estiver anexado à sua conta).
Se nenhuma dessas opções funcionar e você não conseguir usar o aplicativo, há mais uma série de etapas que você pode seguir.
- Abra a App Store no seu Mac.
- Com a App Store focada, clique em App Store na barra de menu.
No menu suspenso, clique em Preferências.
- Você também pode abrir a Mac App Store e pressionar CMD+ no teclado.
- Na parte inferior do painel Preferências, clique no botão Sair.
- Feche a Mac App Store.
- Reinicie o seu Mac.
- Abra o aplicativo Mac App Store.
- Clique no botão Fazer login no canto inferior esquerdo da barra lateral.
- Insira as informações do seu ID Apple.
- Clique no botão Entrar no prompt.
- Localize o aplicativo com o qual você estava tendo problemas.
- Clique no ícone Instalar ou Nuvem.
A partir daqui, você poderá finalmente instalar a versão mais recente do aplicativo, ao mesmo tempo que poderá instalar quaisquer atualizações que inevitavelmente chegarão no futuro. Se você continuar tendo problemas, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da Apple para resolver o problema.