Tela verde do FaceTime no iPad, iPhone ou Mac; Consertar

Você está tendo problemas com sua chamada do FaceTime? Você não consegue ver a outra pessoa para quem liga? Você está vendo apenas uma tela verde piscando?

Vários usuários relataram problemas com o FaceTime. Mais especificamente, os usuários podem fazer ou receber chamadas do FaceTime, após alguns minutos ou imediatamente, a tela fica verde brilhante.

Parece que este é um problema de vídeo, o que significa que não há problemas de áudio.

Veja como você pode solucionar problemas quando não há exibição de fluxo de vídeo:

Correções gerais:

• O FaceTime requer uma conexão Wi-Fi de celular ou banda larga. É muito provável que você não tenha largura de banda suficiente em sua conexão com a Internet. Uma conexão ruim pode causar esse problema. Pode ser necessário atualizar a velocidade da sua internet. Observe também que ambas as partes devem ter conexão de internet banda larga. Experimente estes:

  • Se você estiver usando Wi-Fi, tente aproximar o dispositivo do roteador.
  • Alguém na rede está transmitindo vídeo? Isso também pode restringir sua experiência presencial. Outros aplicativos ou pessoas podem consumir largura de banda.
  • Você também pode tentar reiniciar o roteador.
• O FaceTime não está disponível em todos os lugares.
• Problema de hardware? Sua câmera está funcionando corretamente? Você pode tentar outro aplicativo para ver. Por exemplo, baixe e instale o Skype e verifique se o mesmo comportamento (tela verde) é exibido.

• Certifique-se de que tem sessão iniciada nas suas contas FaceTime com o mesmo ID Apple. Você pode verificar isso:

  • iOS: Configurações > FaceTime
  • macOS: inicie o FaceTime e selecione Preferências

iOS (iPhone e iPad) FaceTime Tela verde

• Toque em Configurações > Geral > Data e Hora e selecione Definir automaticamente.
• Reinicie seu dispositivo iOS pressionando e segurando o botão Repousar/Despertar até ver o controle deslizante vermelho. Em seguida, deslize o controle deslizante. Aguarde alguns segundos. Em seguida, pressione e segure o botão Sleep/Wake até ver o logotipo da Apple.
• Atualize seu dispositivo. Você pode fazer isso sem fio acessando Configurações > Geral > Atualização de software.
• Certifique-se de que o FaceTime esteja ativado (Ajustes > FaceTime)
• Desative o FaceTime (Ajustes > FaceTime), reinicie o dispositivo e ative o FaceTime

Tela verde do macOS FaceTime

• Reinicie o seu Mac
• Certifique-se de que o FaceTime esteja ativado (FaceTime > Preferências)
• Inicie o FaceTime e selecione Preferências, clique em terminar sessão e inicie sessão novamente.
• Inicie o faceTime, selecione Preferências e saia, reinicie o Mac e faça login.
• Redefinir o SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema).

• Redefinir NVRAM. Aqui está como:

  • Desligue o Mac
  • Em seguida, ligue o Mac e pressione imediatamente Option + Command + P + R
  • Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos
  • O Mac será reiniciado. Quando ouvir o som de inicialização, solte as teclas.
• Vá para Preferências do Sistema > Data e Hora > Data e Hora e selecione Definir Automaticamente
• Verifique se você tem a versão mais recente do macOS.

Veja também: 6 problemas de chamada do FaceTime e suas correções